DIJITAL DÖNÜŞÜM ADIMLARI
2009-2010
İlk mobil uygulama
Symbian işletim sistemine sahip cihazlar için 2009 yılında, iOS ve Android işletim sistemine sahip cihazlar için 2010 yılında hayata geçirilerek müşterilerin doğrudan mobil cihazlarından uçak bileti alma, check-in yapma, mobil biniş kartı oluşturma ve rezervasyonlarını yönetmeleri sağlandı.
Miles&Smiles müşteri sadakat programı altyapısı EKIM 2000
kullanıma sunularak
müşterilerin uçuşlarından mil puan
kazanmaları ve bu puanları ödül biletleri için kullanabilmeleri sağlandı.
2003
Yeşilköy’de ilk kez bilgi işlem altyapısı kurularak devreye alındı. 1984
Online check-in
uygulaması ile web sitesinden ilk check-in yapıldı.
1998
2004
Müşterilerin kontuara uğramadan havalimanında self-servis check-in yapıp, biniş kartlarını alabilmesini sağlayan kiosklar devreye alındı.
Ethernet network
Türk Hava Yolları, müşterilerine uçuş arama, rezervasyon yapma ve rezervasyonlarını yönetme konusunda çevrim içi bir platform sağlayan web sitesi thy.com’u yayına aldı. EYLÜL 2001
altyapısının kurulması ile modern IP networklerinin kullanımına başlandı.
116
BUTIKTEN ZIRVEYE 20 YIL GELECEK 10 YIL
Made with FlippingBook - Share PDF online