2017
Müşterilerin havalimanında kontuara uğramadan check-in yapıp, bagajlarını teslim edip biniş kartlarını oluşturabildikleri Self-Service Bag
2021
Avrupa’nın en büyük kargo tesisi SmartIST’te robotlu akıllı depolama sistemi devreye alınarak uçtan uca depo otomasyonu sağlandı. (MHS) Müşteri görüşmeleri, satış fırsatları, kampanya yönetimi, satış raporları, müşteri geri bildirimleri gibi kargo acentelerinin 360° yönetimini sağlayan CRM uygulaması devreye alındı. (Cargo CRM)
Drop cihazları devreye alındı.
2014
Uçağın iniş ve kalkış arasında gerçekleşen operasyonel süreçler dijital hâle getirilmiş olup operasyona el terminalleri ile yönetim
Müşterilerin yapay zekâ ile konuşarak uçuş sorgulama, check-in, uçuş durumu gibi işlemleri gerçekleştirebildiği ve sorularına cevap bulabildiği mesajlaşma botu WhatsApp,
2019
Yeni nesil Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Müşteri Verisi Yönetimi (MDM) ve Kampanya Yönetimi sistemleri devreye alınarak pazarlama aktivitelerinin etkinliği artırıldı.
kabiliyeti sağlayan
Turn Around Management uygulaması devreye alındı. (TMAN)
Bip, Telegram ve Facebook Messenger platformlarında devreye alındı.
Kokpite kurulan tabletler ile pilotların tüm işlemleri dijital ortamda yürütmesi sağlanarak kağıt operasyonları elektronik ortama geçirildi. (EFB) TEMMUZ 2014
MART 2020
PreOrder - AnadoluJet uçuşlarında ikram siparişinin uçuş öncesinde dijital kanallardan yapılabilmesi sağlandı.
Smart Mobil – mobil uygulamaları baştan sona EYLÜL 2017 yenilenerek müşterilerin seyahatleriyle ilgili tüm işlemleri akıllı telefonlarından yapabilmesi sağlandı.
117
BUTIKTEN ZIRVEYE 20 YIL GELECEK 10 YIL
Made with FlippingBook - Share PDF online