DIJITALLEŞME VE İNOVASYON Türk Hava Yolları, farklılaşma ve rekabette avantaj elde etme stratejilerinin bir sonucu olarak dijitalleşmede hava yolları arasında 3 yıl içinde ilk 3’te yer almayı hedeflemektedir.
Dijitalleşme ve inovasyon pazarda üstünlük sağlamanın, verimliliğin, maliyet azaltmanın ve müşteri memnuniyetinin temel yapı taşlarından biri konumuna gelerek, insan faktörünün ortaya çıkarabileceği olumsuz sonuçların da minimuma inmesi için birçok fayda sağlamıştır. Hava yolu sektöründe dağıtım, sipariş, check-in, muhasebeleştirme gibi süreçlerin entegre edilmesi ve yalınlaştırılması gibi çözümler dijitalleşme ile sağlanırken aynı zamanda yolcunun temas ettiği tüm noktalarda yolcunun serüvenine ortak olunmaktadır. Havacılık inovasyon ürünleri yelpazesinin en önemli kısmında seamless deneyimler yer almaktadır. Seamless deneyimleri oluşturan; kiosk, self bag drop, kesintisiz internet, tüm işlerin online kanallardan çözüme ulaştırılması, minimum bekleme süresi, biyometrik doğrulama, kişiselleştirilmiş check in gibi süreçler, kesintisiz ve kusursuz bir deneyimin temel parçalarını oluşturmaktadır.
Teknoloji, dijitalleşme ve inovasyon ekosisteminde meydana gelen son gelişmeler, Türkiye’nin yüksek büyüme potansiyeline sahip girişim ekosistemi ve Ortaklığın büyüyen yapısı, “Dijitalleşme ve İnovasyon Stratejilerini” Türk Hava Yolları’nın ana odaklarından biri hâline getirmiştir. Türk Hava Yolları, dijital dönüşüme hizmet etmek ve teknolojide dışa bağımlılığı azaltmak için aynı zamanda bir teknoloji şirketi olarak büyümeyi hedef edinmiştir. İçinde bulunduğumuz yüzyılda, teknoloji ve dijitalleşme hayatın her alanına dokunmaya, yaşantımızın merkezinde konumlanmaya başlamıştır. Dijitalleşme ve inovasyon, aynı zamanda havacılık ekosisteminin de zorunlu bir parçası olarak yer edinmiş ve hava yolu şirketlerinin rekabet sahalarından biri hâline gelmiştir.
198
BUTIKTEN ZIRVEYE 20 YIL GELECEK 10 YIL
Made with FlippingBook - Share PDF online