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7.3.3 Bewertung der Informations- und Beratungsangebote (UF2.3)
Es zeigt sich ein Gesamteindruck, nachdem Eurodesk Deutschland nach Auffassung der Umfrageteilnehmenden den Anforderungen von Jugendinformation gerecht wird. Nutzer*innen sind zufrieden mit den Angeboten von Euro- desk Deutschland und sehen das Netzwerk als Experten beim Thema Lernmobilität für junge Menschen an. Unsi- cher sind sie sich jedoch in der Bewertung von Eurodesk- Berater*innen. Zusätzlich scheint es Verbesserungspoten - zial beim Thema Jugendbeteiligung zu geben. 7.3.4 Bewertung des Einflusses von Eurodesk Deutschland auf den Zugang zu internationaler Lernmobilität (UF2.4) Das zentrale Interessensthema ist der mögliche Einfluss von Jugendinformation auf den Zugang junger Menschen zu internationaler Lernmobilität. Dafür wurde die Online- Befragung basierend auf dem Theorie- und Forschungs- stand konzipiert und durchgeführt. Da dadurch aber nicht alle möglichen relevanten Aspekte abgedeckt werden können, sollten die Nutzer*innen selbst befragt werden, wie sie den Einfluss von Eurodesk auf ihren Zugang ein - schätzen. Demnach gaben sechs Personen an, dass es einen negativen Einfluss hatte. In Abbildung 27 ist ersicht- lich, dass 43,2% auswählten, der Kontakt hätte bisher keinen Einfluss gehabt. Die restlichen 56,5% empfanden, dass Eurodesk Deutschland bisher einen (sehr) positiven Einfluss auf die (mögliche) Teilnahme an einem Auslands - aufenthalt hatte. Personen, die einen positiven Einfluss von Eurodesk auf den Zugang zu internationaler Lernmobilität angaben, konnten ihre Angabe durch eine Mehrauswahl an vorgege- benen Antworten sowie ein freies Textfeld erläutern. Die vorgegebenen Antworten basierten auf den Aufgaben und Angeboten, die Eurodesk Deutschland selbst über sich beschreibt (vgl. IJAB 2024a). Die am häufigsten gewählte Erläuterung für den positiven Einfluss mit 76,2% war dem - nach, dass Nutzer*innen durch Eurodesk einen Überblick über ihre Möglichkeiten für Auslandsaufenthalte bekom- men hätten. An zweiter Stelle mit 65,6% gaben Nutzer*in - nen an, dass mehr Interesse für Auslandsaufenthalte gewonnen wurde. Für 35,1% der positiv beeinflussten Umfrageteilnehmenden führte der Kontakt mit Eurodesk zu konkreten Informationen zu Programmen, welche sie
Damit Jugendinformation als professionelles, kostenloses und neutrales Unterstützungsangebot für junge Men- schen dienen kann, hat ERYICA Anforderungen aufgestellt, die ebenfalls das europäische Netzwerk Eurodesk betref- fen (ERYICA 2018). Um zu prüfen, wie Eurodesk Deutsch- land diesen Anforderungen nachgeht, wurden Umfrage- teilnehmende aufgefordert, elf Aussagen, die auf der Charta basieren, zuzustimmen. Die Skala reichte von „stimme überhaupt nicht zu“ (= 1) bis „stimme vollständig zu“ (= 5). Da erwartet wurde, dass nicht alle Umfrageteil- nehmenden ausführliche Erfahrungen mit Eurodesk Deutschland gemacht haben werden, konnte hier auch „keine Angabe“ gewählt werden. Der Gesamtmittelwert basierend auf dem Mittelwertindex aller Aussagen pro Datensatz beträgt 4,1186 (SD = 0,49). Das zeigt, dass die Befragten den Aussagen durchschnittlich eher zustimmen (T5_F03_Mittelwert). Die Häufigkeitsverteilung der Ant - worten zu den einzelnen Aussagen in Abbildung 26 zeigt, dass „Eurodesk ist seriös und vertrauenswürdig.“ die meiste Zustimmung erhielt. Unsicherer schienen sich die befragten Personen bezüglich der Möglichkeit junger Men- schen zur Mitgestaltung der Arbeit von Eurodesk zu sein, bei der ein Großteil „keine Angabe“ ausgewählt hat. Den 214 Personen, die Beratungserfahrung haben, wurden zusätzlich vier Aussagen über die Berater*innen gestellt: ob diese gut ausgebildet sind, zeitnah antworten, ob sie gut zu erreichen sind und ob sie auf die individuellen Bedürfnisse während der Beratung eingingen. Auch hier konnte wieder „keine Angabe“ gewählt werden. Bei allen vier Aussagen wurde diese Option jeweils fast von der Hälfte der beratungserfahrenen Umfrageteilnehmenden ausgewählt. Ansonsten lag der Mittelwert bei 4,1 (SD = 0,62832), was aussagt, dass die restlichen Befragten den Aussagen eher zustimmen (T5_F04_Mittelwert). Zur abschließenden Bewertung von Eurodesk Deutschland als Jugendinformationsdienst wurden die Nutzer*innen gefragt, wie zufrieden sie mit den Angeboten von Eurodesk Deutschland sind, von „überhaupt nicht zufrieden“ (= 1) bis „voll und ganz zufrieden“ (= 5). Knapp 8% enthielten sich einer Aussage. Der Median der restlichen Fälle liegt bei 4, was aussagt, dass der Durchschnitt mit dem Jugendinfor- mationsdienst zufrieden ist.
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