Hoş Geldin Rehberi
Sevgili Turkish Technology Çalışanı,
Turkish Technology dünyasına ilk adımını atmış bulunuyorsun. Kariyer yolculuğunun yeni deneyimlerle dolu, keyifli, heyecanlı bir aşaması daha başlıyor. Turkish Technology olarak bu yolculuğun her adımında yanında olduğumuzu bilmeni isteriz. Bundan sonra seninle birlikte ilkelerimiz doğrultusunda güzel ve başarılı işler gerçekleştireceğimize yürekten inanıyoruz. Hazırladığımız bu rehber ile yolculuğunun ilk günlerini verimli ve olumlu yönde sürdürmene yardımcı olmak ve organizasyonumuz hakkında bilgi edinmeni sağlamak istedik.
Turkish Technology dünyasındaki yolculuğunun uzun ve keyifli geçmesini dileriz…
Aramıza tekrar hoş geldin…
06
11 Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
20 Uygulama ve Adresler
28 Organizasyon Yapısı
turkishtechnology.com
Havacılığın Rotasını Teknolojiyle Çiziyoruz 2021 yılında faaliyete başlayan Turkish Technology, THY ve iştiraklerinin teknoloji ihtiyaçlarına yön veren, havacılık ve hava kargo sektörleri yazılımları alanında yenilikçi ve değer odaklı bir bilişim şirketidir. Büyük bir şirketin vizyonuna ve gücüne sahip olan Turkish Technology, global standartlarda her daim yenilikçi çözümler geliştiriyor. Yapay zeka, analitik, fintech, siber güvenlik ve blockchain gibi trend teknolojileri yakından takip eden ve bu alanlarda da çalışmalar yürüten bir AR-GE şirketi olarak dikkat çekiyor. Geleceğin teknolojiyle şekilleneceğine, teknolojinin de ekosistemle birlikte geliştirilebileceğine inanan ve bu konuda çalışmalarını sürdüren Turkish Technology, 1300’ü aşkın çalışanıyla İstanbul merkez ofisi başta olmak üzere Ankara ve İzmir’in dahil olduğu farklı lokasyonlardaki modern ofisleriyle faaliyet gösteriyor.
4
turkishtechnology.com
5
turkishtechnology.com
Biz Kimiz?
07
turkishtechnology.com
Vizyon
Misyon
İnsan Kaynakları Politikamız
08
Vizyon Biz Kimiz?
turkishtechnology.com
Global Bir Teknoloji Markası
Gelecek 5 yıl içinde dünya havacılık teknolojileri sektöründe tanınan global bir teknoloji markası olarak ilk 10 şirket arasında yer almak. Havacılık teknolojileri alanında bir dünya markası olmak.
09
Misyon Biz Kimiz?
turkishtechnology.com
Teknolojik İhtiyaçlar İçin Uçtan Uca Çözüm
Lider olduğu Türkiye pazarında THY ve iştirakleri başta olmak üzere havacılık sektörünün tüm teknolojik ihtiyaçlarına uçtan uca çözüm ve destek sağlamak. ARGE gücüyle geliştirdiği teknolojileri ürünleştirerek dünyaya ihraç etmek.
9
İnsan Kaynakları Politikamız Biz Kimiz?
turkishtechnology.com
Şirketimizin hedef ve stratejileri doğrultusunda nitelikli insan gücü alımını gerçekleştirmek,
Çalışanlarımızın motivasyonlarını ve Turkish Technology’e bağlılıklarını ön planda tutmak,
Çalışanlarımız için şeffaf ve açık bir yönetim politikası izlemek,
Sürekli eğitimlerle kişisel gelişimi desteklemek,
Verimli bir iş ortamı açısından güvenli, sağlıklı ve huzurlu bir çalışma ortamı yaratmak ve devamlılığını sağlamak,
İnsan Kaynakları Politikamızı sürekli gözden geçirmek, güncellemek ve geliştirmek temel ilkelerimizdir.
10
turkishtechnology.com
Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
11
turkishtechnology.com
Çalışma Süreleri ve Giriş-Çıkış Saatleri
İzinler
İş Sağlığı ve Güvenliği
Yan Haklar ve Avantajlar
12
turkishtechnology.com
Çalışma Süreleri ve Giriş/Çıkış Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Şirketimizde esnek saat uygulaması kullanılmaktadır. Giriş saatiniz 07:00 – 09:00 arası değişebilirken çıkış saatiniz de buna bağlı olarak 16:00 – 18:00 arası değişebilir. Öğle arası 1 saattir. Bu vakti de 12:00 – 14:00 arasında 1 saat olmak üzere esnek şekilde kullanılabilir.
Ofis Günlerinde Uzaktan Çalışma
Hibrit çalışma modelinde ofise gelinmesi gereken günlerde zaruri nedenler sebebiyle ofis çalışması yapılamayacaksa o gün için yöneticiden bu durum hakkında uygunluk alınıp evden çalışma yapılabilir. Zorunlu haller durumunda evden çalışılan gün için tempo.thy.com / İzin, Görev, FM Talepleri kısmından Görev (Uzaktan Çalışma) girilmesi gerekmektedir.
Ofis Günlerinde Kartların Okutulamaması
Ofiste çalışılan günlerde binaya girerken kullanılan giriş kartları teknik altyapı vb. sıkıntılar ile okutulamadıysa tempo.thy.com’dan turnike hareketlerim kısmından giriş-çıkış kaydı girilebilir.
Uzaktan Çalışanlar İçin İlgili prosedüre uygun olarak bir kısım çalışan tamamen uzaktan çalışma yürütmektedir. Bu durumdaki çalışanın tempo.thy.com’dan giriş yapmasına gerek bulunmamaktadır. Prosedür aralıklarla revize edilebileceğinden en güncel haline https://ddmstechnology.thy.com/ adresi üzerinden erişilmektedir.
13
turkishtechnology.com
İzinler Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Yıllık ücretli izin, çalışanın Turkish Technology’de 1 (bir) yıl süreli olarak çalışması ile doğar. Turkish Technology’de yeni başlayan çalışan 2 ay olan deneme süresi bitiminde 7 günlük avans izin kullanabilir.
Yıllık İzin : 1 yıldan – 5 yıla kadar (5 yıl dahil) hizmet süresi olan çalışan 14 iş günü, 5 yıldan fazla 15 yıldan az hizmet süresi olan çalışan 20 iş günü, 15 yıl (15 yıl dahil) ve daha fazla hizmet süresi olan çalışan 26 iş günü yıllık izin hak eder.
Mazeret İzni : 1 takvim yılında 5 gün mazeret izni kullanılabilir. Kullanılmayan mazeret izinleri bir sonraki yıla devretmez. Tek seferde 2 gün art arda kullanım yapılabilir.
Evlenme İzni: Çalışan evlenmesi halinde 3 aylık sürede 5 gün ücretli izin kullanabilir.
Doğum İzni: Erkek çalışana eşinin doğum yapması halinde 5 gün ücretli doğum izni verir.
Süt İzni: Kadın çalışanın doğumdan sonra bebeği 1 yaşına gelene kadar günlük 1,5 saat süt izni verilir. Hastalık İzni: Meslek hastalığı ve iş kazası dışında çalışanın istirahati halinde 30güne kadar ücretli izinli sayılır. Hastalık raporlarının işleme alınabilmesi için ay içinde THYTEKNOLOJISAGLIK@THY.COM mail adresine fotoğrafının gönderilmesi gerekmektedir.
Ölüm İzni: Çalışana; eşinin, çocuklarının, anne veya babasının veya kardeşlerinin ölümü halinde 5 gün ücretli izin verilir.
14
turkishtechnology.com
İzinler Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Ücretsiz İzin (Eğitim): Yurtiçi ve yurtdışında lisan bilgisini veya mesleki tecrübesini artırmak amacıyla yazılı olarak başvuran çalışana eğitimi belgelemek koşuluyla 1 yıla kadar ücretsiz izin verilebilir. Refakatçi İzni: Çalışanların bakmakla yükümlü oldukları (eş, çocuk, anne ve baba) birinci derece yakınları için refakatçi raporu ibraz edilmesi durumunda ücretli refakatçi izni verilebilir.
Doğal Afet İzni: Doğal afet dolayısıyla çalışanın veya eşinin birinci derece yakınlarının (anne, baba, eş, çocuk) etkilenmesi durumunda yöneticisinin onayıyla çalışana 12 güne kadar izin verilebilir.
Engelli İzni: Engelli çalışma arkadaşlarımız için “Engelliler Haftası” nın ilk günü ve “Dünya Engelliler Günü” nde izin verilir.
Muayene İzni (Vizite): Çalışanın muayene olmak amacıyla yarım gün veya tam gün olarak kullanabildiği izin türüdür.
İzin Girişi Nasıl Yapılır?
Yukarıda belirtilen izinlerin kullanılması durumunda çalışan; tempo.thy.com’da yer alan “İzin/Görev/Fazla Mesai Talebi” bölümünden ilgili izin türünü seçerek talep girişi yapar. İzin talebi bildirimi en geç iznin başladığı gün yapılır. İzin talep girişi yapılırken; izinli olunan ilk günün tarihi geçerlilik başlangıcı, izinli olunan son günün tarihi ise; geçerlilik sonu alanına kayıt edilir. Talep edilen izin türleri (yıllık ücretli izin hariç) için herhangi bir form düzenlenmesine gerek yoktur.
15
turkishtechnology.com
İş Sağlığı ve Güvenliği Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
İşe Giriş Muayenesi
Ramak Kala ve İş Kazası Bildirimleri
Çalışanın işe başlamadan önce yapacağı öngörülen işe uygunluğunu tespit etmek üzere işbaşı yapmadan önce yapılan muayeneye işe giriş muayenesi denir.
Ramak kala bildirimleri, FR.44.0014 İş Sağlığı ve Güvenliği Ramak Kala Bildirimi Formu, İSG Pro Sistemi, teknolojiisg@thy. com e-posta adresi üzerinden yapılabilir. Tüm iş kazalarında FR.44.0013 İş Kazası Bilgi Formu eksiksiz ve kazaya ilişkin tüm detayları içerecek şekilde doldurulmalıdır. Kazada birden fazla kişi zarar görmüş ise her bir kazazede için ayrı form düzenlenir. Formun düzenlenmesindeki sorumluluk sırasıyla sağlık durumu uygun ise kazazedeye, değil ise birim yöneticisi ve görgü tanıklarına aittir. Eğer mümkün ise kazaya ilişkin görseller (video, fotoğraf vb.) yine aynı sırayla ilgili kişiler tarafından teknolojiisg@thy.com e-posta adresine FR.44.0013 İş Kazası Bilgi Formu ile beraber paylaşılır ve gerektiğinde kullanılmak üzere saklanır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimleri
Temel iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri lms.thy.com üzerinden çalışanlara atanmaktadır.
Revir Lokasyonları
Libadiye lokasyonunda revir B1 Kat A Blokta, Halkalı ’da ise zemin katta konumlandırılmıştır.
16
turkishtechnology.com
İş Sağlığı ve Güvenliği Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Uzaktan Çalışma Halinde İşyeri Hekimi Hizmeti Uzaktan çalışma halinde sağlık ile ilgili merak edilen konularda işyeri hekimi ile MS Teams üzerinden iletişim kurularak görüş ve öneri alınabilir. İşyeri hekimi gerekli gördüğü takdirde muayene ve tedavi için çalışanı revire davet edebilir veya ilgili uzmana sevkini gerçekleştirebilir. İş Sağlığı ve Güvenliği Evrakı İş Sağlığı ve Güvenliği kapsamındaki İSG dokümanları shair.thy.com’da yer almaktadır. İş Sağlığı ve Güvenliği Çalışan Temsilcileri Çalışan temsilcisi, İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili çalışmalara katılma, çalışmaları izleme, tedbir alınmasını isteme, tekliflerde bulunma ve benzeri konularda çalışanları temsil etmeye yetkili çalışandır. Çalışan temsilcisi listesine shair.thy.com’dan erişilebilir.
İş Sağlığı ve Güvenliği Prosedürleri İş sağlığı ve güvenliği sürecinde uygulanan prosedürlere ddms.thy.com adresinden ulaşılabilir.
17
turkishtechnology.com
Yan Haklar ve Avantajlar Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Bilet Hakkı: İşe yeni başlayan çalışanın 3 ay sonra kendisi ve aile bireyleri indirimli CED bilet hakkından faydalanır, 1 yılını doldurması halinde pass bilet hakkı kazanır. Aklınıza takılan soruları ikhm@thy.com’ a sorabilirsiniz.
Doğum Yardımı: Çalışana 3.260 TL doğum yardımı ödenir. 1 yıl içerisinde tempo.thy.com/sosyalgüncellemeler üzerinden başvuru yapılır.
Özel Sağlık Sigortası: İşe yeni başlayan çalışan otomatik olarak sağlık sigortalı olur. Çalışanın talep etmesi durumunda ilk 1 ay içerisinde aile bireyleri / bağımlıları (eş, çocuk, anne, baba, kardeş, kayınvalide, kayınpeder, üvey evlat) şahıs ödemesi karşılığı aynı plandan sağlık sigortasına dahil edilebilir. Aklınıza takılan soruları ikhm@thy.com’a sorabilirsiniz.
Vefat Yardımı: Çalışana eşinin, anne ve babasının veya çocuklarının ölümleri halinde 8.565 TL ödenir. 1 yıl içerisinde tempo.thy.com/sosyalgüncellemeler üzerinden başvuru yapılır.
Kreş Yardımı: Çalışana belge aranmaksızın 69 aya kadar 2.298 TL ödenir. 1 yıl içerisinde tempo.thy.com/sosyalgüncellemeler üzerinden başvuru yapılır.
Evlenme Yardımı: Çalışana 7.140 TL evlenme yardımı yapılır. 1 yıl içerisinde tempo.thy.com/sosyalgüncellemeler üzerinden başvuru yapılır.
18
turkishtechnology.com
Yan Haklar ve Avantajlar Çalışma Kuralları ve Özlük Hakları
Sertifika Ücreti Geri Ödeme: ddmstechnology.thy.com ’da bulunan Turkish Technology Sertifika Listesi’nde yer alan sertifikalardan olması kaydıyla çalışana katıldığı sınavlar sonucu edindiği sertifikalar için sınav ücreti geri ödemesi yapılır.
Aklınıza takılan soruları kgbtegitim@thy.com’a sorabilirsiniz.
Otel Anlaşmaları: Dünya üzerinde tanınan Uluslararası 11 Zincir Otel Grubu, yurtiçinde uçuş yapılan 143 bölgede otel anlaşması yapılmaktadır. Liste aralıklarla revize edilebileceğinden en güncel haline https://webapps01.thy.com/intranets/sosyal-idari/Dokumanlar/ otelanlasmalari/kampanyali_oteller.pdf adresi üzerinden erişilmektedir.
Avantajlar: Marka indirim anlaşmaları Up uygulaması ve Info. thy’den takip edilebilmektedir.
19
turkishtechnology.com
Uygulama ve Adresler
20
turkishtechnology.com
İnsan Kaynakları Direktörlüğü İletişim Adresleri
Sıkça Kullanılan Uygulamalar ve Siteler
Ofislerimiz
21
İnsan Kaynakları Direktörlüğü İletişim Adresleri UYGULAMA VE ADRESLER
turkishtechnology.com
Zaman Yönetimi, Yan Haklar, Çalışan Özlük İşleri IKHM@THY.COM
İşe Alım Süreçleri KGBTISTIHDAM@THY.COM
Ücret, Bordro THYTEKNOLOJIUCRET@THY.COM
Bina Destek KGBTBINADESTEK@THY.COM
İş Sağlığı ve Güvenliği TEKNOLOJIISG@THY.COM
Eğitim KGBTEGITIM@THY.COM
İşyeri Hekimi THYTEKNOLOJIHEKIMLIK@THY.COM
Doküman ve Prosedürler KGBTKALITE@THY.COM
22
İnsan Kaynakları Direktörlüğü İletişim Adresleri UYGULAMA VE ADRESLER
turkishtechnology.com
İşyeri Hekimi İletişim Hattı 0554 587 88 81
Çalışan Destek THYTEKNOLOJICALISANDESTEK@THY.COM
Çalışan Destek Whatsapp Hattı 0530 917 55 30
23
Sıkça Kullanılan Uygulamalar ve Siteler UYGULAMA VE ADRESLER
turkishtechnology.com
info.thy.com Sıkça kullanılan birçok uygulamayı gösteren, zengin bilgi ve güncel haberleri içeren portaldır. turuncuhat.thy.com
Ortaklığımızda “Yardım Masası Hizmeti” anlamında TuruncuHat ifadesi kullanılmaktadır. TuruncuHat; 0212 463 63 63 /44444 telefon numarasından aranılarak TuruncuHat Yardım Masası üzerinden, TURUNCUHAT@THY.COM e-posta adresi üzerinden veya TuruncuHat. thy.com portalı üzerinden her türlü bilgi taleplerinin, vaka ve istem bildirimlerinin yapılabildiği bir destek hattıdır. tempo.thy.com Çalışan bilgilerinin yer aldığı, zaman takibi ve izin taleplerinin yapıldığı, ücretlerin ve hakların görüntülenebildiği, vize ve seyahat taleplerinin yapıldığı portaldır. Ayrıca onaylar, iş zekası raporları, vekalet, bütçe gibi işlemler de bu portal üzerinden gerçekleştirilir. Tempo uygulamasını TKStore’dan telefonunuza indirerek kolay ve hızlı bir kullanım da sağlayabilirsiniz. ddmstechnology.thy.com Tüm şirket dokümanlarını içeren portaldır. Prosedür, kanun, yönetmelik, sözleşme, el kitabı gibi çeşitli bağlayıcı ve bilgilendirici dokümanları içerir. lms.thy.com Atanan eğitimlerin görüntülenebildiği, eğitimlerin izlendiği, sanal sınıf eğitimlerinin talep ve takip edilebildiği bir platformdur. LMS içerisinde sosyal gruplar ile bilgi alışverişi sağlanmaktadır.
24
Sıkça Kullanılan Uygulamalar ve Siteler UYGULAMA VE ADRESLER faal.thy.com Eğitim takibi ve raporlaması yapılan platformdur. shair.thy.com
turkishtechnology.com
Turkish Technology’nin ortak bilgi paylaşım platformudur. Shair’de duyurular, şirket içinde yapılan etkinlikler yer almaktadır. Bilgi Hazinesi kısmında faydalı linkler, fiziksel kütüphane ve dokümanlar yer almaktadır. Forum kısmında çeşitli konularda başlık açılarak konu ile ilgili bilgi alışverişi yapılabilmektedir. Blog kısmında herhangi bir konu ile ilgili yazı paylaşılabilmektedir. timesheet.thy.com Çalışanların günlük efor dağılımlarını başlıklar ve süreler bazında girdikleri platformdur. Aynı hafta içerisinde giriş sistemsel olarak mümkündür. Gün içerisinde gerçekleştirilen eforun aynı gün girilmesi önerilir. Haftalık olarak kapatılır.
ppm.thy.com IT projelerinin tüm sürecinin, talepten itibaren takip edildiği platformdur.
25
Sıkça Kullanılan Uygulamalar ve Siteler UYGULAMA VE ADRESLER
turkishtechnology.com
mypass.thy.com İndirimli bilet alınan sayfadır. Ayrıca Pass biletler için kullanım kuralları nelerdir? Pass bilet geçerlilik süresi ne kadar? Pass bilet hakkım ne kadar sürede yenileniyor? vb. gibi aklınıza gelebilecek birçok sorunuzun da yanıtını bu uygulamada bulabilirsiniz. rmp.thy.com İşe alım ve çalışan deneyim süreçlerinin etkin bir şekilde işletilmesi ve bu süreçlerle ilgili raporlamaların sağlıklı bir şekilde yapıldığı kaynak yönetimi uygulamasıdır. İşe giriş, işten çıkış vb. süreçlerde çalışan anketleri buradan doldurulur. Yöneticiler işe alım taleplerini, buddy seçimlerini, kritik çalışan yedekleme süreçlerini bu uygulama üzerinden gerçekleştirir. TKStore Birçok kurumsal uygulamanın bulunduğu mağazadır. https://air.tk/store dan indirim işlemi yapılır. UP TK Store’dan indirilen UP uygulaması ile THY genelindeki fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Uçakların uçuş doluluk durumlarını görebilirsiniz.
26
Ofislerimiz UYGULAMA VE ADRESLER
turkishtechnology.com
Libadiye Genel Müdürlük Binası Küçük Çamlıca Mah., Üçpınarlar Cad., No:104/2, Üsküdar, İstanbul, Türkiye
Halkalı Teknoloji Binası
Basın Ekspres Yolu Merkez Mahallesi No:3 34303 Küçükçekmece/İstanbul
EBI Binası
Türk Hava Yolları A.O. KGBT Binası Atatürk Havalimanı B Kapısı 34149 Yeşilköy/İSTANBUL
Data Center
Uçuş Eğitim Ek Hizmet ve Veri Merkezi Binası G Blok Şenlikköy Mah. Beşyol Birlik Cad. 34153 Bakırköy/İSTANBUL
Ankara Ofisi
ODTÜ Bilim ve İnovasyon Merkezi, Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Blv. No:280G/201 Çankaya/ANKARA
İzmir Ofisi Doğuş Caddesi No: 207/Z DEÜ Tınaztepe Yerleşkesi Buca 35390 İzmir
27
turkishtechnology.com
Organizasyon Yapısı
28
turkishtechnology.com
Genel Müdüre Doğrudan Bağlı Direktörlükler
İnsan Kaynakları Direktörlüğü
Proje Yönetim Ofisi Direktörlüğü
İş Destek ve Ar-Ge Direktörlüğü
Uygulama Yönetimi Grup Direktörlüğü
Operasyonel Çözümler Grup Direktörlüğü
Kurumsal Çözümler ve Yönetişim Grup Direktörlüğü
Bilgi Teknolojileri Güvenlik Grup Direktörlüğü
Altyapı ve Operasyon Grup Direktörlüğü
Müşteri Çözümleri ve Analitik Grup Direktörlüğü
29
İnsan Kaynakları Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
İnsan Kaynakları Direktörlüğü çalışanı odağına alarak kurumsal hedeflere erişimi kolaylaştıracak ve rekabet üstünlüğü sağlayacak İK ürün ve projeleri geliştirerek çalışan deneyimine katkı sağlanmasını hedefler. İnsan Kaynakları uygulamalarının sürekli gelişim ve mükemmeliyet odağında geliştirilmesinden sorumludur. Şirket içi yetkin çalışan profilinin belirlenmesini, çalışanın şirket içi tutundurulmasını sağlayan tüm ürünlerin, platformların tasarlanması ve hayata geçirilmesini sağlar. Performans ve yetenek yönetimi, davranış değerlendirme, çalışan bağlılığının ölçümlenmesi, işe alım gibi tüm İK uygulamalarına yönelik tasarım ve standartların belirlemesini gerçekleştirerek kullanılacak ürünleri ve araçları belirler. İş sağlığı ve güvenliği ile birlikte kalite süreçlerini yönetir. Kişisel ve mesleki eğitim-gelişim faaliyetlerini yöneterek ilgili raporlamaları yapar. Uzun vadeli iş stratejileriyle uyumlu olarak uygun roldeki yetkin adayların işe alımlarının gerçekleştirilerek organizasyona kazandırılması ve tutundurulmasından sorumludur. Kurum kültürü ve değerlerinin şirket genelinde yaşatılmasına, yaygınlaştırılmasına odaklanır. Turkish Technology’nin iç/dış tüm iletişim faaliyetlerini yürütür. Kurum içi/dışı tüm fuar, sponsorluk, organizasyon ve sosyal sorumluluk projelerini yürütür.
30
Proje Yönetim Ofisi Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Proje Yönetim Ofisi Direktörlüğü, Turkish Technology bünyesinde farklı tipteki (satınalma, geliştirme, altyapı vb.), ilişki kompleksitesi yüksek, çok paydaşlı ve çok uluslu proje ve programların uygun metodoloji (waterfall, agile vb.) ile etkin bir şekilde yönetilmesinden, projelerin sistemli ve planlı bir şekilde, belirlenen optimum sürede, optimum maliyetle, hedeflenen kalitede tamamlanmasından sorumludur. Bu sorumluluğu yerine getirmek üzere, proje ve program yaşam döngüsünde yer alan proje yönetim faaliyetleri usul ve esaslarını icra eder. IT Direktörlükleri arasında 2 haftalık ve iş birimi GMY organizasyonları ile de 3 aylık periyotlarla proje bilgilendirme ve koordinasyon toplantıları yapar. PMI, PRINCE2 vb. standartlara göre, projeye uygun metodolojilerle (waterfall, agile vb.) Proje ve Program Yönetimi faaliyetleri sunar. Bu faaliyetler esnasında CA PPM, MS Project, JIRA, MS Visio vb. destekleyici araçlar kullanır.
31
İş Destek ve Ar-Ge Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
İş Destek ve Ar-ge Direktörlüğü şirketimizin satınalma, sözleşme yönetimi, teknik danışmanlık hizmeti, muhasebe, finans, bütçe, hukuk, AR-GE süreçlerini yönetir ve koordine eder. İstek belgesi ve şartnamenin ekibimizin desteğiyle hazırlanıp onaylarının tamamlanması akabinde uygun maliyet, kaliteli hizmet/ürün kriterleri göz önünde bulundurularak ihale sürecinin yürütülmesi, ihale sonucunun onaya sunulması ve sözleşmenin imzalanması süreçlerini takip eder. Çözüm Müdürlükleri ve tedarikçiler arasında Turkish Technology prosedürlerini göz önünde bulundurarak koordinasyon sağlanması, tedarikçiler ile yapılacak sözleşme standartlarının belirlenmesi, alınan ürün ve hizmetlerin imzalanan sözleşmelere uygunluğunun kontrolü, güncel sözleşmelerin ve tüm eklerinin takibi ve yükümlülüklerin kontrol edilmesi, sorunların değerlendirilmesi, çözümü ve gerektiğinde fesih sürecinin yürütülmesi ile sözleşme maddelerinin yorumlanması faaliyetlerini yürütür. BT Teknik Danışmanlık Hizmeti kapsamında, teknik danışmanlık hizmeti ihtiyaçlarının ve kapsamı belirlenebilen iş paketi hizmeti ihtiyaçlarının karşılanması süreçlerini yürütür.
32
İş Destek ve Ar-Ge Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Bilgi Teknolojileri bütçesinin, yatırım ve cari olmak üzere iki başlık altında hazırlanmasını, takibini ve kontrolünü sağlar.
Gelir ve gider faturalarına ilişkin kontrollerin yapılarak sisteme girilmesi, sistem üzerindeki onayların takip edilerek muhasebe kaydı oluşturulması, tüm genel muhasebe kayıtları, ay kapaması ve yıl kapaması faaliyetlerini yürütür. Şirketimizin ödemelerinin ve tahsilatlarının takibini ve nakit yönetimini yapar. Yasal mevzuatın istediği yönetim raporlamalarının yapılmasını sağlar. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın Ar-Ge Merkezleri ve Teknoparklardan beklediği isterleri karşılamak için gerekli süreçleri yürütür ve koordine eder. Üst yönetime ve ilgili resmi kurumlara gerekli raporlamaları yapar. Şirketin, gerekli tüm konularda hukuki görüş iletir. Şirketin genel kurul toplantılarına katılım ve hukuki iş ve işlemleri sağlar. Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında Uyum sürecinde hukuki destek ve görüş sağlar.
33
Uygulama Yönetimi Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Uygulama Yönetimi Grup Direktörlüğü kurum içinde işletilmekte olan uygulama servislerinin operasyon sahibidir. Sorumluluğu altındaki servislerin günlük operasyonel aktivitelerinin lideridir ve gereksinimlerin belirleyicisidir. Servisin ve öğelerinin hayat döngüsünde dayanıklı ve güvenilir olarak işletilmesinden sorumludur. Bunun için gerekli kontrol prosedürlerini paydaşlar ile birlikte oluşturur. Servis SLA ‘lerini belirler, takip eder ve raporlar. Servisin ve öğelerinin konumu, süreci, bakımı, desteği, iyileştirilmesi ve performansının en iyi durumuna getirilmesi gibi çalışmalardan sorumludur. Sorumluluğu altındaki servislerin hayat döngüsünde tüm paydaşlar ile iletişimdedir. Altyapı ve Delivery ekipleriyle yakın çalışır. Servis kapasite planını oluşturur ve günceller. Servis kullanılabilirlik ve süreklilik planlarını oluşturur ve günceller. Servisin geçiş aşamasında operasyonel riskleri tanımlar, Delivery ekiplerine yardımcı olur. Servis seviye başarılarını, müşteri şikayetlerini vb. takip eder; servis olgunluğu için iyileştirme önerileri sunar, takip eder ve raporlar. Servis seviye hedeflerinin tanımlanmasına; servis seviye anlaşmalarına ve 3’üncü taraf kontratlarına destek verir. Servis vakalarının kök neden analizlerini ve çözümlerin tanımlanmasını koordine eder. Servis sahibi ile birlikte işletme ve bakım politikalarını oluşturur ve günceller. QA, Eğitim ve Üretim ortamlarının sürekliliğine ve kullanılabilirliğine güvence oluşturur. Serviste değişiklik gereksinimi olduğunda bunu CAB (Change Advisory Board) gündemine aldırır. Geçişi CAB’da delivery ekipleri adına anlatır. Uygulama Yönetimi Ekipleri işletimini yaptığı tüm servislerin fonksiyonlarına, topolojisine, üzerinde çalıştığı ortamlara, veri modellerine, metadatalarına, entegrasyonlarına ve servis bileşenlerine hakimdir. Servislerin sağlığına yönelik, kullanımına yönelik, kapasite, maliyet, denetim kaynaklı vb. nedenler için hazırlanacak ve ilgililere iletilecek raporları hazırlar.
34
Operasyonel Çözümler Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Operasyonler Çözümler Grup Direktörlüğü, Turkish Technic’teki operasyonel mükemmeliyeti artırmak için tamamen kağıtsız bakım süreçlerini hayata geçirmekten, kokpit, kabin ve teknisyen ekipleri olmak üzere tüm operasyon süreçlerini mobilize hale getirmekten ve “Digital Cabin&Cockpit”, “Digital MRO” stratejik inisiyatiflerini hızlandırmaktan sorumludur. Ayrıca, kokpit ve kabin ekiplerinin “pairing”, “rostering”, “daily tracking” ve “training” süreçlerinde daha etkin bir optimizasyon, performans yönetimi ve uçuş emniyeti sağlamak amacıyla çözümleri modernize eder. Yönettiği uygulama ve sistemlerde bilgi güvenliği ve kişisel veri güvenliğine ilişkin regülasyonlara uyumluluğun sağlanmasını temin eder. Sorumluluğu kapsamına giren konularda sektörü takip etmek ve Turkish Techonogy adına temsil etmek üzere, gerektiğinde yurt içi ve yurt dışında yapılan platformlara (toplantı, fuar, çalıştay vb.) katılır/katılımı temin eder ve raporlar. İhtiyaç duyulması halinde ürün/ hizmetin kurum dışından karşılanmasını ve işletilmesini temin eder. Görev yaptığı süreçte hizmet alımı yapıldığı takdirde gözetim görevini üstlenir. Konusu ile ilgili teknik yenilikleri ve gelişmeleri izler, yeniliklerin uygulanmasını önerir, uygulama planlarının oluşturulmasını temin eder. Sorumluluk alanına giren konularda bütçe planlamasının yapılmasını ve limitler dâhilinde yürütülmesini temin eder. Turkish Techonogy tarafından yürütülen ve/veya tedarik edilen operasyonel faaliyetlerin ulusal, uluslararası kurallar ile Turkish Techonogy standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesinden sorumludur.
35
Kurumsal Çözümler ve Yönetişim Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI Kurumsal Çözümler ve Yönetişim Grup Direktörlüğü, en iyi uygulama örneklerine dayalı mimari disiplini ve pratiklerini takip ederek bilgi teknolojileri organizasyonunun uyum sağlaması, birimlerin periyodik olarak performans ölçümlerinin yapılması ve sonuçlarının raporlanmasından, risk yönetimi sürecinin işletilmesi, kurumsal çözümlere yönelik projelerin üretilmesi, geliştirilmesi, uygulanması ve gerektiğinde iyileştirilmesini sağlamaktan ve sürekli iyileştirilmesinden sorumludur. Satın alma, malzeme yönetimi, satış (bilet ve ilintili ürünler hariç), muhasebe ve finans, hat karlılığı, bütçe süreçlerine ilişkin projelerin üretilmesini, geliştirilmesini ve uygulanmasını sağlar. Belirlenen KPI’lar doğrultusunda yönetim süreçlerinin ve süreçler bazında birimlerin periyodik olarak performans ölçümlerinin yapılmasını ve sonuçların raporlanmasını sağlar. Bilgi Teknolojileri Risk Yönetimi Sürecinin işletilmesini, gerekli seviyelerde raporlanmasını ve sürekli iyileştirmek yoluyla uluslararası standartlara uygun bir risk yönetimi sürecinin devamlılığını sağlar. Mevcut kaynaklar doğrultusunda, ihtiyaç duyulan yalın ürün ve sistemsel çözümlerin üretilmesini, uygulanmasını, değişen iş ihtiyaçları ve teknolojik gelişmeler kapsamında sürekli iyileştirilmesinden sorumludur.
turkishtechnology.com
36
Bilgi Teknolojileri Güvenlik Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Bilgi Teknolojileri Güvenlik Grup Direktörlüğü, Ortaklığı ve ilgili iştirakleri siber uzayda güvende tutmak için gerekli bilgi güvenliği kurallarının oluşturulmasından, bunların sahada uygulanır olmasından, siber saldırılara karşı güçlü ve dirençli bir siber savunma mekanizması geliştirmesinden ve siber güvenlik operasyonlarının yürütülmesinden sorumludur.
Siber saldırılara karşı 7x24 izleme yapılmakta, olası alarmlar karşısında siber saldırılara derhal müdahale edilmektedir.
Bilgi Teknolojileri Güvenlik Grup Direktörlüğü’nde regülasyonlardan ve yasal mevzuattan kaynaklanan uyumluluk süreçleri takip edilmekte, siber güvenlik farkındalık programı icra edilmektedir. Ortaklığı ve iştiraklerini tehdit eden riskler tespit edilerek etkin bir siber güvenlik risk yönetimi uygulanmaktadır.
37
Altyapı ve Operasyon Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Altyapı ve Operasyon Grup Direktörlüğü, Türk Hava Yolları A.O. ve iştiraklerinin altyapısal ve operasyonel gereksinimlerine dair güvenli ve performanslı çözümleri hayata geçirerek kapasite planlamalarını, verimliliği, operasyonel sürekliliği ve sağlanabilirliği en üst düzeyde tutmaya dair çalışmalarını, Ulusal ve uluslararası mevzuat ile Ortaklık kuralları ve düzenlemeleri kapsamında yürütür. BT hizmetlerinin sürekliliğinin ve sağlanabilirliğinin daha yüksek seviyelere çıkarılması amacıyla; arıza yönetimi, kök sebep analizi ve değişiklik yönetimi gibi süreçleri etkin bir şekilde kullanarak, iyileştirmeler yapmaya devam etmektedir. Tüm bunları yaparken müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarma ve çevik çalışma metodolojilerini etkin kullanma hedeflerinden de ödün vermemektedir.
38
Müşteri Çözümleri ve Analitik Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Müşteri Çözümleri ve Analitik Grup Direktörlüğü, ortaklık genelinde ihtiyaç duyulan/kullanılan sistemsel satış çözümlerinin geliştirilmesi ve/veya uygulanması süreçlerini yönetir. Rezervasyon, biletleme, ücret hesaplama, ödeme/tahsilat ve ilgili fonksiyonların destekleyici sistemleri ile ilgili projelerin üretilmesi ve uygulanması süreçlerini yürütür. Sistem geliştirmede kullanılacak yazılım geliştirme araçları ile projelerin veri yapılarının saptanması ve uygulatılmasından sorumludur. Dijital satış/pazarlama faaliyetlerine destek olmak üzere yolcuların direkt erişim ve kullanımına açık olan web siteleri ve mobil uygulamaların çevik yöntemler kullanılarak analizi, tasarımı ve geliştirilmesi süreçlerini yönetir. Yeni teknoloji ve dijital iş fırsatlarının değerlendirilmesi, seyahat deneyimini zenginleştirmek için sektördeki gelişmelerin ve uygulamaların yeni teknoloji çözümlerinin keşfedilmesi, teknoloji alanındaki yeniliklerin ve gelişmelerin takip edilerek raporlanması, mevcut yolcu deneyimi ve Ortaklığın sahip olduğu yetkinliklerin analiz edilerek, müşteri iç görüleri ile birlikte yeni teknoloji ihtiyaçlarının belirlenmesi, mevcut iş süreçlerinin analiz edilerek dijital çözümlerin adreslenmesi, dijital dönüşüm yol haritasının ve önceliklerinin belirlenmesi süreçlerinden sorumludur. Ortaklığın iş zekâsı, kurumsal dashboard (kokpit), kurumsal raporlama envanteri projelerinin planlanması, geliştirilmesi ve uygulanması, büyük veri, analitik, müşteri ve prediktif analitik projelerinde veri görselleştirme, raporlama ve karar destek mekanizmalarının oluşturulması süreçlerini yürütür. Ortaklığın büyük veri, analitik, veri ambarı, ODS (Operational Data Warehouse/Operasyonel Veri Ambarı), Datamart (veri kümeleri), müşteri ve öngörülebilir analitik projelerinin planlanması, yürütülmesi ve ilgili iş zekâsı platformlarında modellenerek geliştirilmesi ve uygulanması, Ortaklıkta bulunan veya ihtiyaç duyulan dış kaynak verilerinin elde edilmesi, transferi ve entegrasyonunu ile ilgili süreçlerden sorumludur.
39
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41Made with FlippingBook flipbook maker