Müşteri Çözümleri ve Analitik Grup Direktörlüğü ORGANİZASYON YAPISI
turkishtechnology.com
Müşteri Çözümleri ve Analitik Grup Direktörlüğü, ortaklık genelinde ihtiyaç duyulan/kullanılan sistemsel satış çözümlerinin geliştirilmesi ve/veya uygulanması süreçlerini yönetir. Rezervasyon, biletleme, ücret hesaplama, ödeme/tahsilat ve ilgili fonksiyonların destekleyici sistemleri ile ilgili projelerin üretilmesi ve uygulanması süreçlerini yürütür. Sistem geliştirmede kullanılacak yazılım geliştirme araçları ile projelerin veri yapılarının saptanması ve uygulatılmasından sorumludur. Dijital satış/pazarlama faaliyetlerine destek olmak üzere yolcuların direkt erişim ve kullanımına açık olan web siteleri ve mobil uygulamaların çevik yöntemler kullanılarak analizi, tasarımı ve geliştirilmesi süreçlerini yönetir. Yeni teknoloji ve dijital iş fırsatlarının değerlendirilmesi, seyahat deneyimini zenginleştirmek için sektördeki gelişmelerin ve uygulamaların yeni teknoloji çözümlerinin keşfedilmesi, teknoloji alanındaki yeniliklerin ve gelişmelerin takip edilerek raporlanması, mevcut yolcu deneyimi ve Ortaklığın sahip olduğu yetkinliklerin analiz edilerek, müşteri iç görüleri ile birlikte yeni teknoloji ihtiyaçlarının belirlenmesi, mevcut iş süreçlerinin analiz edilerek dijital çözümlerin adreslenmesi, dijital dönüşüm yol haritasının ve önceliklerinin belirlenmesi süreçlerinden sorumludur. Ortaklığın iş zekâsı, kurumsal dashboard (kokpit), kurumsal raporlama envanteri projelerinin planlanması, geliştirilmesi ve uygulanması, büyük veri, analitik, müşteri ve prediktif analitik projelerinde veri görselleştirme, raporlama ve karar destek mekanizmalarının oluşturulması süreçlerini yürütür. Ortaklığın büyük veri, analitik, veri ambarı, ODS (Operational Data Warehouse/Operasyonel Veri Ambarı), Datamart (veri kümeleri), müşteri ve öngörülebilir analitik projelerinin planlanması, yürütülmesi ve ilgili iş zekâsı platformlarında modellenerek geliştirilmesi ve uygulanması, Ortaklıkta bulunan veya ihtiyaç duyulan dış kaynak verilerinin elde edilmesi, transferi ve entegrasyonunu ile ilgili süreçlerden sorumludur.
39
Made with FlippingBook flipbook maker