Le département des Ventes et Marketing
LE SERVICE DES CUSTOMERSALES
La mission du service des Customer Sales (Réservations) est d ’ effectuer et suivre les réservations des clients dans notre hôtel tout en leur assurant une qualité de service et un accueil chaleureux par téléphone. Tout premier contact du client, il doit présenter notre hôtel et ses services tout en mettant en lumière ses avantages par rapport à la concurrence.
LE SERVICE DES VENTES
Il est chargé de vendre l’hôtel sur le marché français mais également sur les différents marchés étrangers porteurs tels que les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l’Asie, la Russie et l’Europe. Il diffuse l’image et la réputation du Shangri- La Paris à l’international.
LE SERVICE COMMUNICATION
En charge de toute la promotion et l’image de l’hôtel en France, à l'étranger et sur Internet :
- Interaction avec les médias - Organisation des événements au sein de l'hôtel - Supervision des prises de vues et tournages…
LE SERVICE EVENEMENTIEL
En charge de l'organisationet du suivi des événements dans nos salons de réceptions,l'équipe des Événements assure la liaisonentre les équipes opérationnelles, le service Banquets, les différents prestataires externes et le client final afin de garantir le succès des différents événements.
LE REVENU
L’équipe du Revenu s’occupe d’ajuster de manière proactive les prix de l’établissement. Cette stratégie commerciale consiste à maximiser les revenus en ajustant dynamiquement les prix et la disponibilité des chambres en fonction de la demande et des conditions du marché.
14
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease