Le Service Technique
LeServiceTechniqueassurelesoutienlogistique de l’ensemble du bâtiment. Sa mission première est de maintenir l’hôtel dans un parfait état de fonctionnement notamment par le contrôle permanent des installations techniques, la réalisation des travaux courants en interne mais également par la surveillance des interventions extérieures. Pour mener à bien cette mission, l’équipe technique est composée aujourd’hui de différents corps de métiers : menuisier, électricien, plombier, peintre.
Si vous constatez un problème qui relève du service Technique (manque de peinture, cadre mal fixé, sols ou murs abîmés, etc…), merci de contacter le Service Center (0) et de faire un FCS pour expliquer le problème constaté.
Le Service Sécurité
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Le service Sécuritéassure la protectionphysique des bienset des personnes. Il esten charge de la préventiondes atteintes aux biensmais également de la détectionet luttecontre l’incendie au quotidien au sein de l’hôtel. Il existe deux équipes en cas d’urgence au seinde l’hôtel : les ERT et les CMT.
Code1
Détection incendie
Code2
Alarme Manuelle /Feu maîtrisable
Code3
Feu non maîtrisable / Evacuation générale
Code4
Alarme panique ou Alarme Intrusion
LE SAVIEZ-VOUS ? La sécurité concerne les évènements accidentels et involontaires alors que la sûreté concerne la protection face à une menace.
Code5
Urgence médicale
Code6
Noyade OU Dégât des eaux (Fuite d’eau majeure/ Inondation) AgressionOU Autreincidentcriminel(Braquage/ Bagarre/ Décès/ Terrorisme)
Code7
Code8 Alerte à la bombe / Arme à feu ALL CLEAR Retouràla normale (valablepourtousles codes) Code CHARLIE Atteinte à l’ordre public / Manifestation / Grève
ERT Emergency ResponseTeam
CMT Crisis ManagementTeam
Equipedepremière urgence au sein de l’hôtel, prête à intervenir24h/24.
Définition
Equipe degestionde crise
Incident liéà desmatières dangereuses(FuitedeProduitschimiques/ Essence / Gaz)
CodeDELTA
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Sécurité
Excoms Directeur Sécurité
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Composition
Technique
Code ECHO Incident d’ascenseur (Ascenseur bloqué avec des individus) CodeLIMA Confinement de l’hôtel (Interdiction de sortir) CodePAPA Appeldes servicesde secours(Police/ Ambulance / Pompiers) CodeSIERRA Catastrophenaturelle(Tempête/Inondation/ Tremblementdeterre)
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AFOM
Serendre surlelieu de l’incident afin d’effectuer une première intervention / levée de doute
Rôle
Se réunir en back office afindegérer toute situation de crise
Exemples d’interventions
Détection incendie ✓ Malaise
Evacuation générale de l’hôtel
✓ Accidentdu travail
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