ECONOMIE
16
FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 10 JUILLET 2025
rations douanières à l’import pour mieux protéger le tissu écono- mique local. Une cellule dédiée au contrôle des sites de e-commerce a déjà mené 200 opérations en 2024, débouchant sur des avertis- sements et des procès-verbaux, renforçant ainsi la confiance des consommateurs. Les réformes futures prévoient le renforcement de la lutte contre la fraude en ligne, la facilitation du règlement des litiges à distance, et la mise à jour des règles enca- drant les paiements électroniques et la cybersécurité. Au cœur des transformations en cours, la question du paiement électronique s’impose comme un levier déterminant. Malgré les avancées du commerce digital, le paiement à la livraison en espèces reste la norme, particulièrement dans les zones rurales, et le taux de bancarisation plafonne à 54%. Mais la donne change. Depuis le 1 er mai 2025, plusieurs nouveaux acteurs, notamment des filiales de banques et des établissements de paiement, sont autorisés à équi- per directement les commerçants en solutions de paiement élec- tronique. Ce basculement devrait permettre la migration de quelque 55.000 contrats commerçants et 65.000 terminaux d’ici novembre 2025. Pour Fellaki, il s’agit là d’un véritable tournant : «cette ouver- ture va stimuler la concurrence, réduire les coûts, et accélérer l’innovation, notamment dans le paiement mobile. Les QR codes et les solutions via numéro de téléphone offrent une passerelle idéale pour les non-bancarisés» . Il tient à préciser que cette tran- sition ne se fera pas sans un tra- vail d’éducation financière et de renforcement de la confiance des usagers. Enfin, le débat sur la régulation des plateformes numériques dominantes prend de l’ampleur. Alors que le marché est domi- né par quelques acteurs puis- sants, les autorités marocaines cherchent à instaurer un équilibre entre protection du consomma- teur et stimulation de l’innovation. «Il ne s’agit pas de freiner, mais de structurer une croissance saine et inclusive», résume Fellaki. ◆
Le secteur du e-commerce marocain vise un objectif de 10 Mds de DH de CA d’ici la fin 2025, puis 20 Mds à l’horizon 2030.
E-commerce Les défis d’un marché en pleine croissance Le commerce électronique au Maroc a le vent en poupe, enregistrant une croissance à deux chiffres. Mais cette montée en puissance soulève de nouveaux enjeux de régulation, d’inclusion et de cybersécurité. Par Désy M.
L
e secteur du e-commerce au Maroc connait une croissance significative, avec un chiffre d'af- faires atteignant 1,6 milliard de dollars en 2024, selon Statista. Le marché a également enregistré plus de 25 millions de transac- tions en ligne, pour un total de plus de 6 milliards de dirhams, selon Combind. Il affiche une croissance annuelle moyenne de 30%. Cette dynamique s’appuie sur une profonde mutation des usages, portée par la généralisa- tion des smartphones, l’amélio- ration des infrastructures logis- tiques et une pénétration d’Inter- net qui dépasse désormais les 109%, selon les données offi- cielles. Si le commerce électronique de biens physiques ne représente encore que 0,5% du PIB national contre une moyenne mondiale de 5%, l’objectif ambitieux est d'at- teindre 10 milliards de dirhams d’ici la fin 2025, puis 20 milliards à l’horizon 2030. Mais cette ascension rapide n’est
pas exempte de déséquilibres. Iliass Fellaki, certifié au Canada et CEO de Canaweb, estime que cette croissance est le fruit d’une combinaison d’indicateurs struc- turants et d’initiatives publiques. Il cite notamment la montée en puissance de la connectivité, l’attractivité grandissante pour les investissements étrangers, illustrée entre autres par l’ins- tallation stratégique d’Alibaba à Casablanca, et les efforts pour moderniser le cadre règlemen- taire. Toutefois, il met en garde contre une captation excessive des bénéfices par les géants du secteur. «Aujourd’hui, ce sont les mas- todontes du e-commerce qui captent l’essentiel de la valeur. Les PME, elles, peinent à suivre» , alerte-t-il. Pour éviter un fossé numérique, il préconise des outils mutualisés, des forma- tions ciblées et la promotion de modèles hybrides comme le «click & collect» , en valorisant les produits locaux.
Cadre légal renforcé et accompagnement structuré En réponse, le ministère de l’In- dustrie et du Commerce a multiplié les mesures pour accompagner les commerçants marocains dans leur digitalisation. Ces efforts se traduisent par l’intégration numé- rique de 4.500 petits commer- çants via des plateformes digi- tales, la création de 200 points de livraison dans les commerces de proximité, et le soutien à 161 star- tups à travers l’initiative Moroccan Retail Tech Builder (MRTB). Une convention signée en avril 2025 vise par ailleurs à digitaliser le commerce intérieur et extérieur, en généralisant les outils numé- riques pour les commerçants et en soutenant des plateformes exportatrices comme Trade.ma. Sur le plan règlementaire, l’État affiche une volonté de structura- tion ferme. La révision en cours de la loi sur la protection du consom- mateur vise à encadrer les mar- ketplaces, interdire les pratiques trompeuses et limiter les exoné-
www.fnh.ma
Made with FlippingBook flipbook maker