BOURSE & FINANCES
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FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 19 JUIN 2025
Saham Bank Du poids de l’héritage à la promesse du neuf Six mois après l’acquisition de Société Générale Maroc, Saham Bank dévoile une transformation menée tambour battant. Refonte technologique, redéploiement des parcours clients, offre corporate remodelée, gouvernance resserrée : le groupe imprime son rythme et sa méthode, sans renier l’héritage bancaire. Par Y. Seddik
tion cherche à faire évoluer la culture opérationnelle vers plus de clarté, de réactivité et d’agilité. Asmae Hajjami, Directrice générale et membre du Directoire en charge des Technologies, des Ressources et de la supervision des filiales du groupe, indique qu’ «on ne veut pas faire du digital pour cocher une case. On veut redéfinir l’expé- rience bancaire marocaine, avec nos propres codes, nos propres architectures». Concrètement, cela signifie une refonte de l’application mobile (développée en 90 jours), une migration vers une architecture technologique en microservices, reprise en main partielle du déve- loppement en interne, une adoption du modèle «security by design», et surtout une volonté d’alignement sur les standards internationaux en matière de fluidité, de sécurité et de personnalisation. Côté expérience client, Mehdi Benbachir, Directeur général et membre du Directoire en charge de l’Exploitation, insiste sur la pluralité des usages: «tous nos clients n’ont pas les mêmes attentes. Certains veulent du conseil humain, d’autres ne veulent plus mettre les pieds en agence. Notre rôle est de leur donner le choix, sans compromis sur la qualité» . La banque déploie un réseau phy- sique réorganisé, un centre de rela- tion client disponible 365 jours par an, des parcours refondus (notam- ment crédit et entrée en relation) et de nouvelles offres simplifiées, conçues après consultation directe avec les clients. Développement du segment corporate et rigueur financière Sur la banque d’entreprise, François Marchal, Directeur général et membre du Directoire en charge du Corporate et de la Banque d’in- vestissement, parle d’une rupture nette avec l’ancien modèle. «Avant, il fallait parfois plusieurs semaines pour ouvrir un compte entreprise. Aujourd’hui, c’est 30 minutes, avec un accès immédiat aux services digitaux», explique-t-il. Même logique pour le crédit, avec le maintien de l’analyse de risque approfondie couplée à une refonte du processus décisionnel. La
La transformation de Saham Bank reste toujours en chantier dans les mois à venir.
C
e n’est pas tous les jours qu’un mastodonte bancaire change de nom et de cap stratégique. Encore moins dans un secteur réputé pour sa prudence. Et pourtant, six mois après le rachat de Société Générale Maroc par le Groupe Saham, la bascule est actée : SGMB devient Saham Bank, dans une opération qui dépasse largement la cosmé- tique. Le 18 juin, à Casablanca, les diri- geants ont officiellement présenté la nouvelle entité. Mais ce qui s’est joué dans les coulisses depuis décembre 2024 est bien plus com- plexe qu’une simple opération de rebranding, à en croire le top management. Il s’agit d’un repo- sitionnement stratégique, culturel, opérationnel et technologique. En clair : une refonte profonde du modèle. La première chose à comprendre, c’est que Saham n’achète pas une coquille vide. Société Générale Maroc, c’est plus d’un siècle d’existence, un réseau de plus de 400 agences, un système d’infor- mation structuré autour des stan-
dards du groupe Société Générale, et une culture de la conformité profondément enracinée. Ce que le Groupe Saham a acquis, c’est une infrastructure lourde, avec des équipes expérimentées, des clients exigeants et une régulation bancaire nationale et internationale toujours plus contraignante. Ahmed El Yacoubi, président du Directoire de Saham Bank, a expli- qué lors de la conférence de presse que «dès le premier Conseil de surveillance, il nous a été demandé deux choses : préserver les fonda- mentaux qui ont fait la solidité de cette banque, et initier des ruptures fortes dans notre manière de servir nos clients». La transition se fait donc sur deux jambes : préserver la rigueur ban- caire héritée de SGMB, tout en y injectant l’agilité et la capacité d’exécution du Groupe Saham. Sur le papier, cela ressemble à un exercice d’équilibriste. Dans les faits, cela mobilise des centaines de collaborateurs, des consultants, des ingénieurs IT et des experts métiers, pour tenter de réaligner
l’ensemble des couches du modèle bancaire. Côté gouvernance, le message est le suivant : stabilité d’un côté, pilotage stratégique renforcé de l’autre. Le Conseil de surveillance est présidé par Moulay Hafid Elalamy, fondateur du Groupe Saham, épaulé par son fils, Moulay M’hamed Elalamy, vice-président. L'actionnaire est donc pleinement impliqué dans la trajectoire de la banque. Le Directoire, quant à lui, reste inchangé. Ce maintien de l’équipe dirigeante vise à garantir une conti- nuité dans l’exécution opération- nelle. Mais chacun est désormais attendu sur des livrables précis. À commencer par les trois chantiers structurels évoqués dès le premier Conseil post-acquisition : la sim- plification, l’accélération digitale et l’excellence relationnelle.
Une banque en refonte, au quotidien
Les discours sont alignés : sans renier l’héritage de robustesse qu’elle assume, la nouvelle direc-
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