LA REUTILIZACIÓN DE DATOS ABIERTOS IV
LA REUTILIZACIÓN DE DATOS ABIERTOS IV
3.4.4 Análisis de otras características de los servicios
Tabla 15. Creación de valor por la reutilización de los datos
En 2023, el 58,50 % de las aplicaciones están geolocalizadas, lo que supone una cifra mucho menor de la que se obtenía en los informes anteriores: en 2021, el 73,3 %; en 2019, el 74,2 %, y en 2017, el 72 %. Por otra parte, se observa en 2023 que solo el 17,10 % de las aplicaciones muestreadas tienen información en tiempo real, mientras que en 2021 era el 42,2 %, el 25,8 % en 2019, y el 35 % en 2017.
Escala Clientes satisfechos
2017
11,10
3,70
3,70 18,50 11,10 51,80
100
2019
2,40
4,90 12,20 19,50
4,90 56,10
100
2021
8,30 13,90 19,40 25,00
2,80 30,60
100
2023
12,90
6,50 12,90 19,40
0,00 48,40
100
Ciudadanos satisfechos
2017
7,40
7,40
7,40 25,90 11,10 40,70
100
3.4.5 Análisis de la creación de valor de los servicios
2019
2,40
7,30 19,50 29,30
9,80 31,70
100
2021
5,60 13,90 41,70 25,00
0,00 13,90
100
En la encuesta realizada destacan los porcentajes obtenidos para las categorías «frecuentemente» o «siempre» (Tabla 15). En 2023, el 19,40 % consideraba que frecuentemente los clientes se sienten más satisfechos, mientras que para el caso de los ciudadanos las cifras son del 16,10 % de forma frecuente y del 6,50 % siempre. En la mejora de servicios de la Administración pública (AA. PP.), en 2023 la cifra para las categorías «frecuentemente» y «siempre» es del 38,70 %, mientras que en 2021 era del 30,50 %, en 2019 del 46,40 %, y en 2017 del 33,30 %. Para el caso de la creación de empresas, en 2023 solo el 3,20 % se sitúa en la categoría «frecuentemente», y el 16,10 % en «a veces». En 2021, las cifras tampoco eran mucho más altas (frecuente en el 11,10 %). Y para la categoría «a veces» eran del 13,90 % en 2021, 19,50 % en 2019, y 18,50 % en 2017. Elaboración propia a partir de Abella, Ortiz de Urbina Criado y De Pablos Heredero (2017), Abella, Ortiz de Urbina Criado, De Pablos Heredero, Vidal Cabo y Ferrer Sapena (2019), Abella, Ortiz de Urbina Criado, De Pablos Heredero y García Luna (2021) y de los resultados de la encuesta de 2023.
2023
6,50
9,70 29,00 16,10
6,50 32,30
100
Mejora medioambiental
2017
14,80
0,00 11,10 18,50
0,00 55,50
100
2019
4,90
7,30 17,10
9,80
2,40 58,50
100
2021
11,10 13,90 36,10 11,10
0,00 27,80
100
2023
9,70 12,90 22,60 16,10
0,00 38,70
100
Mejora infraestructuras
2017
7,40
0,00
7,40 14,80 14,80 55,50
100
2019
7,30
9,80
7,30
22
7,30 46,30
100
2021
16,70 13,90 27,80
14
0,00 27,80
100
2023
16,10
9,70 16,10 16,10
0,00 41,90
100
Creación de empresas
2017
14,80
0,00 18,50
0,00
0,00 66,60
100
2019
7,30
7,30 19,50
9,80
0,00 56,10
100
2021
16,70 16,70 13,90 11,10
0,00 41,70
100
2023
16,10 22,60 16,10
3,20
0,00 41,90
100
Mejora servicios AA. PP.
2017
7,40
3,70 33,30 11,10 22,20 22,20
100
2019
2,40
4,90 19,50 24,40
22 26,80
100
2021
8,30 11,10 38,90 22,20
8,00 11,10
100
Cerca del 40 % de los portales considera que reutilizando los datos se logran, de forma frecuente o siempre, mejoras en las AA. PP.
2023
6,50
6,50 19,40 22,60 16,10 29,00
100
Otros
2017
11,10
0,00
3,70
0,00
0,00 85,20
100
2019
2,40
0,00
2,40
2,40
0,00 92,70
100
2021
8,30
0,00
8,30
0,00
0,00 83,40
100
2023
12,90
0,00
0,00
0,00
0,00 87,10
100
Elaboración propia a partir de Abella, Ortiz de Urbina Criado y De Pablos Heredero (2017), Abella, Ortiz de Urbina Criado, De Pablos Heredero, Vidal Cabo y Ferrer Sapena (2019), Abella, Ortiz de Urbina Criado, De Pablos Heredero y García Luna (2021) y de los resultados de la encuesta de 2023.
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