打造产品导向的团队，事业持续发展。 美乐家事业稳健成长的基础是产品，是市场中
定要给顾客介绍的，新会员 3 个月内可以购买，而且价格最优 惠， 让入会方式变得简单，把真正的产品需求留到次月去做， 当顾客对套组产品有了使用感受之后，第二个月伙伴们做跟进 续订的时候，使用公司官网上“您对哪些品类感兴趣”的链接， 帮助顾客勾选喜爱的品类，开始个性化服务，认真做推荐和产 品延伸， 伙伴们在第二个月做续订跟进时，也可以利用公司业 务订阅号“富足志业”上的产品锦囊模块，内含产品官方使用 示范，通过精彩视频吸引顾客，此时彼此的互动变得亲切接地 气， 无需把自己的姿态放低，因为你是在帮顾客解决问题，而 不是简单求支持， 通过面对面的真诚交流，让他们真正爱上美 乐家的产品。 正如美国的 CD6 Erin Clark 所说 “感恩和教育是两大关 键” 。在顾客入会后的第一个月她会亲自写一张感谢卡，感谢 他们的信赖和选择；从第二个月开始她会教育顾客，通过自制 产品演示视频，产品嘉年华等，让顾客更多了解产品，鼓励持 续使用。通过《认识美乐家》让顾客了解更多会员权益和事业 机会， Erin 说教育顾客是整个团队不断复制在做的事，所以团 队续订率现在慢慢提升，达到了 96% 。 相信通过使用《认识 美乐家》这本工具书，做好优质推荐，第一个月以套组产品快 速入会缔结，第二个月开展个性化服务后，我们也可以成功地 教育顾客，提升续订率。
顾客对美乐家产品的喜爱，除了产品本身的品质外，很重要 的是事业伙伴对顾客的产品服务，大家都知道， 美乐家公司 不投放广告，所以顾客对美乐家公司及产品的了解是从事业伙 伴处开始的， 特别是新事业伙伴，数据告诉我们，每个月的 新会员绝大部分都是新事业伙伴带来的，所以， 团队中是否 有至上而下的产品导向，优质的顾客服务意识，关乎你的市场 长久发展。
结合市场优秀团队的经营，给予大家一些建议：
1. 事业经营从产品爱用开始，至少使用 30 款产品； 2. 带领伙伴做《认识美乐家》的讲解演练，特别是新人启动； 3. 陪同新启动事业伙伴使用《认识美乐家》优质推荐至少前 4 名顾客，树立榜样标准； 4. 固定举办产品嘉年华及顾客答谢会，保持与顾客有温度的 连接； 5. 陪同伙伴一起使用跟进中心，优质跟进服务顾客。
21 SEPTEMBER 2020 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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