美乐家事业 · 合规小知识 杜绝违规代购，共建有序市场
案例 2 会员：我服务的大部分会员是老年人。他们有些不会用智 能手机进行网络订购，有些因腿脚不便去不了生活馆。我可以 帮他们购买几单吗？ 合规分析：不可以。 美乐家生活馆的主要功能是让会员走 进店铺，体验产品，以获得更好的购物体验。 无论是推荐人还 是普通会员，都不允许出现大量的代购行为，否则容易扰乱店 铺的正常运营秩序。 对于不方便去生活馆的会员，我们建议推 荐人指导或帮助他们通过官方电话或官方网站进行订购。 此外， 我们温馨提示伙伴们，如果会员账户长期由他人代 购，会导致账户安全等级降低。 为了保护会员账户隐私，公司 可能会限制该账户的部分购买方式，直至合规部审核通过。 合规经营，杜绝代购。有序市场，你我共创！
长期以来，美乐家始终坚持将真正的产品带给真正的 顾客。而市场上出现的一些违规代购行为显然违背了我们 的初衷。 原则上，公司禁止会员替他人订购产品或支付其 费用。 同时，我们提倡会员亲自前往生活馆或通过官方电话、 官方网站订购产品，并亲自使用产品。 考虑到有个别会员在 特殊情况下确实无法亲自完成购 买，经过本人书面或视频授权，公司仅允许合理范畴内的 代购或代付款行为。 被授权人须保留好相关授权材料，以 便后续工作人员核对与确认。 为了帮助伙伴们更好地理解违规代购行为，我们总结 了几个经典案例和大家分享。 案例 1 会员：本月我自己需要的产品已经购买，但几个亲戚家 的产品还没有下单。我可以再帮他们代购或代付款几单吗？ 合规分析：不可以。公司政策明确规定： “美乐家事业 代表不得替他人订购产品或支付其费用”。“事业代表不应 当未经明示许可，为其他客户购买美乐家产品。” 确实无法 亲自购买且 经本人正式授权的，公司仅允许合理范畴内的 代购或代付款行为。
当您发现身边有违反公司规定 的情况发生时，欢迎您对违规事 项进行投诉并按照公司要求提 供相应的证据与投诉登记表，合 规部也将对投诉人的相关个人 信息进行保密。美乐家的事业将 因您而更加健康精彩！
36 SEPTEMBER 2020 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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