L'UNIVERS DES TPME
35
FINANCES NEWS HEBDO VENDREDI 28 NOVEMBRE 2025
Notre objectif est de profession- naliser davantage la concierge- rie de luxe au Maroc et d’offrir une expérience premium, fiable et totalement transparente. F.N.H. : Quels sont vos projets et priorités pour renforcer l’impact de GRD Services sur le marché ? A. D. : Nos priorités visent à renforcer notre position sur le marché et à contribuer à la modernisation du facility mana- gement, des services immobi- liers et de l’ensemble de nos activités. Pour cela, la digitali- sation et l’intelligence artificielle occupent une place centrale dans notre stratégie. Nous développons des outils digitaux destinés à améliorer la planification, le suivi et la tra- çabilité des interventions tech- niques, pour une gestion plus précise et rapide des bâtiments. Dans l’immobilier, nous conce- vons également des solutions numériques dédiées à la gestion locative, au pilotage des sites et à l’automatisation des flux d’information. Au-delà du FM, nous accordons une importance particulière au développement de nos autres pôles tels que la conciergerie haut de gamme, services mul- ti-techniques et multiservices, ressources humaines, gestion locative et de copropriété, ges- tion de patrimoine, intermédia- tion, interventions spécialisées et solutions de support opéra- tionnel. Chaque activité bénéficie d’un programme d’amélioration axé sur la digitalisation, la qualité de service et la performance. Nous ambitionnons aussi de renforcer notre présence dans l’écosys- tème entrepreneurial marocain en collaborant davantage avec les startups, les prestataires spécialisés et les acteurs tech- nologiques. ◆
des processus standardisés et traçables afin de garantir une qualité constante. Nous travaillons également à renforcer nos partenariats avec des sociétés spécialisées, afin d’élargir notre réseau de pres- tataires fiables et assurer une disponibilité optimale des ser- vices pour offrir une expérience véritablement haut de gamme. Un autre axe majeur concerne l’évolution de nos plateformes digitales, pour apporter davan- tage d’ergonomie et de réacti- vité. Dans la gestion locative, la transparence est essentielle. Ainsi, les clients doivent rece- voir des informations correctes, actualisées en temps réel, qu’il s’agisse d’états des lieux, d’in- terventions, de dépenses ou de réservations. Pour renforcer cette confiance, nous déployons des outils de reporting, de communication instantanée et de gestion docu- mentaire garantissant une par- faite synchronisation entre le client et les équipes sur le ter- rain. Les startups marocaines du facility management doivent innover et s’adapter pour surmonter la concurrence, les lourds investissements et les exigences du marché.
stratégie. Nous privilégions des produits écologiques, adoptons des pratiques de maintenance qui prolongent la durée de vie des équipements et optimisons nos déplacements et consom- mations. Nous respectons également les normes HSSE, notamment : • ISO 14001, pour réduire les impacts environnementaux et améliorer continuellement les performances écologiques. • ISO 45001, pour garantir la santé et la sécurité au travail. • Référentiels marocains liés à l’hygiène, la sécurité et la conformité technique, assurant le respect des obligations natio- nales pour l’exploitation des bâtiments. F.N.H. : Comment conci- lier performance écono- mique et pratiques res- pectueuses de l’environ- nement dans votre modèle d’entreprise ? A. D. : Nous pensons que per- formance économique et dura- bilité ne sont pas opposées, mais complémentaires. En adoptant une gestion préven- tive, en améliorant l’efficacité énergétique des installations et en optimisant nos ressources, nous réduisons les coûts à long terme tout en diminuant notre
impact environnemental. Cette vision nous permet d’offrir à nos clients des solutions à la fois rentables et responsables. C’est un équilibre qui renforce la confiance et positionne GRD Services comme un acteur engagé dans un développement durable et intelligent. F.N.H. : GRD Services développe également Bytalis, sa filiale dédiée à la conciergerie de luxe. Comment ce projet s’ins- crit-il dans votre stratégie et quelles actions envi- sagez-vous pour redyna- miser et valoriser ce seg- ment au Maroc ? A. D. : Bytalis s’intègre plei- nement dans notre stratégie d’élargissement de l’offre et de développement de services haut de gamme destinés aux particuliers comme aux profes- sionnels. Nous avons identifié un réel potentiel sur le marché marocain, ainsi que plusieurs axes d’amélioration pour dyna- miser ce segment. Nous constatons aujourd’hui un manque de procédures et d’outils de structuration dans la conciergerie de luxe, ce qui impacte la qualité de service et la fluidité opérationnelle. Notre priorité est donc d’introduire
Nous privilégions l’utilisation de produits écologiques et adoptons des pratiques de maintenance, conçues pour prolonger la durée de vie des équipements.
AVEC LA PARTICIPATION DE TAMWILCOM
Made with FlippingBook flipbook maker