MADE in UMBRIA - GLOCAL ECONOMIC FORUM ESG89

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dei comportamenti dei consumatori bisognerà essere in grado di intercettare e soddisfare in modo molto più rapido che in passato, il cambiamento dei modelli di consumo. Bisognerà personalizzare le attività di marketing per ogni singolo consumatore passando da un ‘one to many’ ad un ‘One to One’ e soprattutto essere bravi a gestire la relazione non solo all’interno dei negozi fisici ma anche nei vari touch point, siti, social, app ecc. Un’altra sfida importante è rappresentata dalla maggiore attenzione alla sostenibilità che diventerà sempre più un prerequisito che va intesa in un senso molto più ampio e non solo aziendale”.

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