La nueva Master class de Banesco
Conoce todos los riesgos a los cuales estas expuesto y evita malas desiciones que pongan en riesgo nuestra institución.
¿Qué es
En Banesco, entendemos que la gestión de riesgos es esencial para nuestro éxito y sostenibilidad. Por ese motivo, surge la necesidad de buscar alternativas disruptivas e innovadoras, que nos permitan aprender de una manera divertida, cómo podemos anticiparnos a los eventos que ponen en peligro a nuestra organización. Riesgosamente es la primera masterclass audiovisual de Banesco, que consta de 5 episodios donde el principal objetivo es descubrir cómo cada uno de nosotros podemos mitigar los posibles riesgos y cómo gestionarlos de manera eficaz.
Con “Riesgosamente” , de una manera diferente, explicaremos cómo podemos afrontar los desafíos que vivimos en la organización manera oportuna y con todos los procesos claros. Es fundamental conocer los procesos que llevamos a cabo en nuestros roles, identificar los riesgos potenciales en cada uno de ellos y mantenernos actualizados como parte de nuestra estrategia de prevención. ¿De dónde nace esta idea?
¡Te contamos más en el video!
Que no te sorprenda una mala decisión Conoce tus procesos: Identifica los procesos, conoce las entradas y salidas de cada etapa de su proceso, identifica las responsabilidades de cada paso y asegura que todos los involucrados comprendan sus roles y responsabilidades.
Identifica posibles vulnerabilidades o puntos débiles en tus operaciones diarias y asegura que todos comprendan sus roles y responsabilidades
Anticipa posibles fallas o interrupciones y toma medidas preventivas para mitigarlos
Reporta los eventos de riesgo operativo, identifica la causa raíz de los eventos o incidentes presentados y busca alternativas para robustecer el proceso.
Episodio 1 ¡Auditoríaaa!
Elena recibe un correo muy inesperado de Auditoría, que hace saltar las alarmas, pero, su compañero Pedro, aún no comprende la gravedad del asunto. ¿Lograrán encontrar la raíz del problema utilizando las etapas de mitigación?
¿Qué aprendimos?
• Conocer tus procesos te permitirá identificar posibles riesgos y actuar en el caso de presentarse incidentes.
• Recuerda reportar en la herramienta de gestión de riesgo SIRO las acciones correctivas y preventivas que se ejecuten en un evento, para evitar que se materialice nuevamente
Episodio 2 Estados Errados
¡Se activa la alerta! Se enviaron estados de cuenta errados a los clientes. Clara, sabe que anticipar es la clave para evitar riesgos, en cambio Ana, dice que la culpa la tiene el proveedor. ¿Podrán resolver este dilema?
¿Qué aprendimos?
• Conocer tus procesos te permitirá identificar posibles riesgos y actuar en el caso de presentarse incidentes.
• Recuerda reportar en la herramienta de gestión de riesgo SIRO las acciones correctivas y preventivas que se ejecuten en un evento, para evitar que se materialice nuevamente
Episodio 3 La Firma Falsa
¿De dónde nace
En una sucursal de Banesco, María se preocupa al ver a su colega Gregorio falsificando la firma de un cliente muy importante. Se activan las alarmas de riesgo en lo que María intenta hacer entrar en razón a su compañero. ¿Logrará María que Gregorio asuma la responsabilidad de sus acciones?, ¿Qué lecciones aprenderán ambos de esta experiencia?
¿Qué aprendimos?
• Conocer tus procesos te permitirá identificar posibles riesgos y actuar en el caso de presentarse incidentes.
• Recuerda reportar en la herramienta de gestión de riesgo SIRO las acciones correctivas y preventivas que se ejecuten en un evento, para evitar que se materialice nuevamente
Episodio 4 ¿Qué pasaría con los canales?
En una reunión del equipo de Riesgos, Gonzalo enfrenta una crisis cuando la banca digital de la empresa colapsa. A medida que la situación se agrava, las emociones toman un papel crucial para encontrar la solución. El equipo, bajo presión, debe unirse para escalar la situación a los departamentos correspondientes y establecer un plan de acción. ¿Conseguirán encontrar la solución?
¿Qué aprendimos?
• Recuerda identificar la causa de los incidentes presentados y buscar alternativas para robustecer el proceso. • Conocer tus procesos te permite fortalecer los planes de continuidad del negocio para anticiparse en caso de incidencias • Reporta en la herramienta de gestión de riesgo SIRO las acciones correctivas y preventivas que se ejecuten en un evento, para evitar que se materialice nuevamente.
Episodio 5 La deuda silenciosa
William, el gerente de una sucursal bancaria, revisa los créditos en mora y descubre que uno de sus clientes más antiguos, Don Mario Zambrano, está en una grave situación financiera. Al investigar, se da cuenta de que su ejecutivo, Julio, no realizó el seguimiento adecuado, confiando demasiado en la lealtad del cliente. ¿Lograrán encontrar la solución?
• En Banesco anticipamos posibles dificultades y generamos alertas a tiempo para garantizar los mejores resultados. • En Banesco cuando identificados posibles obstáculos ejecutamos acciones para reducir su impacto y lograr los objetivos. • En Banesco planificamos con detalle la ejecución de las tareas considerando lo que puede obstaculizar el alcance de los resultados. ¿Qué aprendimos?
Detalle de la evolución de eventos e incidentes
de riesgo de los últimos 6 años.
El 2024 , en el caso de las pérdidas en el 2024 tuvimos una multa por parte de la SBP de un proceso de años anteriores por $50k , que es el que esta elevando el valor.
Eventos (Ex- posición a Pérdida) 7,112,552.00 2019 2,337,613.7 2020 2021 3,963,632.87 2022 4,347,173.00 2,769,747.05 2023 1,072,889.76 2024 (Sept)
Incidentes (Pérdida)
380,260.00 2019 351,375.86 2020 2021 584,293.19 2022 388,552.00
2019 2020 2021 2022 2023 2024 (Sept)
213,455.46 2023 164,179.97 2024 (Sept)
Tu eres
para mitigar los riesgos importante En Banesco, la gestión de riesgos no es solo responsabilidad de unos pocos, sino de todos. Cada uno de nosotros juega un papel clave en la protección del banco, y la masterclass audiovisual Riesgosamente nos muestra cómo hacerlo de manera efectiva. A lo largo de cinco episodios, exploramos estrategias para identificar, prevenir y gestionar riesgos operativos, asegurando la solidez de nuestra organización.
Jose Ignacio Soto Vicepresidente Ejecutivo de Control y Riesgo
Con Riesgosamente, aprendemos que la prevención y gestión de riesgos es una tarea compartida. ¡Sumemos esfuerzos para hacer de Banesco un entorno más seguro y resiliente!
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