I mpulsando mi negocio
¿ Qué actitudes tenemos en nuestro negocio, con nuestros clientes, nuestra familia y ante los problemas? Según los especialistas, existen tres tipos de ac- titudes generales, positiva, neutral y negativa. por : M ario M ontoya N uestras actitudes nos definen
os a algo o a alguien, y que dependen mucho de la forma interna de ser de cada persona, de las circunstancias en las que se envcuentre, de su pre- paración y entrenamiento y hasta de la genética . Es de todos conocida la historia del presidente de una empresa construc- tora que fue un día a visitar una de sus obras y entrevistó a tres albañiles. Los entrevistados estaban haciendo lo mismo, y la pregunta fue la misma para los tres: ¿y tú que estás haciendo? El primero de ellos contestó amarga- mente “estoy pegando ladrillos”; el segundo, más alegre, respondió “es- toy levantando un muro, no es muy agradable este trabajo, pero algún día llegaré a ser supervisor”. El último interrogado, muy alegre y con una visión más amplia dijo: “estoy haciendo un edificio que albergará a muchas familias; algún día yo también tendré mi propio departamento”. Este ejemplo ilustra muy bien las difer- entes actitudes y perspectivas que tenemos los seres humanos respecto a las situaciones que vivimos. Tres actitudes diferentes ante un mismo estímulo . El trabajo, el lugar y la pregunta fueron los mismos.
Ya en la práctica actuamos según el lugar y las diversas circunstancias, con actitudes más específicas derivadas de estas tres.
Las
actitudes, son la for- ma en que re-
spon- dem-
6 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Abril 2025
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