SCHLUSSLICHT Keine fünf Sterne? You`re fired!
IMPRESSUM Ausgabe 3/2025 Herausgeber und Verantwortlicher Redakteur: Hendrik Bloem (V.i.S.d.P.) Editorial Director: Michael Hofbauer Mitwirkende und Autoren dieser Ausgabe:
Hendrik Bloem, Christian Roll, Wolfgang Kieslich, Wolfgang Schumacher, Holger Migdalek, Andreas Knipping, Claudia Fritz, Hagen von Ortloff, Marcus Benz, Holger Stoll, Klaas Vijfschagt, Udo Dirksen, Olaf Münch, Mathilda Roeder, Fritz Wolff Redaktionsassistenz: Barbara Forster Layout: Rico Kummerlöwe Schlussredaktion: Barbara Forster Produktionsleitung Magazine: Grit Häußler Herstellung: Sabine Springer Verlag: GeraMond Media GmbH,
W ährend um uns herum die Welt aus den Angeln ge- raten will und man in den USA im Dunstkreis eines Präsidenten fast schon clownesk versucht, um die Gunst dieses in chaotischen Tageslau- nen Agierenden zu buhlen, drängt sich mir das Bild einer „Trotzdem-Fünf-Ster- ne-Bewertung“ für Unanständigkeit auf. Ach ja, da wir beim Thema sind: Viele unserer Leser kaufen rege gebrauchte Modellbahnen über den großen Online- Dienst Ebay, den auch ich persönlich, bei aller Liebe zum Gang zum örtli- chen Fachhändler, schätze. Manche
hätten auffallen müssen (Zahnrad- risse im großen Stil), aber zu vermuten war, dass der Hinweis dieses Händlers „läuft“ Interpretationsspielraum zuließ. Ich kümmerte mich auch deshalb auf eigene Kosten um einen Reparaturser- vice. Unbenommen davon blieb meine neutrale Kritik. Hiernach dauerte es we- nige Stunden und ich war beim Händler gesperrt. Stutzend bat ich dort um eine Erklärung der Geschäftspraktik und um Entsperrung. Dafür gab es Nachricht von „Ebay-Sicherheit“: Der Klient sei nicht zur Auskunft verpflichtet und meine Möglichkeit einer Bewertung
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sei „Meinungs- freiheit“ genug. Auf mein An- sinnen hin, man möge zumindest für die Hobby- literatur die Ge- schäftsregularien dieses „größten Onlinehändlers“ fürs Sperren of- fenlegen, da diese viele Modellbah- ner interessieren dürften, verbat n d
Anbieter haben sich gar ganz dem Gebrauchtwaren- Onlinehandel ver- schrieben. Händ- ler mit großen Umsätzen bemü- hen sich aus stra- tegischen Grün- den um die Gunst der Kunden, ganz genau um deren positive Online- Bewertungen („Ratings make
money“). In einem Fall wird der sich selbst so bezeichnende „größte Online- händler für Modellbahnen“ nicht müde, jeder Rechnung eine mahnende Seite beizugeben, auf der steht: Bewerten Sie uns (… womit wohl? Richtig! Mit „fünf Sternen“). Außerdem lesen wir: Eröff- nen Sie bei Beanstandung keine Verfah- ren bei Ebay o.Ä. Nun gut, als Kunde mit zahlreichen Käufen wagte auch ich mich an eine solche Bewertung. Drei Käufe mit defekten Fahrzeugen lagen schon länger zurück, aber ich bewerte- te brav und auch gütlich mit „neutral“, weil die Defekte Profihändlern zwar
man sich für diesen Vorgang die In- formation der Presse. Liebe Leser, na- türlich interessiert sich die Presse. Es wurden im öffentlichen Bewertungs- Chat viele Kunden recherchiert, die mit Unzufriedenheit und Ärger darauf reagierten, dass negative oder eher ne- gative Kritik beim Verkäufer zu har- ten Konsequenzen führte. Das wirft Fragen auf. Eine offizielle Anfrage mit Fristsetzung beantwortete der Händler zwar nicht, aber: Eine zweite Chance verdient schließlich jeder … oder lehrt uns das Beispiel USA „besser nicht“? Fortsetzung folgt! Hendrik Bloem
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