7. En cuanto a la calidad de los servicios, ¿qué le parece que debe ser crucial? Con respecto a proveedores, ¿cuáles le parece que son los temas en que TRP debería trabajar? • Calidad del servicio: foco en el cliente y su fidelización, innovación tecnológica y en la productividad. Relación con importadores. • Proveedores y contratistas: transmitir los valores de la compañía e involucrarlos en las políticas. Políticas de compras. Evaluaciones sustentables. 8. Durante la entrevista, hablamos de innovación, medio ambiente, presencia en la comunidad, desarrollo de los colaboradores, el cuidado de los derechos de las personas, cadena de valor y la calidad de los servicios, ¿cuáles de estos tópicos deberían ser los más importantes? ¿Existe alguna temática que no se haya tenido en cuenta, pero requiera ser gestionada? • Integración de la sostenibilidad transversalmente • Otras temáticas: privacidad, uso de datos y confidencialidad.
ENCUESTA EN LÍNEA PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS La misma fue confeccionada teniendo en cuenta los contenidos contemplados en la versión de la guía de Global Reporting Initia- tive denominada GRI Standards 2021. En total se recabaron 30 respuestas, de las cuales todas se agrupan dentro de la categoría Stakeholders (1 proveedor y 29 colaboradores/as).
RESULTADOS
Prioridad Stakeholders
Dimensión
Tópico
Materialidad
Perspectiva económica y de gobernanza
Rentablidad económica2
0,2
Alta
Perspectiva económica y de gobernanza
Posicionamiento en el mercado y en los segmentos en los que opera
22
Alta
Perspectiva económica y de gobernanza
Transparencia en la gestión relacionada con los impuetsos e información sobre ingresos y actividades comerciales
18,6
Media
Perspectiva económica y de gobernanza
Generación devalor económico en su entorno (por ejemplo a través de la generación de empleo y primer empleo)
19,8
Alta
Perspectiva económica y de gobernanza
Relación con su cadena devalor (clientes,proveedores,socios de negocios)
19,8
Alta
Perspectiva económica y de gobernanza
Estándares de transparencia,ética y anticorrupción
20,8
Alta
Perspectiva económica y de gobernanza
Conducta frente a la competencia
20
Alta
39
TERMINALES RIO DE LA PLATA S.A. • DP WORLD BUENOS AIRES /// DOCUMENTO CONFIDENCIAL
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