ED2 钟文苑
如何达成续订成长奖推荐和培育 D 的目标？其实特别简单：就是坚持每月 4+1+1。只要坚持 4+1+1，所有的结果都会水到渠成。 如何提升续订率？一方面我非常重视跟进开箱，帮助伙伴们演练，要求复制 到位，陪伴打电话跟进等。因此达成亲推续订 97% 的指标也没有挑战。另外定期 举办产品嘉年华，每场的氛围都特别好，60% 的顾客现场就要求推荐人帮忙计划 未来 3 个月的订单，从而非常有效地提升了整个市场的续订率。
ED2 张素芳
做好续订是一件很实在的事，这对市场的正成长起着最根本的作用，一直以来 我都深以为然。所以每一个伙伴在初期做跟进时，我一定会亲历亲为，陪伴伙伴做 一到两次的开箱，我们一个讲解，一个演示产品的用法，让伙伴找到跟进开箱的感 觉，更勇敢地开口。非本地的伙伴我也会视频陪伴对方，这样既重视伙伴，也让顾 客感受到了关心。续订成长奖对于我们来说是一份实在的奖励，它将我们的努力可 视化，鼓励了大家对自己的续订更加重视，对自己的事业更具责任感！
ED 张凌梅
三年多来，我们一直坚持每月持续推荐，或多或少但一直持续行动，这点很 重要。而且随着时间的推移，我们的分享话术也在逐渐完善，越来越感到优质推 荐的重要性。影响力所及的范围内，我们尽可能让对方多了解产品，多体验几个 月。这样，多数顾客至少奠定了四个月的续订基础。再加上首月认真的开箱服务， 很多家庭会爱屋及乌，愿意尝试美乐家其他品类的产品，接下来就是四个月的持 续主导订单及持续的开箱服务。
为了更好地提升续订率，我很重视对新顾客跟进中心的使用，它能让你很直 观地看到伙伴 6 个月的产品续订情况，让你能有针对性地跟进。每月 5、10 和 15 日我都会通过新顾客跟进中心，及时跟进他们的情况，向他们了解最近爱用什么产 品、为什么不再续订等情况，解答他们的问题。我也会把我的顾客分为 A、B、C 类进行跟进，A 类顾客是每月 5 日前会完成续订的顾客，B 类顾客在 15 日前也会 续购。C类顾客则会生活比较忙碌，我会时常打电话和他们沟通，了解他们的近况； 同时也会成为他们的健康顾问，为他们提供产品相关的建议。 SD3 何勤
39 JULY 2018 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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