영상을 다 보고 나면 우리는 대화를 나눕니다. 이론이 아니라 그들의 삶에 대해서요. 저도 예전엔 밤새 일해야 돈을 받는 ‘자정 경비병’ 같은 삶을 살았어요. 내가 일하지 않으면 수입도 없던, 그게 전통적인 소득이죠. 하지만 이 모델은 달라요. 고객이 제품을 사랑해서 매달 계속 쇼핑하면 그 가치가 쌓입니다. 그게 바로 재구매 소득이에요. 그리고 저는 이 사명을 위해서라면 뭐든 할 수 있어요. 왜냐하면 제 재구매 소득이 처음으로 우리 집 휴대폰 요금을 해결해줬을 때, 저는 정말 울었거든요. 다음 달엔 공과금 하나를 더 덜어줬고, 그 이후엔… 점점 더 많은 것들을 채워주기 시작했어요. 몇 분 안에 제대로 시작하게 돕기 준비된 사람이면 시작까지 몇 분이면 충분해요. 복잡한 절차도, 숨어 있는 미션도 없습니다. Grow 앱이 바로 출발점이죠. 기초 영상 보고, 첫 스무 명 연락처 입력하고, 목표 적고, 다음에 뭘 해야 할지 한눈에 보게 해줍니다. 이 단계들은 단순 작업이 아니에요. 필터입니다. 짧은 영상도 안 보고, 목표도 못 적는다면 그 사람은 아직 전략 세션을 할 준비가 안 된 거죠. 저는 그걸 존중하고, 준비되었을 때 다시 돌아옵니다. 첫 전략 세션에서 제 역할은 신뢰를 얻고 그들의 감정적 이유(why)를 분명히 하는 겁니다. 단순히 “얼마 벌고 싶다”가 아니라 “왜 그 금액이어야 하는가”를 찾는 것이죠. 저의 첫 번째 이유는 90일 안에 4,200 달러였어요. 우리 두 아들이 AAA 하키 시즌에 도전할 기회가 있었고 코치가 마감일을 알려오는 그 전화가 뼛속까지 느껴질 만큼 간절했거든요. 그래서 포스트 잇에 이렇게 썼어요 : “90일 안에 디렉터 3가 되어, 아들들에게 ‘그래, 할 수 있어’ 라고 말할 수 있어서 나는 정말 행복하고 감사하다.” 그 한 문장이 제 컴퓨터 옆에 붙어 있었고, 의심이 저를 끌어내릴 때마다 저를 다시 앞으로 밀어주는 힘이 됐습니다. 20/20 클럽에 집중하기 저는 사람들에게 모든 걸 쫓으라고 하지 않아요. 단 하나—20명의 개인 추천 우대회원, 20/20 클럽을 향해 달리라고
합니다. 이 길이 가장 명확하고, 그 20명 중 한두 명은 자연스럽게 함께 나누고 싶어지거든요. 처음 8명의 고객을 만들면 제대로 된 첫 급여가 나오고 자신감도 붙습니다. 10명의 개인 추천 우대회원에 조직 점수가 약 1,000포인트쯤 되면 디렉터 2를 향해 잘 가고 있다는 신호고요. 그리고 처음 4개월 안에 20명을 달성하면 보너스와 커미션 구조가 극대화됩니다. 단순한 목표, 진짜 모멘텀. 제게 4,200달러가 절실했을 때, 125명의 이름을 적고 모든 사람에게 딱 5분만 달라고 했어요. 90일 동안 28가족이 쇼핑을 시작했고, 그중 3명은 함께 사업을 선택했고, 숫자는 딱 맞아떨어졌습니다. 그리고 그 전화가 왔어요. 우리 아들들이 팀에 합격했다는 소식. 그날 저녁 식탁에서 우리는 “그래, 할 수 있어”라고 말해줄 수 있었어요. 그 기억이 지금도 저를 용감하게
만들어 줍니다.
나를 복제하는 게 아니라 프로세스를 복제하기
필요한 건 제 특성이 아니에요. 프로세스입니다. 사람들은 카리스마를 따라하지 못해요. 하지만 명확한 흐름은 누구나 따라할 수 있죠. 새 파트너가 오면 모두 똑같은 리듬에 들어옵니다. 짧은 데일리 체크인, Grow 앱 To do List, 비즈니스 킥오프(가능하면 집에 방문해서, 아니면 온라인에서), 그리고 진짜 대화 코칭. 저는 개인 등록자들에게 20/20을 달성할 때까지 메시지 스크린샷을 보내달라고 해요. 영상으로는 천 명도 코치할 수 있지만, 멘토링은 한 달에 몇 명만 가능합니다. 그리고 그 몇 명은 행동으로 고릅니다. Grow 대시보드를 보세요.
KR.MELALEUCA.COM 28
Made with FlippingBook Annual report