거절은 돌이킬 수 없는 끝이 아닙니다.
시작했습니다. 제시는 그녀에게 공감했고 멜라루카가 어떻게 도울 수 있는지 보여주겠다고 제안했습니다. “제가 제시에게 다가갔을 때, 저는 삶에 더 좋은 에너지를 얻고 싶은 마음이었어요. 그리고 그녀에게서 그런 에너지를 느낄 수 있었죠.” 제나가 말합니다. “그날 멜라루카에 등록하려고 처음부터 마음먹었던 건 아니에요. 그런데 제시와 시간을 보내는 동안 멜라루카에 대해서 새롭게 눈뜨게 되었습니다.” 그날 제나는 등록을 했고 열정적으로 쇼핑도 했습니다. 다음날 전략 세션을 가진 후 제나는 멜라루카가 그녀에게 필요한 것을 만족시키고 그녀의 목표 성취를 도울 수 있다는 확신을 가졌습니다.
일반적인 세일즈 조사에서 대부분의 고객들은 수락하기 전에 네 번의 거절을 하는 것으로 나타났습니다. 한 번의 거절을 받았다고 그대로 멀어져 버린다면, 엄청난 비즈니스 파트너와 멀어지는 것일 수도 있습니다. 가능성의 작은 씨앗으로 시작해 결국 성공적인 마케팅 이그제큐티브로 뿌리내리게 된 본보기기가 되는 몇몇 분들을 소개합니다.
코퍼렛 디렉터 3 세빌&레이첼 코 가 수락을 하기까지 프레지덴셜 디렉터 제프 밀러는 2년 동안 계속 연락을 취했습니다. 채무가 늘어나고 아기가 태어나며, 그들은 결국 변화할 준비가 되었습니다. 내셔널 디렉터 7 마리아 모스카 는 마케팅 이그제큐티브가 되기까지 다섯 번의 거절을 하다가 여섯 번째에 마음을 먹었습니다. 그녀의 마음을 돌린 마지막 제안은 제품뿐 아니라 비즈니스 기회까지 포함한 완전한 오버뷰를 처음으로 들어본 것이었습니다. 내셔널 디렉터 9 제이슨&브룩 폴린 은 소비자로 등록했다가 탈퇴했었습니다. 그들의 추천인인 코퍼렛 디렉터 4 랜스&미셸 스미스는 이후에도 계속 관계를 발전시켰습니다. 5년이 넘게 지난 후 재정적으로 힘들어지며 폴린 부부는 다시 등록하고 비즈니스도 시작했습니다. 이그제큐티브 디렉터 4 레오닐라 렌프로 는 디렉터 7 이블린 버치의 제안을 6개월 동안 거절했습니다. 직장에서의 업무 부담이 점점 커지면서 새로운 것에 대한 의구심보다 시도해 보려는 마음이 더 강해졌습니다. 그런 이유로 그녀는 제안을 수락하고 멜라루카에 대해 더 들어보려고 마음을 열었습니다. 이그제큐티브 디렉터 9 데이비드 로드리게즈 와 그의 여자친구인 이그제큐티브 디렉터 크리스틴 엘레자는 이그제큐티브 디렉터 4 섀넌 커빈이 제안을 해왔을 때 확실하게 거절을 했었습니다. 그렇지만 섀넌은 데이비드의 자연스러운 의구심을 매번 조금씩 끈질기게 누그러뜨리며 소통을 할 때마다 신뢰를 쌓아갔습니다. 데이비드와 크리스틴이 등록하기까지 6번의 후속 관리가 필요했습니다. 내셔널 디렉터 9 수지 마이어 는 헬스장에서 만난 친구인 이그제큐티브 디렉터 9 미시 마르키에비치의 제안에 수락하기까지 2년이 걸렸습니다. 여느 친구들과 마찬가지로 그들은 이야기를 주고받았고, 미시는 비즈니스에서의 성취와 제품 이야기, 보너스를 받았을 때의 흥분 등에 대해서도 이야기했습니다. 수지는 점점 더 호기심을 갖게 되었고 마침내 미시와의 파트너십을 결심했습니다.
거절을 통해 배우십시오.
거절은 돌이킬 수 없는 끝이 아닙니다. 오히려 더 조사해야 할 이유라고 할 수 있습니다. 대부분의 거절은 가치를 느끼지 못했거나, 신뢰가 부족했거나, 필요성이 없었거나, 긴급하지 않았던 것으로 귀결됩니다. 기꺼이 후속 조치를 하며, 거절한 친구의 이야기를 듣고 그로부터 배운다면, 거절의 뿌리에 무엇이 있는지 이해하게 될 것입니다. 이후의 대화를 통해 가치를 입증하고 신뢰성을 구축하며, 멜라루카가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 명확히 하거나, 또는 단순히 적절한 시기를 기다릴 수 있습니다. 만약 이후에도 등록하지 않더라도 그보다 더 값진 것을 얻었을 수 있습니다. 평생의 친구가 남으니까요.
여러분의 역할을 재검토하십시오.
마케팅 이그제큐티브로서 여러분은 멜라루카와 파트너십을 맺고 멜라루카의 삶을 변화시키는 제품들과 수익을 공유하는 비즈니스 기회를 공유하기로 결정한 것입니다. “마케팅 이그제큐티브라는 일은 멜라루카의 스토리를 공유하고 비전을 제시하는 것이죠. 이웃들이 완전한 오버뷰를 보고 멜라루카가 자신에게 맞는지 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 제가 하는 일은 수락과 거절을 수집하는 것이 아닙니다.”라고 제시는 말합니다. 거절에 대한 압박감에서 벗어나 그것이 의미하는 바를 다시 정의할 때, 여러분은 더 이상 거절이라는 단어를 두려워하지 않을 것입니다. 그리고 장기적으로 관계를 쌓아가며 요구사항을 충족하는데 집중하다 보면, 결국 끈기가 성과를 거둘 수 있다는 것을 알게 될 것입니다. 성공의 씨앗을 키우는 것은 시간이 걸리는 일이지만, 끝내 여러분은 상상했던 것보다 더 큰 성공을 수확할 것입니다.
NOVEMBER & DECEMBER 2023 13
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