3. ¿QUÉ PUEDE HACER UNA EMPRESA CON SUS DATOS?
Como se hamencionado, muchas organizaciones que empiezan amanejar gran- des volúmenes de datos no son tradicionalmente organizaciones “intensivas en datos” y desconocen las potencialidades de éstos y/o no saben por dónde em- pezar, al no contar con recursos especializados para valorizar esos datos. Este es el caso de muchas compañías de la denominada industria 4.0. En estos casos se sugiere empezar mediante la experimentación abriendo los datos a facilitadores tecnológicos que analicen cómo valorizar los datos para, tras esta experiencia, decidir los siguientes pasos a dar. En el caso de empresas de una cierta dimensión que cuentan con gran cantidad de datos, (ej.: bancos, operadoras de telecomunicaciones, compañías eléctri- cas, etc.), y que además cuentan con recursos especializados para valorizarlos, los datos pueden ser utilizados no sólo para la mejora interna, sino también para sacarles más rendimiento optando por la diversificación del negocio más allá de las actividades centrales de la empresa mediante la explotación y reutilización de esos datos. El informe final de la Comisión Europea, que ya hemos citado 9 , señala dos en- foques posibles para tipificar las iniciativas relacionadas con la compartición/ apertura de datos: Enfoque Top-Down , que implica la identificación de datos que sean útiles para la resolución de un problema interno o reto global o local. En estos ca- sos se busca proactivamente a las compañías que poseen los datos para que los compartan/abran. La mayoría de los casos de éxito de compartición de datos entre empresas se ajustan a este tipo. Enfoque Bottom-up : donde la apertura/compartición de datos se reali- za con terceros para explorar la potencialidad de la reutilización de estos. Normalmente son compañías que se nutren de datos de sus clientes para desarrollar productos y servicios que no son su negocio principal (se citan como casos de éxito, GEO, Orange y la fundación de Mastercard). Este tipo de iniciativas pueden ser monetizadas o no. Estos casos pueden considerar- se, siguiendo a Chesbrough 10 , experiencias de Innovación abierta, entendi- da como la apertura del proceso de innovación al conocimiento externo de la organización. La innovación abierta es un paradigma que asume que las empresas pueden y debe usar ideas externas, así como ideas internas. Los límites entre una empresa y su ecosistema serán cada vezmás invisibles, y las innovaciones podrán ser fácilmente transferidas hacia adentro y hacia afue- ra de la organización. Del análisis de los casos de estudio del informe de la Comisión Europea sobre la compartición de datos en empresas se pueden extraer también algunos patro- nes de buenas prácticas: Las grandes compañías sin experiencia en la apertura de datos y sin la in- fraestructura tecnológica adecuada para su explotación se apoyan en faci- litadores y/o plataformas tecnológicas para iniciar el camino. El alcance del apoyo puede ir desde la subcontratación de toda la puesta en marcha de la iniciativa a la subcontratación puntual de recursos y/o servicios (caso de éxi- to de ORANGE en el que subcontrata la nube a AMAZON para almacenar/ compartir datos masivos y para el tratamiento de estos antes de su apertura; caso de éxito de DAWEX, plataforma intersectorial o transversal orientada a todo tipo de empresas privadas).
9 https://publications.europa. eu/en/publication-detail/-/ publication/8b8776ff-4834-11e8- be1d-01aa75ed71a1/language-en 10 https://www.bbvaopenmind.com/ articulos/articuloinnovacion-abierta- innovar-con-exito-en-el-siglo-xxi
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¿Qué puede hacer una empresa con sus datos?
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