‘’Türkiye Finans’a İlk Adım Oryantasyon Programı’’
Genel Müdürlük İşbaşı Eğitim Süreci El Kitabı
İçindekiler 1. Genel Müdürlük İşbaşı Sürecinin Amacı 2. Türkiye Finans Oryantasyon Programı Genel Müdürlük İşbaşı ve Empati Günü İşleyişi 3. TF Buddy’nin Sorumlulukları 4. Genel Müdürlük İşbaşı Eğitimi Katılımcısının Sorumlulukları 5. TF Buddy İçin “Temel 7 Adım” 6. TF Buddy Kontrol Listesi
1. Genel Müdürlük İşbaşı Eğitim Sürecinin Amacı
Bu el kitabını, genel müdürlüğümüzde işe yeni başlayan çalışma arkadaşlarımızın yeni görevlerine uyum ve adaptasyon süreçlerini
desteklemek ve yol göstermesi amacıyla tüm tarafların kullanması için hazırladık .
İşbaşı eğitimi süresi boyunca bu el kitabını bir rehber olarak kullanabilirsin.
İşbaşı eğitimi süreci hakkında merak ettiğin her türlü konuda “Genel Müdürlük Eğitimleri Servisi” ile iletişime geçebilirsin .
2. Türkiye Finans’a İlk Adım Oryantasyon Programı
Genel Müdürlük İşbaşı Eğitimi ve Empati Günü İşleyişi
1 . Adım
2 . Adım
3 . Adım
4 . Adım
İşbaşı Eğitimi
Empati Günü
Türkiye Finans’a İlk Adım Eğitimi
Türkiye Finans’a İlk Adım E- Eğitimleri
Katılımcıya Tf Buddy’si tarafından birim işleyişi, sık kullanılan ekranlar ve uygulamalar, bilmesi gereken ürünler aktarılır. Yakın çalışılan birimler ile tanışma toplantıları düzenlenir.
Katılımcının, Türkiye Finans Akademi Müdürlüğü ile görüşerek belirlediği şubede geçireceği son işbaşı günüdür. Katılımcı, bankamızın evine yakın bir şubesinde 1 gün geçirerek; şubedeki pozisyonları, işleyişi öğrenir, müşteri portföyü hakkında fikir sahibi olur. Şube müdürüne ve şube çalışanlarına katılımcının şubede olacağı bilgisi, Türkiye Finans Akademi Müdürlüğü tarafından verilir.
Katılımcı 1,5 ay içerisinde Bankamız oryantasyon eğitimine davet edilir.
Her ay katılımcı için belirlenmiş olan yetkinlik e- eğitimleri ile katılımcının gelişimi desteklenir. İlgili e- eğitimler katılımcının işe başladığı günden itibaren 1 yıl süreyle devam eder.
İnsan Kaynakları Uygulamaları - Türkiye Finans’ta Öğrenme ve Gelişim - Türkiye Finans’ta Kariyer - Türkiye Finans’ta Özlük Haklarım - Türkiye Finans’ta Performans ve Kültür -Ticari ve Perakende Bankacılık Stratejilerimiz
Tasarım Odaklı Düşünme ile Değerlerimiz
3. TF Buddy’nin Sorumlulukları
1. Profesyonel bir “işe başlama” deneyimi yaşatmak ,
2. İşbaşı eğitimi süresince tüm modülleri , işleyiş aksini gerektirmediği sürece sıralı
şekilde anlatmak,
3. Katılımcının işe uyum sürecini hızlandırmak ,
4. Eğitim süresince eğitmen tutumunu korumak,
5. Bilgi ve deneyimlerini etkili şekilde ifade etmek ,
6. Eğitimdeki çalışanın öğrenme performansını takip ve teşvik etmek,
7. Eğitim sürecinin interaktif olmasını sağlamak ve katılımcıyı sürece aktif olarak dahil
etmek,
8. Eğitim süresi boyunca her konuda banka kural ve prosedürleri çerçevesinde
aktarımda bulunmak,
9. İşbaşı eğitim sürecinin tamamını bu el kitabındaki konulara bağlı kalarak
gerçekleştirmek ve programı tamamlamak,
Bu noktalar dışında; işbaşı eğitimi birimde ve mesai saatleri içerisinde gerçekleşen bir
eğitim modeli olduğu için, sürenin tamamını verimli şekilde kullanmalısın .
Ayrıca; eğitim modüllerinde belirtilen konuları ve el kitabının içermediği ancak
katılımcının işine yarayacak bilgileri eğitim süresince eksiksiz şekilde anlatm anı ,
okutma nı , izletmeni ve deneyimletmeni bekliyoruz.
Not: Bankamız prosedürü gereği, şube ve birimlerin kendi çalışanları için yaptıkları eğitimlerde, işbaşı
eğitimlerde ve tanıtım/tanışma amaçlı bilgilendirmelerde eğitmenlik ücreti ödenmez.
4. Genel Müdürlük İşbaşı Eğitimi Katılımcısının Sorumlulukları
1. Eğitim süresince öğrenic i tutumunu korumak,
2. Düzenli ve anlaşılır şekilde not almak,
3. Görüş ve önerilerini yapıcı ve etkili şekilde paylaşmak,
4. Eğitim sürecinin interaktif şekilde gerçekleşmesin de ortak olmak,
5. İşbaşı eğitim sürecinin tamamının bu el kitabındaki modüler yapıya bağlı kalarak gerçekleşmesinde işbaşı eğitmenine destek olmak,
6. Eğitim süresi boyunca her konuda banka mız kural ve prosedürlerine bağlı kalmak,
Bu noktalar dışında; işbaşı eğitimi birimde ve mesai saatleri içerisinde gerçekleşen bir eğitim modeli olduğu için, eğitim için ayrılan sürenin tamamının verimli şekilde kullanılması için gayret göstermelisin. Ayrıca, eğitim modüllerinde belirtilen konuları ve el kitabının içermediği ancak işine yarayacağını düşündüğün bilgileri eğitim süresince sormanı , dinlemeni, okumanı , izlemeni ve deneyimlemeni bekliyoruz. Not: Empati G ünü için Akademi prosedüründe belirtildiği üzere, İstanbul içi yol giderleri için 4 akbil bedeli Akademi Müdürlüğü tarafından karşılanır. Ödeme bir sonraki ayı takip eden maaş ile katılımcının hesabına yatırılır.
5. TF Buddy İçin “Temel 7 Adım”
Nedir?
Bu modül, TF Buddy’nin bilgi verildiği ilk andan itibaren uygulaması/aktarması gereken başlık ve tutumları genel hatları ile içeren modüldür .
TF BUDDY İÇİN ‘’TEMEL 7 ADIM"
Bu adımda TF Buddy bilgilendirme e- postası gelir gelmez katılımcı ile ilk iletişimi başlatması beklenmektedir.
1. ADIM
İLETİŞİM KUR
Eğitimin ilk günü, katılımcının Buddy’si tarafından karşılanması ve Buddy’nin eğitim süresi boyunca ve özellikle ilk gün mola vb. süreçlerde de katılımcıya eşlik etmesi beklenmektedir. Bu adımda Buddy’nin , eğitimin ilk gününde öncelik vermesi gereken aşağıdaki başlıkları anlatması,okutması,izletmesi beklenmektedir. *Yeni başlayan çalışma arkadaşlarımız için bankamızın vizyon, misyon, değerler ve kısa tarihçesini içeren tanıtımının yapılması.
2. ADIM
EŞLİK ET
*Organizasyonel yapının aktarımının gerçekleşmesi.
*Birimlerin ve şubelerin işleyişi, kısaca unvanlar, görev ve iş tanımları hakkında bilgilendirme yapılması. *Katılım Bankacılığının anlatılması. *Birlikte y oğun çalışılacak segment, servis, şube veya kişiler hakkında bilgilendirme yapılması. *Acil durumlarda yapılması gerekenler ile ilgili bilgi verilmesi, acil çıkış ve toplanma noktalarının yerinde gösterilmesi. *Türkiye Finans Akademi Çalışan Portalı’na ulaşım ve kullanımının anlatılması . Mobil ekrana kısayolun eklenmesinin sağlanması. *İK Politikası, Disiplin Politikası, Akademi Prosedürü, Seyahat Giderleri Prosedürü, Terfi Prosedürü , Kurumsal Stil Prosedürü, Etik İlkeler Politikası vb. prosedür ve süreç dokümanlarının okutulması. TF Budyy’nin kontrol listesine bağlı kalarak banka/iş/işlem standartları hakkında bilgi ve deneyimlerini paylaşması, katılımcıdan gelen; soruları, görüşleri dinlemesi, birlikte istişare etmesi beklenmektedir. Elbette katılımcıya uygulama fırsatları da verilmelidir. Bu adımda hem Buddy’nin hem de katılımcının işbaşı eğitimi süresi boyunca birbirlerine karşı yapıcı geri bildirimlerde bulunması ve süreç sonunda da işbaşı eğitim süreci hakkında geri bildirimlerini, kendilerine atanan anket yolu ile Türkiye Finans Akademi Müdürlüğü ile paylaşmaları beklenmektedir.
ANLAT / GÖSTER VE OKUMASINI SAĞLA
3. ADIM 4. ADIM
5. ADIM 6. ADIM
SOR / DİNLE VE PAYLAŞ / UYGULAT
GERİ BİLDİRİM AL GERİ BİLDİRİM VER
7. ADIM
6. TF Buddy Kontrol Listesi
K atılımcı gelmeden önce ; masası hazırlandı ve servis bilgilerini kendisiyle görüşerek teyit edildi.
Başladığı günün sabahında katılımcı d anışmada karşılandı .
Birim, kişiler ve servisler tanıtıldı .
İşveren Markası ve İç İletişim Servisi ile iletişime geçildi ve Hoş Geldin kitinin alması sağlandı .
Türkiye Finans Akademi kısayolunun katılımcının telefonuna eklenmesi sağlandı .
Türkiye Finans Akademi Portalı’na yönlendirildi ve öncesinde portal kullanım videosu daha sonra ‘Turkuaz Kaydı Nasıl Açılır?’ videosunun izlenmesi sağlandı .
Birim ortak klasörüne erişimi , mail gruplarına eklenmesi, ekranlarının açılması ve yazıcı tanımlanma s ı için Turkuaz kaydının katılımcı tarafından oluşturması sağlandı .
5 gün sürecek olan işbaşı eğitimi, Empati Günü ve TF İlk Adım Oryantasyonu hakkında bilgi aktarıldı .
İş grubu ve kattaki kişilerle tanıştırılarak kısaca birimlerden bahsedildi.
Genel Müdürlük binası (yemekhane, mola alanı , işyeri hekimi, eğitim ve konferans salonları vb.) tanıtıldı .
Kurum, organizasyon yapısı , kurum yöneticileri tanıtıldı . Bankamız vizyon ve misyonundan bahsedildi.
Birim prosedürü paylaşıldı .
Genel Müdürlük İşbaşı Eğitimi & Empati Günü tamamlandıktan sonra Kampüs üzerinden atanan anketi yanıtlandı ve katılımcı yanıtlaması için yönlendirildi .
TEŞEKKÜRLER
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8Made with FlippingBook - Share PDF online