Acentelerin ve şubelerin antet, afiş, reklam ve tabelalarında acente unvanına yer verilmesi gerekmektedir. Ayrıca, acente unvanı ile Levha kayıt numarası içeren bir plaka acentelik faaliyeti gösterilen mekanların girişinde ve gözle görünün şekilde asılmalıdır. Bu plakanın şekli Müsteşarlığın uygun görüşlü ile İcra Komitesince belirlenmektedir. Bankalar ve özel kanunlarına istinaden acentelik yapan kurum ve kuruluşlar acentelik faaliyeti gösterilen birimlerinde, adına acentelik yaptıkları sigorta şirketlerinin unvanları müşterilerince görülebilecek bir yerde yazılı olarak yer vermekle yükümlüdür.
SİGORTA ACENTELERİNİN SİGORTACILIK SİSTEMİNDEKİ YERİ
Bankaların Sigortacılık Sistemindeki Rolü ve İşlevi
Bankalar aşağıdakilerden hangisine, müşterilerince görülebilecek bir yerde yazılı olarak yer vermekle yükümlülerdir?
Acentelik yaptıkları sigorta şirketlerinin unvanları
196
12
Yetki belgesi
Sigorta Sertifikası
Uygunluk belgesi
Cevap d
Sigorta pazarlamasını diğer pazarlama tekniklerinden ayıran unsurlar vardır: • Sigortacılık pazarlamasında kar zihniyeti yoktur • Müşteri ihtiyaçlarının iyi belirlenmesi önemlidir • Acenteler bir yandan sigortacının temsilcisi iken aynı zamanda müşteri danışmanıdır • Sigortanın faydaları/külfetler dürüstlük kuralları çerçevesinde aktarılır • Acenteler yeterli bilgi ve teknolojik alt yapı ile donatılmış olmalıdır • Müşteri memnuniyeti sigorta şirketi ve acente açısından en büyük kazançtır
SİGORTA ACENTELERİNİN SİGORTACILIK SİSTEMİNDEKİ YERİ
Acenteler bir yandan sigortacının temsilcisi iken aynı zamanda müşteri danışmanıdır
Bankaların Sigortacılık Sistemindeki Rolü ve İşlevi
Müşteri memnuniyeti sigorta şirketi ve acente açısından en büyük kazançtır
Sigortanın faydaları/külfetler dürüstlük kuralları çerçevesinde aktarılır
Sigortacılıkta kar etme en temel prensiptir
197
12
Sigorta pazarlaması için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır ?
Cevap d
Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi halinde istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır.
Kredi ile bağlantılı olarak yapılacak ihtiyari sigortalarda , kredi ilgilisinin menfaatinin
Kredi kuruluşunun aracı olduğu kredi bağlantılı sigorta sözleşmelerine ilişkin bilgilendirme yazılı olarak yapılır. Ancak bazı durumlarda elektronik ortamda veya ilgilinin bilgi formuna erişimini mümkün kılan benzeri araçlarla bilgilendirme yapılabilir. Bu durumda, ispat yükümlülüğü sigortalıya aittir. Bankalar, diğer bankacılık ürünleri için kullandıkları satış kanallarını sigorta satışı için de kullanmaktadır. Satışlar, ağırlıklı olarak Çağrı Merkezi, ATM, internet, gibi alternatif dağıtım kanallarıyla gerçekleştirilmektedir.
Tüketici Kanunu ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32.maddesi gereği müşteriler, sigorta teminatını istedikleri kuruluştan alabilirler. Bankaların müşterilerine kendi ürünlerini almayı zorlamaları yasaktır. Müşteri memnuniyetsizliği oluşturmamaya dikkat edilmelidir. Tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi halinde istediği sigorta şirketinden sağladığı teminat, kredi veren tarafından kabul edilmek zorundadır. Kredi ile bağlantılı olarak yapılacak ihtiyari sigortalarda , kredi ilgilisinin menfaatinin sigorta edilmesi, sigorta sözleşmesi ile sunulan teminatların kredi konusu ve kredi kullananın ihtiyaçları ile uyumlu olması esastır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 29. maddesine göre, tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılamaz.
Tüketici Kanunu ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32.maddesi gereği müşteriler, sigorta teminatını istedikleri kuruluştan alabilirler.
SİGORTA ACENTELERİNİN SİGORTACILIK SİSTEMİNDEKİ YERİ
Kredilerle Bağlantılı Sigorta Uygulamaları
Kredilerle Bağlantılı Sigorta Uygulamaları kapsamında aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
sigorta edilmesi, sigorta sözleşmesi ile sunulan
198
12
Cevap d
teminatların kredi konusu ve kredi kullananın ihtiyaçları ile uyumlu olması esastır.
Banka sigortacılığı sayesınde bankalar, tüketicinin tüm finansal ihtiyaçlarını karşılayabildiği kurumlar haline gelirler.
Banka sigortacılığı, yeni bir gelir kaynağı yaratmakta ve ürün çeşitliliğini arttırmaktadır.
SİGORTA ACENTELERİNİN SİGORTACILIK SİSTEMİNDEKİ YERİ
Bankaların Sigortacılık Sistemindeki Rolü ve İşlevi
Müşteri memnuniyeti ve bağlılığının artmasına katkı sağlar.
Banka sigortacılığı, Bankalara bir çok avantaj sağlar. Aşağıdakilerden hangisi bu avantajlardan sayılamaz?
Satış ağırlıklı olarak şubeler kanalı ile gerçekleşmektedir.
199
12
Cevap d
Katastrofik riskleri sigortalama anlamı taşır.
Nakliyat sigortalarının bir diğer adı da all-risks sigortalarıdır.
Poliçede belirtilen istisnalar dışında, tüm tehlikelerin kapsam dahilinde olduğu teminatlardır.
SİGORTAYA İLİŞKİN TEKNİK TERİMLER
All-risks teminatının anlamı aşağıdakilerden hangi şıkta verilmiştir?
Tüm branşlarla ilgili riskleri kapsayan bir paket poliçedir.
200
13
Teknik Terimler
All-risk teminatı, poliçede belirtilen istisnalar dışında, tüm tehlikelerin kapsam dahilinde olduğu teminatlardır.
Cevap d
Aşağıdakilerden hangisi sigorta şirketinin teminata girmeyen ya da teminat kapsamında olup olmadığı tartışmalı hasarlarda yaptığı ödemedir?
SİGORTAYA İLİŞKİN TEKNİK TERİMLER
Ex Graita ( Lütuf Ödemesi), sigorta şirketinin teminata girmeyen ya da teminat kapsamında olup olmadığı tartışmalı hasarlarda yaptığı ödemedir. Lütuf ödemesi hasarın tamamı ya da bir kısmı için yapılabilir.
201
13
Teknik Terimler
Eksedan
Tontin
Rücu
Ex Graita
Cevap d
Risk primini, sigorta şirketinin tüm giderlerini, beklenen kârı ve vergileri kapsayan prim "brüt prim" dir. Risk primi, fiyata etki eden en önemli unsur ve hasar oranını ifade eder. Risk Primine Eklenecekler
SİGORTA FİYATLAMASI ve BANKA UYGULAMALARI
• Hata/Yanılma Payı • Genel Gider Payı • Katastrof Payı • Aracı komisyonu Payı • Kar beklentisi 'dir. Bu payların risk primine ilave edilmesi ile net prim bulunur.
Prim hesaplamasındaki etkenler
Risk primini, sigorta şirketinin tüm giderlerini, beklenen kârı, vergileri kapsayan prim hangi primdir?
202
13
Net Prim
Safi Primi
Risk Primi
Brüt Prim
Cevap d
Sigorta primi hesaplamasında aşağıdaki etkenlerden hangileri göz önünde bulundurulmaktadır?
Prim Hesaplanmasındaki Etkenler • Enflasyon • Faiz oranları • Döviz kuralları ve rekabet ' dir.
SİGORTA FİYATLAMASI ve BANKA UYGULAMALARI
Prim hesaplamasındaki etkenler
203
13
I. Enflasyon II. Rekabet
I ve IV
I ve III
I, II,III
I, II, III, IV
Cevap d
III. Faiz Oranları IV. Döviz Kurları
SİGORTA FİYATLAMASI ve BANKA UYGULAMALARI
Sigorta sözleşmesi ile teminat altına alınmış bir rizikonum gerçekleşmesi durumunda meydana gelen kayıp ve zarara ne denir?
204
13
Hasar
Prim
Tazminat
Teminat
Hasar
Sigorta sözleşmesi ile teminat altına alınmış bir rizikonum gerçekleşmesi durumunda meydana gelen kayıp ve zarara hasar denir.
Cevap d
SİGORTA FİYATLAMASI ve BANKA UYGULAMALARI
Hasarın oluşumunda rol alan birden çok sebebe "Müşterek Sebe"p denir. Birbirlerinden bağımsız olarak ortaya çıkan ve hasarın oluşumuna ayrı ayrı katkıda bulunan sebeplerdir. Devam etmekte olan bir fırtına ve bu fırtına sırasında tamamen başka bir nedenle başlayan yangın, bir hasarın müşterek sebebi olabilirler.
Hasarın oluşumunda rol alan birden çok sebebe ne ad verilir?
205
13
Hasar
Mücbir sebep
Birden çok sebep
Olası sebepler
Müşterek sebep
Cevap d
Hizmete Özel / Restricted Kişisel Veri İçermez
Made with FlippingBook Digital Publishing Software