CÓMO NOS FUE EN EL 2020
1 era Reunión de Empleados 2021
El pasado viernes 12 de febrero de 2021 realizamos nuestra primera reunión colectiva. En este espacio conocimos quiénes fueron los empleados más destacados del año 2020 en sus diferentes categorías, nuestros directores nos mostraron hacia dónde dirigiremos nuestra energía y nuestro Gerente General, Philippe Jaurrey, nos presentó el resumen corporativo correspondiente al año 2020 y el plan para el 2021 . Aquí aprovechó para felicitar a todo el equipo que compone la empresa por su capacidad de resiliencia, ya que a pesar de haber quedado muy lejos de los volúmenes y resultados proyectados podemos destacar numerosos logros durante un retador año a nivel global.
® Lanzamiento de las Gift Cards, utilizada exitosamente en actividades de promociones de clientes como Scotiaback, Altice y Cometa ® RED CO: Preparación y ejecución Programa de Eficiencia Operacional: Reducción de costos operacionales por $RD 2.00/usg (Aprox 15% reducción de costos operacionales) ® RED DO /Network: Firma de 11 estaciones de servicio nuevas ganando 2 puntos en el Market Share llevando a Total de nuevo a ser líderes del mercado dominicano. ® SFS: Preparación de proyecto de Franquicia (Firmado ya en Feb 2021)y aperturas (Las Damas, Sureña, Haina y Megapuerto), implementando programa Bonjour Verde. ® Lubricantes: Firma contrato Barrick y Quisqueya 1. incrementando nuestra participación de mercado de un 6% a un 11%.
Durante su intervención señaló victorias de todos los departamentos:
Nuevas energías [Gas Natural y Solar]
® Completamos exitosamente la adquisición de Platergas en febrero 2020 e integración rápida de los procesos más críticos. ® Logramos darnos a conocer como Distribuidores de Gas Natural, introducir el Gas Natural a nuestra cartera de productos BTB y presentar una oferta integrada. En especial ofreciendo por primera vez una alternativa de una energía más limpia a clientes tradicionales de Fuel Oil y Diesel. Esto en línea con los objetivos de TOTAL. ® Asignación del contrato de gas natural de Barrick para 5 años ® Fortalecimos el pipeline de proyectos de Gas Natural con propuestas a clientes importantes, algunos de los cuales esperamos ver materializarse dentro del 2021. ® Tuvimos un año muy activo con relación a proyectos de energía fotovoltaica el cual culminó con un pipeline lleno de proyectos que suman cerca de 10 MW. ® Prospección de clientes BTB para el Desarrollo de propuestas Solares que abarcan la inversión, diseño construcción y operación de plantas solares de 1-5 MW, bajo diferentes modelos de negocio.
® Plan de comunicación interna adaptado a las necesidades de la nueva realidad. Estuvimos hiperconectados gracias a las herramientas tecnológicas ® Mantuvimos nuestra productividad en una modalidad mixta virtual y presencial ® Reestructuración organizacional manteniendo el compromiso y buen clima ® Cierre de la campaña de EIA, al 100%. ® Cumplimiento con el calendario de pago y con todas las normativas del ministerio de trabajo, de cambio continuo durante todo el año, de cara a FASE y suspensión de colaboradores, pero igualmente de nuestros compromisos con ustedes. ® Ajuste de las capacitaciones internas para su transformación digital, Lizzy y UniTotal en línea ® Gestión de Cobros eficiente entre equipos de ventas, finanzas y CSC (Overdue diciembre 7.6%) ® Gestión proactiva de Tesorería para garantizar pago de obligaciones 2020, sin ningún retraso en pago obligaciones. Capacidad de resiliencia general de la empresa
Operaciones y Mercadeo
® Excelente desempeño de las importaciones de combustibles en Coastal, ® Se mantuvo un buen nivel de servicio durante la pandemia, entregas a tiempo 96%. ® Se mantuvo una operación segura de transporte. ® Instalación del primer cargador en la red estación de servicios TOTAL ® ¡Lanzamiento programa ACTION! de voluntariado ® Implementación de E Fuels (Plataforma en línea web, o dispositivo móvil), la cual permite a los clientes de combustibles colocar sus pedidos 24/7, realizar consultas de estatus pedidos y ver su historial de compras. 97% red DO y el 40% de clientes comerciales la utilizan ® Encuesta de satisfacción: 66% valoración (5) dada al CSC por nuestros clientes y Valoración 95% (5 + 4) la más alta en los últimos 10 años.
Negocios tradicionales
® Firma contrato de suministro ULSD con Barrick PVDC por tres años más. ® Continuo crecimiento TOTAL Card, disponible en más de 102 estaciones Total & con un crecimiento de 42% vs 2019: contribuyendo con más de 4,800,000 galones para la Red.
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