La edición digital de la revista Melaleuca al Día le permite utilizar en forma interactiva esta herramienta esencial para el negocio.
PASOS CLAROS PARA ESTABLECER UN NEGOCIO SÓLIDO P. 38
MAYO-JUNIO DE 2023 | MX
| PARA SU BIENESTAR PERSONAL Y EMPRESARIAL |
Así es como Melaleuca transforma la vida P. 20
mx.melaleuca.com
MEJORAR LA VIDA DE LOS QUE CONOCEMOS
FRANK VANDERSLOOT
PRESIDENTE EJECUTIVO
La fortaleza de nuestro modelo empresarial
por la sencilla razón de que prefieren utilizarlos porque son de origen natural, de mejor calidad y de mayor eficacia en el mercado envía un mensaje poderosísimo. Otro dato notable es que uno de cada diez de nuestros clientes leales decide emprender un negocio Melaleuca. Eso significa que el 81 % de los socios de Melaleuca no recibe ningún incentivo económico. El otro 9 % recibe una pequeña comisión todos los meses, porque en algún momento refirió unos pocos clientes a Melaleuca. Es obvio que su principal objetivo no es desarrollar un negocio ni recibir recompensas económicas, sino adquirir los productos Melaleuca. Eso no quiere decir que a estos socios no les guste recibir todos los meses un cheque, aunque sea por una cantidad pequeña (ya que es más de lo que reciben si compraran en las tiendas de autoservicio), sino que simplemente el dinero que ganan no es el incentivo principal que los motiva a ser socios de Melaleuca. La solidez del modelo empresarial de Melaleuca se fundamenta en los cientos de miles de clientes que compran nuestros productos mensualmente porque obtienen una mejor relación entre calidad y precio que los artículos que se venden en los supermercados.
Cuando reviso la gran cantidad de estadísticas que llegan a mi oficina todos los meses, no deja de impresionarme la dedicación y el esfuerzo de aquellos que emprenden un negocio Melaleuca. También me impresiona ver la cantidad de vidas que mejoran como resultado del principio de ayudar a los demás a alcanzar sus metas. Pero lo que más me impresiona es la creciente popularidad de los productos Melaleuca y el rápido aumento de nuestra cartera de clientes. Hace años compilamos estas estadísticas en un formato fácil de comprender y comenzamos a publicarlo en la revista Leadership in Action bajo el título “Estadísticas de ingresos anuales”. Hoy en día esa información se encuentra en cada edición de esa revista y también de la revista Melaleuca al Día (en la p. 32 ). Me quedaría corto si dijera que el mensaje que muestra esas cifras es impresionante, ya que son una verdadera manifestación de la fortaleza de nuestra línea de productos y la sólida base que sustenta nuestro objetivo de ofrecer “productos excepcionales a precios razonables”. Alguien que quiera convertirse en Promotor Independiente y que analice esas cifras se dará cuenta rápidamente del mérito que tienen los productos Melaleuca por ser superiores, más eficaces e inocuos. El hecho de que más de un millón de familias compren productos Melaleuca todos los meses,
2 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
por las compras que ellos realicen. Por otra parte, cerca del 19 % de sus socios referirá en algún momento al menos un cliente. Muchos ganarán una pequeña comisión por las compras que realicen los clientes que refirieron a Melaleuca. Por supuesto, sabemos que solo referirán clientes de vez en cuando y que muchos de ellos no desarrollarán las habilidades para hacer una buena presentación, así que van a necesitar su ayuda. Es más, al principio usted debe pedirle ayuda a su matriculador para hacer sus presentaciones. Puede aprender mucho de esta persona y a la vez perfeccionar su propio estilo de presentar, de manera que estará listo para ayudar a otras personas. Como lo demuestran las estadísticas, valoramos y recompensamos generosamente a los Promotores Independientes que nos ayudan a encontrar y conservar clientes leales. Productos superiores, precios razonables y recompensas generosas son los elementos que, en conjunto, crean el modelo empresarial más exitoso del mercado. Ya sea que usted decida ser un cliente leal o emprender un negocio, ¡agradecemos su decisión de formar parte de Melaleuca! Nuestra intención es llevar los excelentes productos Melaleuca para el bienestar a las personas que nos importan, a fin de que puedan gozar de una vida larga, activa y saludable. Aquellos que solo utilizan nuestros productos se beneficiarán de una vida sana y provechosa. Aquellos que refieren clientes constantemente prosperarán con el ingreso repetido que bendecirá su vida para siempre.
Aproximadamente el 11 % de aquellos que han descubierto los productos Melaleuca y se han convertido en socios deciden emprender su negocio e invertir el tiempo y el esfuerzo necesarios para llegar al estatus de Director. Eso significa que en algún momento de su vida han dedicado unas 50 horas o más a presentar los productos Melaleuca a sus clientes potenciales. Si bien hay Promotores Independientes que han llegado a ser Directores en un solo día, calculamos que se requiere un promedio de 50 horas de trabajo para avanzar a ese estatus. Algunos trabajan esas 50 horas en una sola semana, otros lo hacen durante un año o más; lo importante es que utilicen su tiempo sabiamente. Sin duda, alguien puede pasar más de 50 horas realizando actividades poco productivas y jamás llegar a inscribir a ocho clientes. Se podría argumentar que una inversión de 50 horas no basta para desarrollar un negocio; aun así, lograr el estatus de Director con ocho o diez clientes es un buen comienzo. Nuestra clientela es importantísima y debemos cuidarla. Solo así seguirán siendo socios leales y también nos referirán a más clientes. El peligro de hablar sobre cifras o porcentajes es que alguien podría cometer el error de pensar que desarrollar un negocio Melaleuca es cuestión de suerte o un juego de azar. Nada podría estar más lejos de la verdad. La importancia de comprender las cifras radica solamente en que proporcionan una explicación válida de los promedios. En realidad, no es una indicación de lo que usted hará, pero es algo que vale la pena tener en cuenta. Supongamos que decide emprender un negocio Melaleuca. Como regla general, el 81 % de los individuos que se inscriban no referirá clientes nuevos a su negocio. Pero eso no quiere decir que sean menos importantes, ya que mientras sigan comprando en Melaleuca todos los meses, usted recibirá una comisión continua
Cordialmente,
@FLVanderSloot
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM 3
MAYO Y JUNIO DE 2023
Mensajes de los ejecutivos
Información de productos
2 Mensaje del presidente ejecutivo Frank VanderSloot 6 Mensaje del vicepresidente de desarrollo de liderazgo de los mercados hispanos Israel Palafox
8 Los aceites esenciales del mes llegan con una oferta especial en junio. 36 Conozca los nuevos productos Sei Bella ® para el contorno de los ojos.
20 Artículo de portada
13 Mensaje del gerente general de Melaleuca México Loren Parker
Desde 1985, Melaleuca ha pagado más de 7,000 millones de dólares en comisiones a familias como la suya. Siete mil millones de dólares que redundan en siete mil millones de sonrisas, vítores de alegría y momentos de inmensa satisfacción. Siete mil millones de formas de transformar la vida.
Celebración y eventos
35 Lo esperamos en la conferencia regional PROSPEREMOS que tendrá lugar en Guadalajara (Jalisco). 44 Reseña de la reunión de liderazgo Quest, exclusiva para los líderes de Melaleuca.
Reconocimiento
15 Avances de Directores Ejecutivos y Directores Superiores 50 Avances de Directores
Formación empresarial
18 Relatos de dos Promotoras Independientes que están cosechando los frutos de la bonificación por realizar las actividades básicas. 38 Dos presentaciones realizadas en la conferencia PROSPEREMOS explican la importancia de avanzar y formar Directores 3.
6 Mensajes de los ejecutivos El vicepresidente de los mercados hispanos Israel Palafox explica las ventajas de la nueva bonificación por realizar las actividades básicas.
10 Mensajes de los ejecutivos Melaleuca tiene productos inocuos, efectivos y a mejor precio que los de la competencia. El director general de mercadeo global Isaac Bottelberghe explica los siete principios que hacen esto posible.
4 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
EMPIEZA DESDE EL CORAZÓN El conjunto Peak Performance para el corazón suministra la nutrición óptima que se necesita todos los días para cuidar del bienestar cardiovascular. Tomados a diario, los nueve suplementos que conforman este paquete proveen las vitaminas, los nutrientes esenciales y los antioxidantes potentes, en las cantidades adecuadas, para brindar el máximo beneficio. Para Melaleuca es muy importante la salud y el bienestar de sus socios; por eso preguntamos a los que toman el conjunto para la salud del corazón qué otros suplementos alimentarios les gusta tomar para maximizar los beneficios. He aquí uno de los favoritos:
FiberWise® FiberWise contiene la proporción ideal de fibra soluble e insoluble obtenida de siete fuentes distintas, más hierbas calmantes que son beneficiosas para una buena digestión.
FEBRUARY 2023 | MELALEUCA.COM 11
de liderazgo de los mercados hispanos
ISRAEL PALAFOX Vicepresidente de desarrollo
Sus clientes merecen una experiencia excepcional
Hace algunos años, en mi carrera profesional, tuve la oportunidad de incursionar en el mundo de la hotelería, específicamente como capacitador de personal. Fueron varias las lecciones que aprendí durante esos años. Una de ellas fue la siguiente: existen otras muchas marcas que están compitiendo por la atención de los clientes. Por ende, las empresas hacen lo necesario para que sus marcas se distingan. En principio, después de que un cliente toma la decisión de comprar un producto o usar un servicio, la experiencia inicial que tenga determinará si continúa utilizándolo. Una de mis responsabilidades como capacitador fue enseñar un programa de seis días llamado “excelencia en el servicio”. En este programa enseñábamos técnicas específicas para crear experiencias positivas que fueran memorables y que hicieran a los clientes exclamar ¡guau! Quiero aclarar que, al enseñar estas técnicas, se recalcaba que no era una sola experiencia la que iba a hacer que el cliente reaccionara de esa manera, sino más bien la suma de pequeñas acciones. ¡Este concepto se aplica en todo! La suma de pequeñas acciones da siempre grandes resultados. Existen marcas que son legendarias porque, a fuerza de proveer servicios o productos que van más allá de lo que espera un cliente, han establecido una reputación respetable. En muchas ocasiones son pequeños detalles los que hacen que estas marcas se distingan de las demás. A continuación, les comparto algunos ejemplos: El restaurante de comida rápida Chick-fil-A se diferencia de otros establecimientos de este tipo por el servicio distintivo que brindan a sus comensales. Cada vez que tengo la oportunidad de visitar uno de estos restaurantes, siempre escucho la expresión “es un placer”. Esta frase se usa en lugar de la clásica respuesta “de nada”, y me hace
sentir que la persona que me está atendiendo de verdad disfruta lo que hace. En consecuencia, en cada restaurante se puede sentir un ambiente de servicio. La famosa cadena de tiendas departamentales Nordstrom es reconocida por su increíble servicio al cliente. Por ejemplo, si voy a comprar unos zapatos en esa tienda, la persona que me atiende se asegura de llamarme por mi nombre. Además, muestra un gran conocimiento del producto que estoy viendo. Tengo entendido que otros clientes de esa tienda reciben tarjetas personalizadas de cumpleaños del empleado que les vendió algún producto. En los hoteles Marriott, los agentes de la recepción acostumbran a salir de detrás del mostrador para entregarle al huésped, en la mano, la llave de su habitación, con una sonrisa y manteniendo contacto visual como un gesto de hospitalidad. La aerolínea estadounidense Southwest Airlines se ha hecho famosa por crear una atmósfera relajada, en especial al momento de dar las importantes, pero a veces aburridas, instrucciones antes de despegar. Es larga la lista de pequeñas acciones que realizan distintas compañías para crear una experiencia única para sus clientes. Por cierto, no podemos dejar de mencionar lo que hacemos en Melaleuca. Para empezar, queremos que nuestros clientes siempre hablen con un ser humano y que sus llamadas se contesten rápida y amablemente. A veces, a finales de cada mes, el tiempo de espera podría ser un poco más largo por el gran volumen de llamadas que recibimos. Aun así, nos esforzamos al máximo para que ustedes tengan la mejor experiencia.
6 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Ahora hablemos de su negocio Melaleuca. ¿Lo ven como un negocio real? Este es un negocio y tienen que tratarlo como tal de principio a fin. Nuestra misión es mejorar la vida de las personas que conocemos ayudándoles a cumplir sus metas. Uno de los principales objetivos de nuestro negocio es tener clientes que compren los productos porque les encantan, y que hagan esto una y otra vez para que ustedes gocen de un ingreso repetido. Tomando en cuenta la premisa de que este es un negocio enfocado en tener clientes, quiero preguntarles si se han puesto a pensar en que ustedes también podrían sorprender a sus clientes tanto actuales como futuros. Así como esas marcas legendarias a las que he hecho referencia, ustedes también pueden y deben proveer a sus clientes una experiencia muy satisfactoria. No crean que su negocio consiste solo en inscribir a sus clientes y olvidarse de ellos; por el contrario, es mucho lo que pueden hacer para que ellos digan ¡guau! cada vez que reciban un servicio excepcional.
• Estar presente cuando hagan su primera llamada a Melaleuca. • Asegurarse de estar presentes el momento que reciban sus compras y abran las cajas para explicarles la función de cada producto y cómo usarlo. Si fuera necesario, escribir en un papel la descripción de cada producto y pegarlo a la botella. • Explicarles dónde pueden ver las ofertas mensuales o videos divertidos de cómo usar los productos Melaleuca. • Estar en contacto constante durante el mes para resolver dudas. • Tomar nota de los cumpleaños para enviar tarjetas de felicitación. • Enviar una tarjeta de agradecimiento cuando se avecine la fecha de renovación de la membresía. Dos principios que se repitieron en todas las respuestas que recibí fueron los siguientes: tratar al cliente como si fuera el único cliente del mundo, y demostrar empatía tratándolo con respeto y consideración. Puedo asegurarles que, en todos mis años de experiencia en el área de servicio al cliente, estos principios son el fundamento del éxito. Les invito a que piensen en esto: como clientes, siempre regresamos adonde nos hicieron sentir apreciados y escuchados. A todos nos gusta que se dirijan a nosotros por el nombre, que nos sonrían al momento de atendernos, que nos expresen agradecimiento por haber preferido ese servicio o producto. Por el hecho de que Melaleuca es un negocio real, se debe regir por los mismos principios y prácticas que he compartido, si la meta es desarrollar un negocio para toda la vida. Tengan por seguro que así es como trataremos a sus clientes y que haremos todo lo posible para que ellos estén felices y satisfechos. Sin embargo, si me permiten hablar abiertamente, quiero decirles que si no implementan algunos de los consejos de nuestros destacados líderes y dejan a la suerte que sus clientes tengan una buena experiencia, el resultado no será el que esperan. Como dueños de un negocio Melaleuca, deben planear la experiencia que darán a sus clientes. Si se esfuerzan para que ellos tengan la mejor experiencia posible, no solo seguirán comprando mes a mes, sino que también estarán deseosos de compartirlo con otras personas. Para ustedes, sería una gran ocasión de expandir su lista de contactos, inscribir a nuevos clientes y hasta formar líderes nuevos. Les invito a que se unan al esfuerzo de dar a sus clientes experiencias satisfactorias dignas de recordar.
La suma de pequeñas acciones da siempre grandes resultados”.
Hay personas de las que podemos aprender mucho con respecto a este tema, pero nadie como nuestros Directores Superiores en adelante. Por algo se los considera destacados líderes de Melaleuca. Les pregunté a todos ellos qué hacen para crear una experiencia excepcional para sus clientes. A continuación, encontrarán muy buenos consejos basados en las respuestas que me dieron: • Dar la mejor presentación que se pueda dar. Esa es la única presentación que verán los futuros clientes, y por eso se deben cuidar los detalles: puntualidad, muestras de productos, buena presencia personal, cordialidad y sobre todo saber escuchar. • Ayudar a los clientes a hacer su primera compra. Hay que sugerirles qué productos deberían comprar y por qué, dependiendo de las necesidades que tengan. • Una vez que hayan realizado sus compras, enviarles una nota personalizada de agradecimiento. • Dar seguimiento a las compras hasta que los clientes las reciban. Mantenerlos informados y, sobre todo, enseñarles cómo hacer los pedidos.
7
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Mandarina
• Mezcle los siguientes aceites y aplíquelos en los puntos de pulso para disfrutar de un perfume alegre y natural: 2 gotas de aceite de mandarina, 2 gotas de aceite de toronja, una cucharada de aceite portador, como el aceite de almendra dulce o el aceite de coco fraccionado.
AROMA: Dulce, cítrico y fresco. LUGAR DE ORIGEN: Estados Unidos MEJOR ATRIBUTO: Levanta el ánimo e infunde energía. IDEAS PARA SU USO • Coloque en el difusor esta mezcla dulce y refrescante: 4 gotas de aceite de mandarina, 3 gotas de aceite de lavanda, 1 gota de aceite de menta. • Vierta en una bolita de algodón entre 3 y 5 gotas de aceite de mandarina y colóquela en su bolso de gimnasia, en un cajón o en el fondo del bote de basura para combatir el el mal olor.
Hierba limón
• Después de hacer ejercicio, combine 3 gotas de aceite de hierba limón con una cucharada de aceite de almendra dulce o de coco fraccionado para darse un masaje en los músculos. • Añada 1 o 2 gotas de aceite de hierba limón a los platos de carne y sopas para darles un gusto sutil que realza su sabor.
AROMA: Herbáceo y equilibrado. LUGAR DE ORIGEN: Guatemala MEJOR ATRIBUTO: Su aroma aviva los sentidos y es ideal para un masaje relajante. IDEAS PARA SU USO • Coloque en el difusor de 3 a 5 gotas de aceite de hierba limón para purificar el aire con un refrescante aroma a hierba y cítricos. • El aceite de hierba limón se utiliza con frecuencia en repelentes naturales de insectos. Mezcle 2 o 3 gotas con su humectante favorito antes de aplicárselo cuando vaya a salir en el verano.
8 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Reanímese con el vigorizante olor esta mezcla que viene lista para ser utilizada con el aplicador de bolita. Contiene una combinación de aceites de menta, Eucalyptus radiata , lavanda, copaiba, hierbabuena, jengibre, romero, canela y melaleuca, conocidos por sus propiedades aromáticas. Aplíquela en la cabeza y el cuello después de un día ajetreado para que lo ayude a relajarse. Mezcla mentolada Clear Relief con aplicador de bolita
CÓMPRELO CON EL 20 %
DE DESCUENTO SOLO EN JUNIO
Melaleuca ofrece una gran variedad de aceites esenciales con un nivel de calidad y pureza insuperables.
PUREZA COMPROBADA. CALIDAD GARANTIZADA.
LA VISIÓN DE MELALEUCA:
LOS PRODUCTOS DE CALIDAD SON EL SECRETO DEL BIENESTAR
NUESTRO ENFOQUE A LARGO PLAZO Y COMPROMISO CON LA CALIDAD ASEGURAN QUE NUESTROS PRODUCTOS DE BIENESTAR SEAN INSUPERABLES. Melaleuca es única en su clase. Mientras otras compañías tienen dificultad para tener un producto que se destaque en el mercado, Melaleuca tiene muchos productos que lo dejarán boquiabierto. Son productos inocuos, efectivos y de mejor calidad que los de la competencia. ¿Alguna vez se ha preguntado por qué? Todo está directamente relacionado con nuestra misión de mejorar vidas. Eso influye en todo, desde cómo estamos estructurados como compañía hasta nuestro enfoque en productos superiores y los resultados que usted y su familia obtienen de ellos.
ISAAC BOTTELBERGHE Director general de mercadeo
10 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
más rápido. No es difícil hallar ejemplos de compañías que dan prioridad a las ganancias sobre la calidad. Supongo que puede pensar en varias de ellas. La verdadera misión de estas compañías es complacer a los accionistas, en lugar de satisfacer a los clientes. Melaleuca es absolutamente lo contrario. Melaleuca no se cotiza en la bolsa ni tiene que responder a los inversionistas o el mercado. Nosotros estamos comprometidos con una visión a largo plazo. ¿Sabía que los ejecutivos del equipo directivo de Melaleuca tienen una antigüedad promedio de más de 16 años? Nuestra perspectiva nos permite hacer lo correcto para las próximas décadas, no solo para el siguiente trimestre. Esta visión a largo es la que define quiénes somos y por qué existimos. Es evidente en cada descubrimiento científico de clase mundial que hemos realizado. Y es la principal razón por la que nuestros productos no están disponibles en ningún otro lugar. Los resultados que se obtienen al invertir en investigación y desarrollo tardan en llegar. Nuestras decisiones se basan en los frutos que se obtienen con el pasar de las décadas. Por eso continuaremos invirtiendo en la investigación y desarrollo que nos permita poner el poder de la naturaleza en acción. PRINCIPIOS DE LA VISIÓN DE PRODUCTOS Cuando la meta máxima es ofrecer productos excepcionales a precios razonables, las posibilidades que se presentan en cuanto a variedad de productos que se pueden producir es casi ilimitada. Entonces, ¿cómo decidimos en qué productos nos centramos ahora y cuáles dejamos para después? En Melaleuca evaluamos siete preguntas clave que sirven de guía para nuestro desarrollo
publicidad tradicional, en contraste con la compañía PG, que gastó 8,200 millones de dólares en publicidad el año pasado. O la compañía U, que gastó más de 7,000 millones. O la compañía JJ, que gastó 2,700 millones. O la compañía CP, que gastó más de $2,000 millones. Esos son miles de millones de dólares gastados en algo que no contribuye a la eficacia del producto. UNA COMPAÑÍA PRIVADA CON UN LIDERAZO PERMANENTE Una de las preocupaciones principales de un ejecutivo que trabaja en una empresa que cotiza en la bolsa es cumplir la meta de ganancias trimestrales y asegurarse de complacer a sus accionistas. Su carrera y su sueldo dependen de que alcance esas metas cada tres meses. Como resultado, es fácil quedarse corto de vista. En un mundo en el que los precios e intereses siguen subiendo y los problemas con la cadena de suministro no se han resuelto por completo, es fácil hacer a un lado la calidad. Es posible que comiencen por reducir el tamaño del producto, lo cual se conoce como reduflación, para mantener sus ganancias. O quizá hagan un cambio menos visible reduciendo la cantidad de los ingredientes activos más caros y remplazándolos con rellenos. Cuando el enfoque se pone en las ganancias a corto plazo, es fácil sacrificar la calidad a largo plazo para obtener un margen de ganancias
UN NEGOCIO SIN DEUDAS Melaleuca no tiene deudas. Hagamos una comparación con otras empresas de Estados Unidos. ¿Sabía usted que en 2021, la compañía PG pagó más de 500 millones de dólares en intereses? ¡500 millones! Dinero que no está destinado a la investigación y desarrollo, que no se invierte en ingredientes, y que no beneficia los productos de ninguna manera. La compañía PG no es la única. Además de otras deudas, la compañía U gastó 546 millones de dólares en intereses. La compañía JJ gastó más de 183 millones. Y la compañía CP gastó 175 millones. A medida que suben los intereses, esos pagos solo seguirán aumentando. Al no tener deudas, Melaleuca invierte su capital en ingredientes de la más alta calidad, los cuales producen los resultados deseados. MERCADEO DE BOCA EN BOCA Todos los socios de Melaleuca compran en Melaleuca porque algún conocido en el que confían les recomendó nuestros productos. Esta relación no solo crea lealtad hacia los productos, sino que también nos obliga a fabricar artículos superiores para que usted los promocione con confianza, en lugar de pagar por
de productos y nos aseguramos de que todo lo que hacemos sea para quedarse boquiabierto.
CONTINÚA >>
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM 11
5
1
¿Existe detrás de la idea una ciencia real y una demanda verdadera para que sea sostenible a largo plazo?
¿Se alinea con nuestra declaración de objetivos? Somos la compañía del bienestar y nos enfocamos en mejorar vidas. Si un producto no mejora el bienestar de nuestros socios sobremanera, no es lo mejor para nuestro portafolio de productos.
No seguimos modas ni confiamos en lo popular. Antes de considerar cualquier idea para un producto, probamos y verificamos la ciencia que la respalda y nos aseguramos de que brinde todos los beneficios que promete. Pero eso no es todo. Invertimos en productos que serán útiles incluso dentro de cinco o diez años, no solo mientras sean populares en las redes sociales. Queremos productos que tendrán demanda mes tras mes, año tras año.
2
¿Se distingue con claridad de la competencia?
¡Esto es muy importante! Toma tiempo hacerlo de la manera correcta. Si un producto es como cualquier otro no hará crecer el negocio de nadie de manera significativa. Nos tomamos el tiempo necesario para investigar, formular y confirmar que tenemos un producto que supera a la competencia. Y debe cumplir con nuestro principio de combinar lo mejor de la ciencia y la naturaleza.
6
¿Puede estar disponible exclusivamente para nuestros clientes?
Nos encanta la relación que mantenemos con los Promotores Independientes de Melaleuca e intentamos ofrecer la mejor oportunidad empresarial posible. Por lo tanto, desarrollamos a propósito productos que no se encuentran en ninguna otra parte. En vista de que invertimos dinero en la investigación y desarrollo de nuestros productos, hacemos lo posible por proteger los secretos comerciales mediante patentes, para que usted pueda promocionar artículos que no existen en ningún otro lugar.
3
Si no hay cómo diferenciarlo, ¿podemos ofrecerlo a mejor precio?
En algunos casos, para formular nuestros productos debemos regirnos por las regulaciones de las autoridades gubernamentales de cada país. Entonces, debemos ofrecerlos a mejor precio para que nuestros socios ahorren dinero en comparación con los de otras marcas, antes de que sea una buena opción para nuestro portafolio de productos.
7
¿Podemos fabricarlos nosotros mismos y controlar la calidad y la cadena de suministro?
Queremos tener el control de nuestro propio destino. Esta estrategia dio grandes frutos durante el inicio de la pandemia del COVID-19. Un ejemplo de eso es que tuvimos un inventario de gel antiséptico para las manos y desinfectantes cuando nadie más lo tenía. Y si bien aún dependemos de otros para ciertos ingredientes o componentes, nos esforzamos por tener el mayor control posible sobre el proceso para satisfacer nuestros estándares de calidad. Sabemos que al hacerlo tendremos como resultado productos superiores que se venderán a precios razonables.
Cuando compre un producto Melaleuca, hágalo con la certeza de que este pasó por un proceso muy riguroso, el cual va desde la investigación y el desarrollo, hasta la formulación y las pruebas para asegurarnos de que sea lo mejor de lo mejor. Puede estar seguro de que nunca dejaremos de mejorar nuestros productos y de ofrecerlos a buen precio. Nuestro éxito se mide en la cantidad de vidas que mejoran. Es la razón que nos ha permitido crecer a un paso constante. Y es el motivo por el que nunca antes hubo un mejor momento para estar en Melaleuca.
4
¿Podemos ofrecerlos a precios razonables y competitivos?
Esto se relaciona directamente con nuestro axioma fundacional de ofrecer productos excepcionales a precios razonables. Creemos que el bienestar debe estar a disposición de todos. Es fundamental para el crecimiento futuro de la compañía mantener un precio competitivo en el mercado, a medida que invertimos en ingredientes naturales de mejor calidad para nuestros productos.
12 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
LOREN PARKER Gerente general de Melaleuca México
El Concilio Ejecutivo de Alto Liderazgo fue una experiencia asombrosa
Es increíble ver cómo se lleva a cabo la misión de Melaleuca en México. La confianza mutua, la celebración de los éxitos de todos y el apoyo brindado en momentos difíciles, sin importar quién los haya inscrito o a qué organización pertenezcan, es algo que no tiene precio. El Concilio Ejecutivo de Alto Liderazgo fue una verdadera demostración de lo que significa la misión de Melaleuca de mejorar vidas. Agradezco a todos los líderes que asistieron, compartieron sus historias y sus fracasos, y también celebraron los logros de los demás. En los 18 años que llevo en Melaleuca, he tenido la oportunidad de conocer a clientes y emprendedores del negocio de los 20 países en los que Melaleuca opera. La misión de Melaleuca no tiene fronteras. Sin importar la cultura o el lenguaje, la misión de Melaleuca de mejorar la vida de los demás sigue adelante sin detenerse. Nunca ha habido un mejor momento para emprender el negocio Melaleuca que ahora. Melaleuca recién celebró el hito de haber pagado más de 7,000 millones de dólares en comisiones a familias como la suya. Pero esta cifra conlleva un gran significado. Significa mucho más que una simple transacción comercial. Significa que la vida de un sinnúmero de familias ha mejorado gracias a los productos de bienestar que compran en Melaleuca y la oportunidad de generar ingresos adicionales. Incluso una pequeña suma mensual marca una gran diferencia para las familias que viven al día. Una de las estadísticas que más me gusta y que a menudo compartimos, además del total de ingresos recibidos por el promotor que está desarrollando el negocio, es el total de ingresos que han recibido sus inscritos personales. En
casi cada instancia, las comisiones que han ganado los inscritos personales son superiores a las recibidas por los emprendedores del negocio. ¡Qué increíble es este principio! Mientras más nos esforzamos en ayudar a los demás, más recibimos a cambio. Uno de los principales temas del Concilio Ejecutivo de Alto Liderazgo fue el de ayudar a otros. La misión de Melaleuca de mejorar vidas es la que dirige nuestras decisiones cada día y que influye profundamente en todos los aspectos de nuestra cultura. Es la esencia de la pasión que impulsa a los emprendedores del negocio —como usted— a llevar a cabo la misión de Melaleuca día tras día, a pesar de los obstáculos y los desafíos que nunca faltan al desarrollar el negocio.
Piensen por un momento en un bumerán, la herramienta tradicional que utilizaban los aborígenes de Australia para la cacería y las guerras. Cuando uno lanza un bumerán de la manera adecuada y este logra su máximo alcance, volverá a las manos del que lo lanzó. Del mismo modo, cada vez que ayudamos a otros, ese don regresa a nosotros multiplicado. Y no importa cuantas veces demos de nuestro tiempo y talento a otros, la recompensa siempre regresará como un bumerán.
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM 13
Actividad 5: Celebre el éxito Imagínese a un equipo de escaladores tratando de alcanzar la cima de una montaña como el Everest o el Kilimanjaro. Al reflexionar sobre su recorrido, platican sobre las múltiples dificultades, los peligrosos obstáculos y el cansancio que cala hasta los huesos tras tal ascenso. Una vez que coronan la montaña y logran su objetivo, se dan media vuelta y comienzan a descender. ¡Cómo desperdician la oportunidad! No se dieron tiempo para celebrar el logro alcanzado con tanto esfuerzo ni la satisfacción de tan grandiosa vista desde la cima de la montaña.
Muchas veces nos centramos tanto en el proceso de alcanzar un objetivo o hito específico que no reconocemos lo asombroso del mismo. Darse el tiempo de escuchar, capacitar y celebrar incluso el más pequeño de los triunfos de otros impulsará de manera extraordinaria su negocio Melaleuca. Quizás una persona olvidará un principio que usted le enseñó o una presentación que le dio, pero nunca olvidará como la hizo sentir (ya sea para bien o para mal). Cada pequeño logro es importante para esa persona. No deje de celebrarlo. Celebrar los triunfos de otros es esencial para el desarrollo de un negocio Melaleuca sólido, y puede ser lo más gratificante tanto para quien lo recibe como para quien lo da. En su libro The Power of Moments , los autores Dan y Chip Heath resumen la importancia de celebrar los triunfos. “Nuestra vida se mide en función de los momentos, y los momentos decisivos son los que perduran en nuestra memoria… Para el ser humano esos momentos son esenciales. Los momentos son lo que recordamos y atesoramos”. The Power of Moments , (Chip Heath)
Muchas veces nos centramos tanto en el proceso de alcanzar un objetivo o hito específico
que no reconocemos lo asombroso del mismo.
Durante el Concilio Ejecutivo de Alto Liderazgo, la Directora Ejecutiva 5 Paola Durazo dio varios ejemplos sobre cómo el tiempo que ha destinado para celebrar a sus compañeras de equipo ha influido positivamente en el desarrollo de su negocio. Lo importante es que las personas sepan que sus logros son especiales y se toman en cuenta. Al celebrar el éxito juntos, establecemos los cimientos de un equipo que nos impulsa a desarrollar un negocio Melaleuca más sólido que durará para toda la vida.
14 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
NUEVOS AVANCES
DIRECTORES EJECUTIVOS 5 DIRECTORA EJECUTIVA
Paola Durazo Captar la visión
Los ingresos que Paola genera con su negocio Melaleuca se distinguen de sus otras fuentes de ingresos por el hecho de que se repiten mes tras mes. Eso le da una tranquilidad invaluable y le permite planificar su futuro a mediano y largo plazo con mayor seguridad. “Además de ser una gran fuente de ingresos ahora, mi negocio Melaleuca es como mi retiro”, comenta. “Los autoempleados y emprendedores que no apostamos a un empleo tradicional sino a construir nuestros sueños con un negocio, no tenemos una jubilación para el futuro. Debemos visualizar cómo será nuestra vida más adelante. La gente muchas veces no se visualiza de aquí a 10 o 15 años, pero el tiempo pasa volando. Así que, ¿por qué no construir un negocio a futuro, que te puede dar estabilidad para toda la vida?”. SV
“En mi equipo siempre nos hemos enfocado en el desarrollo personal, si quieres tener un negocio exitoso, trabaja más en ti que en cualquier otra cosa”.
Fiel a su carácter de Promotora Independiente del Año, Paola Durazo es un ejemplo de compromiso, constancia y liderazgo. Mes a mes, ayuda a los miembros de su equipo a cumplir sus metas, sin descuidar sus actividades personales. De hecho, durante el último año, Paola inscribió 103 clientes propios, un promedio de casi nueve al mes. Una de las claves para lograr esos resultados de forma constante, señala ella, es hacer un esfuerzo deliberado por aprender y superarse. “En mi equipo siempre nos hemos enfocado en el desarrollo personal”, explica Paola. “Si quieres tener un negocio exitoso, trabaja más en ti que en cualquier otra cosa. Muchas veces los promotores se centran mucho en conocer cada detalle de los productos y del negocio, y claro que es importante tener ese conocimiento. Sin embargo, es mucho más importante que trabajes en tu persona —en vencer miedos, en superar las creencias limitantes—, ya que por lo general eso es lo que nos impide tener los resultados deseados. Si trabajas en tu crecimiento personal, tendrás la fortaleza para seguir luchando hasta lograr tus metas”.
Nota: Es posible que estos esforzados Promotores Independientes hayan avanzado a estatus más altos cuando esta revista esté en circulación.
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
MAYO-JUNIO 2023 | MELALEUCA.COM 15
NUEVOS AVANCES
DIRECTORES EJECUTIVOS
Daniela del Castillo y Carlos García Un proceso de transformación
nuestra. Para poder tener resultados de verdad, tienes que trabajar primero contigo mismo, con todos los candados mentales: ‘yo no puedo’, ‘no lo voy a lograr’, ‘yo no sirvo para esto’. Tienes que demostrarte a ti mismo que sí puedes. Eso te va construyendo como persona, te va haciendo mejor, va sacando una versión de ti que tal vez antes no conocías”. El avance de Daniela a Directora Ejecutiva corona años de esfuerzo, compromiso y entrega. Y la alegría que siente por haber alcanzado su meta se amplía al ver que su ejemplo puede inspirar a sus compañeros de equipo e infundirles confianza para que ellos también cumplan sus sueños. “Me siento con mucha satisfacción de haber podido probarme a mí misma que soy capaz de lograrlo”, comenta. “Y una de las mayores satisfacciones es demostrarles a las personas que trabajan conmigo que ellas también lo pueden lograr. Si una persona como yo, con las mismas capacidades que cualquier otra, lo logró, ellas también pueden hacerlo”. Daniela está feliz por esta nueva etapa de su negocio, en la que vislumbra un camino lleno de oportunidades. Más que nunca, está decidida a seguir adelante de la mano con sus compañeros de equipo para continuar aprendiendo y creciendo juntos. “El poder ayudar a otros a que mejoren la calidad de su vida mediante los productos y su estabilidad económica mediante el negocio, y paralelamente ver el crecimiento personal que están experimentando, eso, para mí, no tiene precio”, sostiene. “El ver que los miembros de mi equipo también pasan por ese proceso de transformación me apasiona y me llena de satisfacción. Por eso amo ser parte de Melaleuca”. SV “Cualquier persona que quiere llegar a este estatus necesita vivir
Desde que se inscribió en Melaleuca hace tres años, Daniela del Castillo ha visto cambios significativos en varios aspectos de su vida. Al contemplar el camino que ha recorrido, siente una profunda gratitud por la forma en la que la compañía del bienestar la ha moldeado y ayudado a crecer. “Para mí es increíble este proceso de transformación que he vivido; puedo decir que soy otra persona”, dice Daniela. “Para poder llegar hasta aquí tuve que trabajar mucho en mí, vencer miedos, formar mi carácter y desarrollar mi inteligencia emocional. Detrás de este avance hay mucho trabajo, dedicación, tiempo, obstáculos, retos y mucho crecimiento, tanto personal como en todo sentido”. Daniela asegura que el crecimiento personal es esencial para establecer un negocio Melaleuca. Cuando uno se esfuerza por superarse y desarrollarse como líder, señala ella, está más preparado para guiar y ayudar a los demás. Por esa razón, el cambio debe empezar por uno mismo. “Cualquier persona que quiera llegar a este estatus necesita vivir un proceso de transformación de adentro hacia afuera”, asegura. “Aquí cambiamos la vida de los demás, pero empezamos cambiando la
un proceso de transformación de adentro hacia afuera. Aquí cambiamos la vida de los demás, pero empezamos cambiando la nuestra”.
Nota: Es posible que estos esforzados Promotores Independientes hayan avanzado a estatus más altos cuando esta revista esté en circulación.
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
16 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
NUEVOS AVANCES
Geraldine Faz La constancia hace la magia
DIRECTORA SUPERIOR 3
Con este nuevo avance, Geraldine Faz reflexiona sobre la importancia de la persistencia y la fortaleza emocional en el desarrollo de un negocio Melaleuca. “Este avance fue un trabajo de meses, de esfuerzo constante”, comenta. “No fue algo explosivo, sino de crecimiento moderado pero continuo. La constancia fue lo que hizo la magia. También voltear a ver personas nuevas; siempre estar buscando promotores nuevos. La clave es ser persistente y fuerte en la parte emocional. Debemos recordar que a pesar de que alguien se eche para atrás, siempre va a haber quien sí quiera inscribirse o emprender el negocio. Se trata de trabajar nuestras emociones día a día para dejar pasar lo negativo y enfocarnos en las cosas edificantes”. “Cada semana, Geraldine organiza su tiempo con profesionalismo y un enfoque especial en las actividades
básicas y la misión de mejorar vidas. “Me he dado cuenta de que cada vez se cumple más la misión de Melaleuca”, señala. “Conforme voy avanzando en mi negocio, cada vez la siento más arraigada en lo que hago todos los días”. Geraldine está muy agradecida por la oportunidad de marcar una diferencia en la vida de los demás. Sin duda, ayudar a otras personas a gozar de un mayor bienestar se ha convertido en una parte integral de su forma de vivir. “El ser congruente con el estilo de vida que compartimos da mucha seguridad a los demás y hace que se vaya expandiendo el negocio”, explica. “Y la continuidad de tu negocio te va dando cada vez más experiencia y confianza, lo cual te ayuda a transmitir el proyecto y la filosofía de vida de una manera más natural”. SV
Nota: Es posible que estos esforzados Promotores Independientes hayan avanzado a estatus más altos cuando esta revista esté en circulación.
LA DECLARACIÓN DE OBJETIVOS DE MELALEUCA:
Mejorar la vida de los que conocemos ayudándolos a que logren sus metas.
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
17
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Aproveche la nueva bonificación por realizar las actividades correctas
La Directora Ejecutiva 2 Jade Valdez y la Directora Superior 4 Nidia Ibarra están ganando más porque realizan habitualmente las siete actividades básicas para desarrollar el negocio, ¡ y usted
también puede hacerlo! He aquí los requisitos:
1. Inscriba a nuevos socios. 2. Forme un nuevo Director personal. 3. Aumente el número de socios o de clientes personales. 4. Tenga un índice de retención de inscritos personales del 90 % o más. 5. Reciba su bonificación.
mx.melaleuca.com
VISITE
para obtener más información y ver las preguntas frecuentes.
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
18 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Jade Valdez Directora Ejecutiva 2 Desde que Jade Valdez comenzó a recibir la bonificación por realizar las actividades básicas, se ha esforzado por ayudar a todos los miembros de su equipo a aprovechar esta gran oportunidad de mejorar sus ingresos. “Esta bonificación es oro puro para nuestros ingresos mensuales”, afirma. “Para mí ha sido un ingreso que inclusive es difícil de creer posible”. Jade asegura que cualquier promotor que se centre en las siete actividades básicas para desarrollar el negocio puede ganar esta bonificación y marcar así una gran diferencia en el bienestar económico de su familia. “Para aquel que está arrancando su carrera en Melaleuca como Director 3, generar $6,000 extras mes con mes es asegurar el pago de la escuela de sus hijos, el documento del carro o el pago de la hipoteca”, dice Jade. “Y se trata solo de tomar el control, de elegir hacer lo que te corresponde como dueño de un negocio Melaleuca”. Nidia Ibarra Directora Superior 4 Para Nidia Ibarra, la bonificación por realizar las actividades básicas es una de las muchas señales de que Melaleuca desea que los emprendedores de negocios tengan el mayor éxito posible. “Esta bonificación me da la certeza de que estoy en una empresa que siempre se ocupa de nuestro bienestar como clientes y como promotores”, comenta. “El hecho de que nos ofrezcan este ingreso extra por hacer lo que nuestro negocio implica para nuestra propia conveniencia habla de la determinación que la empresa tiene de mejorar nuestra vida”. Con esta bonificación, sostiene Nidia, no hay excusas para no realizar las actividades que conducen a un negocio próspero y creciente. “Melaleuca siempre nos ha dicho qué es lo que tenemos que hacer y cómo lo tenemos que hacer, pero a veces ponemos pretextos o nos distraemos”, señala. “Esta bonificación te ayuda a mantener el enfoque. Si tú haces el trabajo que tienes que hacer, la vas a ganar. Simplemente haz tu trabajo tomando en serio este negocio”.
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM 19
Así es como Melaleuca transforma la vida
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
20 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Comprar neumáticos nuevos para el auto y pagar en efectivo. Saldar la última factura médica vencida. Depositar dinero en su cuenta de ahorros. Costear las clases de danza que su hija siempre le había pedido. Un pago de Melaleuca representa mucho más que cifras en una hoja de cálculo. Por pequeños que parezcan, los ingresos extras que llegan de Melaleuca transforman la vida de una manera significativa. Siete mil millones de dólares que redundan en siete mil millones de sonrisas, vítores de alegría y momentos de inmensa satisfacción. Siete mil millones de formas de transformar la vida.
Melaleuca y sus Promotores Independientes celebran este mes un hito muy importante, como lo es el haber pagado más de 7,000 millones de dólares en comisiones a familias como la suya. Compartir las ganancias es mucho más que una asociación de beneficio mutuo; es la manera fundamental de llevar a cabo la misión de Melaleuca.
La historia de Norma y Ricardo Ricardo Roig y Norma García Directores 6 Quintana Roo
Se hicieron socios en agosto de 2017 Tras años de buscar productos naturales que fueran eficaces y accesibles, Ricardo Roig y Norma García escucharon sobre Melaleuca y quedaron encantados con la tienda. Durante los primeros años, disfrutaron de los productos más que nada como clientes, recomendando el club de compras de vez en cuando. Sin embargo, les costaba ver el potencial que su negocio Melaleuca podía tener. “Eso cambió durante el encierro de la cuarentena”, recuerda Ricardo. “Norma y yo estábamos centrados en nuestros trabajos, ella como fotógrafa artística y yo en hotelería, pero cuando nos tocó estar enclaustrados en casa, nuestra actividad fue cero. Por un tiempo, Melaleuca se convirtió en nuestra única fuente de ingresos. Dio un resultado que nos sorprendió, porque no solamente encontramos personas muy interesadas en la salud, sino también gente con una necesidad económica, y nuestra organización empezó a crecer”. Los ingresos que Norma y Ricardo han generado desde entonces con Melaleuca no solo representan un gran respaldo económico, sino que también les permiten ejercer más a gusto sus profesiones. Además, los ayudan a prepararse mejor para el futuro.
“Gracias a nuestro negocio Melaleuca, tengo la opción de escoger qué trabajos de fotografía hago y cuáles no, y algo similar le sucede a Ricardo con su ocupación, y eso es muy importante para nosotros”, explica Norma. “También se convirtió en un proyecto integral: por un lado, cuidamos el planeta y nuestra salud, y por otro, estamos forjando un futuro para tener una vejez digna, porque como hemos trabajado por nuestra cuenta toda la vida, no teníamos un plan de retiro. Melaleuca se convirtió n nuestro plan de retiro. Durante cinco años, la empresa nos ha pagado todos los meses, y eso nos ha dado tranquilidad y la certeza de que estamos trabajando para un futuro prometedor”. “El ingreso repetido significa muchísimo”, agrega Ricardo. “Lo comprendí plenamente en un momento muy difícil en que tuve una enfermedad que me dejó postrado cuatro meses. Durante ese tiempo mi ingreso fue cero, y me di cuenta que el no tener una garantía de ingresos a la larga nos iba a perjudicar. Por eso, la oportunidad de generar un ingreso repetido a esta altura de nuestra vida, y que lo podamos agrandar ayudando a la gente, es algo increíble”.
Ricardo y Norma agradecen la oportunidad de establecer un negocio sólido y duradero ayudando a otras familias a mejorar su bienestar y su calidad de vida. Ahora comparten Melaleuca con la convicción de que cualquiera que se lo proponga y esté dispuesto a trabajar puede lograr sus metas. “Lo que más me gusta es poder hacer un cambio positivo en la vida de la gente; ser como esta balsa que salva a muchas personas que están naufragando y que no tienen esperanza”, dice Norma. “Y este proyecto se presta para que cualquiera lo pueda hacer; está hecho para la persona promedio. No necesitas ningún conocimiento especializado, sino simplemente ganas de salir adelante”.
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 32 para ver los resultados típicos.
22 MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41 Page 42 Page 43 Page 44 Page 45 Page 46 Page 47 Page 48 Page 49 Page 50 Page 51 Page 52Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease