más rápido. No es difícil hallar ejemplos de compañías que dan prioridad a las ganancias sobre la calidad. Supongo que puede pensar en varias de ellas. La verdadera misión de estas compañías es complacer a los accionistas, en lugar de satisfacer a los clientes. Melaleuca es absolutamente lo contrario. Melaleuca no se cotiza en la bolsa ni tiene que responder a los inversionistas o el mercado. Nosotros estamos comprometidos con una visión a largo plazo. ¿Sabía que los ejecutivos del equipo directivo de Melaleuca tienen una antigüedad promedio de más de 16 años? Nuestra perspectiva nos permite hacer lo correcto para las próximas décadas, no solo para el siguiente trimestre. Esta visión a largo es la que define quiénes somos y por qué existimos. Es evidente en cada descubrimiento científico de clase mundial que hemos realizado. Y es la principal razón por la que nuestros productos no están disponibles en ningún otro lugar. Los resultados que se obtienen al invertir en investigación y desarrollo tardan en llegar. Nuestras decisiones se basan en los frutos que se obtienen con el pasar de las décadas. Por eso continuaremos invirtiendo en la investigación y desarrollo que nos permita poner el poder de la naturaleza en acción. PRINCIPIOS DE LA VISIÓN DE PRODUCTOS Cuando la meta máxima es ofrecer productos excepcionales a precios razonables, las posibilidades que se presentan en cuanto a variedad de productos que se pueden producir es casi ilimitada. Entonces, ¿cómo decidimos en qué productos nos centramos ahora y cuáles dejamos para después? En Melaleuca evaluamos siete preguntas clave que sirven de guía para nuestro desarrollo
publicidad tradicional, en contraste con la compañía PG, que gastó 8,200 millones de dólares en publicidad el año pasado. O la compañía U, que gastó más de 7,000 millones. O la compañía JJ, que gastó 2,700 millones. O la compañía CP, que gastó más de $2,000 millones. Esos son miles de millones de dólares gastados en algo que no contribuye a la eficacia del producto. UNA COMPAÑÍA PRIVADA CON UN LIDERAZO PERMANENTE Una de las preocupaciones principales de un ejecutivo que trabaja en una empresa que cotiza en la bolsa es cumplir la meta de ganancias trimestrales y asegurarse de complacer a sus accionistas. Su carrera y su sueldo dependen de que alcance esas metas cada tres meses. Como resultado, es fácil quedarse corto de vista. En un mundo en el que los precios e intereses siguen subiendo y los problemas con la cadena de suministro no se han resuelto por completo, es fácil hacer a un lado la calidad. Es posible que comiencen por reducir el tamaño del producto, lo cual se conoce como reduflación, para mantener sus ganancias. O quizá hagan un cambio menos visible reduciendo la cantidad de los ingredientes activos más caros y remplazándolos con rellenos. Cuando el enfoque se pone en las ganancias a corto plazo, es fácil sacrificar la calidad a largo plazo para obtener un margen de ganancias
UN NEGOCIO SIN DEUDAS Melaleuca no tiene deudas. Hagamos una comparación con otras empresas de Estados Unidos. ¿Sabía usted que en 2021, la compañía PG pagó más de 500 millones de dólares en intereses? ¡500 millones! Dinero que no está destinado a la investigación y desarrollo, que no se invierte en ingredientes, y que no beneficia los productos de ninguna manera. La compañía PG no es la única. Además de otras deudas, la compañía U gastó 546 millones de dólares en intereses. La compañía JJ gastó más de 183 millones. Y la compañía CP gastó 175 millones. A medida que suben los intereses, esos pagos solo seguirán aumentando. Al no tener deudas, Melaleuca invierte su capital en ingredientes de la más alta calidad, los cuales producen los resultados deseados. MERCADEO DE BOCA EN BOCA Todos los socios de Melaleuca compran en Melaleuca porque algún conocido en el que confían les recomendó nuestros productos. Esta relación no solo crea lealtad hacia los productos, sino que también nos obliga a fabricar artículos superiores para que usted los promocione con confianza, en lugar de pagar por
de productos y nos aseguramos de que todo lo que hacemos sea para quedarse boquiabierto.
CONTINÚA >>
MAYO-JUNIO 2023 | MX.MELALEUCA.COM 11
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease