CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (FRANCE) Pour toutes livraisons en France métropolitaine, Corse et Dom-Tom, il convient de consulter nos services commerciaux: france@novoluxlighting.com
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (ITALIA) Per tutti gli ordini in Italia, si prega di contattare il nostro ufficio vendite: italia@novoluxlighting.com
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (PORTUGAL) Para todas as entregas em Portugal, por favor contacte o nosso departamento de vendas: info@novoluxlighting.com
GENERAL CONDITIONS OF SALE (EXPORT) For all export deliveries, please contact our sales department: export@novoluxlighting.com
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL) NOVOLUX LIGHTING S.L. se reserva el derecho a realizar las variaciones que considere oportunas a sus productos no siendo responsable de la posible información errada que aparezca en dicho catálogo. Todas las solicitudes realizadas a Novolux Lighting, S.L. (en adelante, "NOVOLUX") suponen la aceptación plena e incondicional por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo que existan acuerdos de colaboración o condiciones particu- lares previamente pactadas. 1. Precios
• No se aceptarán o tramitarán pedidos inferiores a 100€ netos. Su- jeto a condiciones comerciales autorizadas por dirección. • Para todos los envíos a Península a partir de 400€ netos, se en- viarán a portes pagados. Los enviados a Canarias serán de 700€ netos, excepto pedidos sujetos a verificación comercial por su gran volumen (consultar condiciones). 3. Política de Devoluciones • Todas las devoluciones deben contar con la autorización previa de NOVOLUX. Para proceder, el cliente debe proporcionar el número de autorización asignado por el Departamento de Incidencias (inci- dencias@novoluxlighting.com). Cualquier devolución que no incluya dicho número será rechazada en nuestros almacenes. • No se aceptarán devoluciones de productos fabricados bajo eje- cuciones especiales, por pedido específico o descatalogados, inclu - so si el cliente propone una depreciación. Los productos a devolver deben haber sido facturados en un plazo no mayor a 60 días desde la fecha de venta. De no cumplir con esta condición, NOVOLUX se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución. • Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones para su reventa, incluyendo su embalaje original. En caso contrario, si el cliente solicita la devolución del material rechazado, el envío correrá a portes debidos. • Una vez autorizada la devolución, el material debe ser enviado a NOVOLUX en un plazo máximo de 30 días. • A toda devolución autorizada se le aplicará la siguiente deprecia- ción sin excepción: - Para solicitudes dentro de los primeros 30 días desde la fecha de factura: se aplicará una depreciación del 15% sobre el valor de la devolución, con un cargo mínimo de 30€ por gestión administrativa. • No se aceptará ningún envío de devolución que llegue a portes debidos. • Si se recibe material no autorizado, en mal estado o sin cumplir con las condiciones establecidas, se notificará al cliente que debe retirar el producto de las instalaciones de NOVOLUX en un plazo máximo de 15 días desde la notificación. Pasado este plazo, el material se considerará abandonado y será destruido, sin responsabilidad para NOVOLUX. 4. Entregas y Transporte • Para envíos internacionales, las mercancías viajarán bajo la res- ponsabilidad y riesgo del comprador, en condiciones EXW (Ex Wor- ks) , salvo que se acuerden otros términos entre ambas partes. • Los importes de transporte se establecerán según la zona de venta correspondiente (consulte las tarifas de su zona). El servicio será a portes pagados y dichos costes se reflejarán en la factura. • Cualquier incidencia, rotura o falta de material deberá constar ex- plícitamente en el albarán de entrega del transportista. La falta de esta información exime de toda responsabilidad tanto al transpor- tista como a NOVOLUX. • No se aceptarán reclamaciones por roturas o incidencias relacio- nadas con el transporte después de 5 días desde la recepción de la mercancía. • NOVOLUX solo asumirá la responsabilidad por incidencias en la en- trega cuando el envío se haya realizado a portes pagados (a cargo de NOVOLUX). • Los riesgos relacionados con la devolución de mercancías no au- torizadas por NOVOLUX serán siempre asumidos por el comprador.
• Todos los pedidos, ya sean de Oferta Comercial Estándar o Bajo Pedido (referencias incluidas en catálogo) , estarán sujetos a las tarifas y condiciones comerciales vigentes en la fecha de recepción del pedido. • Para pedidos de servicios Ejecuciones Especiales (sin referencias en catálogo) , será imprescindible la presentación de una oferta por escrito por parte de NOVOLUX, junto con el compromiso de acepta- ción por parte del cliente. Estos pedidos no tendrán opción de devo- lución una vez iniciado el proceso de fabricación. • Únicamente serán válidos los precios especiales reflejados en las ofertas por escrito, siempre y cuando el pedido se realice en su tota- lidad conforme a dicha oferta. Cualquier modificación por parte del cliente sobre la oferta original íntegra podrá implicar una revisión de las condiciones iniciales de la venta. 2. Gestión de Pedidos • Un pedido no se considerará recibido de manera efectiva hasta que todos sus elementos (referencias, color, accesorios, P.V.P., etc.) hayan sido correctamente especificados. • La formalización de un pedido a NOVOLUX expresará la voluntad de compra del cliente. En caso de que no sea posible atender el pedido por cualquier motivo, NOVOLUX informará al cliente de dicha circunstancia a la mayor brevedad posible. Los pedidos que con- tengan precios incorrectos o discrepancias con las condiciones re- gistradas y/o acordadas con NOVOLUX no serán procesados hasta obtener una confirmación por escrito de ambas partes. NOVOLUX solicitará esta confirmación y aceptación a través del correo elec - trónico especificado en el pedido enviado por el cliente. • Todo pedido que incluya referencias que impliquen Ejecuciones Es- peciales y/o Bajo Pedido requerirá la aceptación previa de NOVOLUX, confirmando la viabilidad de producción, precio y plazo de entrega antes de su procesamiento. NOVOLUX exigirá un anticipo no inferior al 30% del valor total del pedido (incluyendo impuestos). • Para todos los pedidos inferiores a 100€ con destino en la zona del Barcelonés y sus centros logísticos en Barcelona provincia, se aplicará un cargo de transporte. Para pedidos que superen este im- porte, los costos de envío serán asumidos por NOVOLUX. • Los pedidos recibidos, salvo que se indique lo contrario, podrán ser entregados parcialmente en caso de que no haya disponibilidad de stock para la totalidad de los artículos solicitados. En tal caso, los gastos de envío mantendrán las mismas condiciones que el pedi- do original, y el resto de los artículos pendientes será enviado con portes pagados si el pedido original cumplía con dicha condición. • Para aquellos pedidos en los que no se especifique de manera expresa un plazo de entrega, se gestionarán conforme al punto anterior. Si el cumplimiento del plazo de entrega total o parcial es un requisito indispensable para el cliente, este deberá solicitarlo por escrito a NOVOLUX.
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