5. Plazos de Disponibilidad (EXW - Franco Fábrica) • Los plazos de disponibilidad proporcionados por NOVOLUX son siempre aproximados y pueden estar sujetos a variaciones deriva- das de los propios procesos de gestión de pedidos, producción o de factores externos, como el transporte de mercancías y el suministro de componentes por terceros. • Cualquier variación en los plazos de entrega no implicará, en ningún caso, la aceptación de responsabilidad ni la aplicación de penaliza- ciones por demora por parte de NOVOLUX. 6. Servicio Especial CRISTHER en 1 Hora (Incluye todas las marcas: CRISTHER, DOPO, EXO, INDELUZ) • Nuestro servicio especial garantiza la preparación del pedido y su disponibilidad para el transitario o transportista designado en un plazo de 1 hora. • Este servicio conlleva un recargo del 6% sobre los artículos solici- tados. • Los plazos de transporte no son responsabilidad de NOVOLUX. 7. Proyectos de Iluminación • Como servicio adicional para nuestros clientes, ponemos a su dis- posición nuestro propio Departamento Técnico de Proyectos , es- pecializado en asesoramiento para cualquier necesidad lumínica, tanto de interior como de exterior. • El nivel de prestación de nuestros servicios se ajusta a las particula- ridades de cada proyecto. Nos reservamos el derecho de aplicar un coste en aquellos proyectos de especial relevancia, que podrá ser bonificado en el pedido final de compra del material. 8. Muestras • Las muestras de material deberán ser solicitadas a través de un pedido formal y serán facturadas. • El plazo máximo para la devolución de las muestras a NOVOLUX es de 60 días desde la fecha de entrega, y su devolución deberá reali- zarse a portes pagados por el cliente. • No se aceptarán muestras devueltas que no se encuentren en con- diciones óptimas para la venta, es decir, en perfecto estado y con su embalaje original. 9. Calidad • Los productos suministrados por NOVOLUX cumplen con la Directiva RoHS 2011/65/UE y con la Directiva 2014/35/UE, según lo establecido en la normativa europea. Esta conformidad está claramente indicada tanto en el producto como en su embalaje exterior. Además, todos los productos han pasado rigurosos controles de calidad que garan- tizan su correcto funcionamiento. • En NOVOLUX trabajamos con un enfoque de mejora continua, adap- tando nuestros productos al mercado actual y cumpliendo con las normativas vigentes. • Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar, suprimir o ampliar nuestro catálogo de productos sin previo aviso, sin que ello pueda ser motivo de reclamaciones. • Para asegurar la máxima durabilidad y rendimiento de los produc- tos, NOVOLUX recomienda seguir las instrucciones adjuntas y realizar el mantenimiento adecuado con la periodicidad recomendada, te- niendo en cuenta los materiales de fabricación. 10. Garantía • Todos los productos de NOVOLUX cuentan con un periodo de ga- rantía de 3 años a partir de la fecha de factura emitida por NOVOLUX. • Bajo solicitud, se podrá evaluar una extensión de la garantía o la posibilidad de ofrecer una garantía personalizada para proyectos, según las condiciones específicas de aplicación. • Cualquier reparación realizada por técnicos de NOVOLUX tendrá una garantía adicional de 6 meses sobre la pieza reparada o sus- tituida. • En el caso de las lámparas, se garantiza un periodo de 6 meses, al ser consideradas consumibles, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones de uso: - Temperatura ambiente entre -10ºC y +40ºC. - Al menos 10 mm de espacio libre alrededor del cuerpo de la lámpara. - La instalación eléctrica no debe estar sujeta a fluctuaciones de tensión que superen el rango nominal de la red de +/- 10%. - Un máximo de 50,000 conmutaciones rápidas (intervalo entre encendido y apagado inferior a 30 segundos). • Si no se cumplen estas condiciones, se aplicará la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación. • El Departamento Técnico de NOVOLUX es el único autorizado para determinar, tras un análisis, si un producto presenta un defecto de
fabricación. Para ello, es necesario que el cliente envíe por escrito la incidencia, acompañada de fotografías del equipo y su ubicación, junto con la factura de compra para verificar la fecha de venta. • La responsabilidad de NOVOLUX se limita a la sustitución del produc- to defectuoso por el mismo modelo o uno similar, o al reembolso de su valor si el modelo ya no se fabrica o no está disponible. No se asu- mirá ninguna otra responsabilidad adicional bajo ningún concepto, salvo la establecida en esta garantía. • NOVOLUX no se hará cargo de los costes de mano de obra para la sustitución o renovación de los materiales cubiertos por la garantía, una condición que se acepta al momento de la compra de nuestros productos. • NOVOLUX no asume responsabilidad por el uso indebido o la in- correcta aplicación de sus productos. La garantía se invalidará en caso de manipulación inadecuada o instalación incorrecta. Quedan excluidos de la garantía los defectos y daños ocasionados por des- gaste normal, causas de fuerza mayor, mantenimiento deficiente o uso inadecuado del producto que no esté especificado ni autorizado por el vendedor. • Las intervenciones realizadas en virtud de la garantía no extenderán la duración de la misma. Garantía de Productos – NOVOLUX LIGHTING En cumplimiento con la Ley para la Defensa de los Consumidores, NOVOLUX LIGHTING garantiza que los productos adquiridos están protegidos contra posibles vicios ocultos o defectos de fabricación . La durabilidad y correcto funcionamiento de los productos depen- derán del cumplimiento de las siguientes condiciones: • Instalación de empotrables de suelo : Está estrictamente prohibi- do el uso de atornilladores mecánicos en estos productos, ya que podría causar roturas o aplicar un par de apriete incorrecto en los tornillos. • Uso de cableado : Es obligatorio utilizar el cable recomendado por el fabricante o uno de calidad superior. En ningún caso deben dejarse cables expuestos o sin protección, para evitar daños graves o pro- blemas relacionados con la humedad o la capilaridad. • Sustitución de piezas : Cualquier sustitución de una pieza NO origi- nal suministrada por el fabricante (incluyendo la tornillería) anulará automáticamente la garantía del producto. • Uso de silicona : La aplicación de silicona exime a NOVOLUX de toda responsabilidad sobre el producto. • Manipulación no autorizada : La manipulación del producto por personal no cualificado o sin la debida autorización anulará auto - máticamente la garantía. • Racor (prensaestopas) : Un uso incorrecto del racor anulará la ga- rantía del producto. • Responsabilidad del instalador : NOVOLUX recuerda a sus clientes que la instalación de sus productos en lugares de concurrencia pú- blica es responsabilidad exclusiva del prescriptor o instalador , ya que NOVOLUX se dedica únicamente a la venta de iluminación para interiores y exteriores residenciales. • Selección del material : La correcta selección del material es res- ponsabilidad del cliente. Cualquier aplicación incorrecta del mismo exime a NOVOLUX de responsabilidad . • Responsabilidad limitada : NOVOLUX solo se hará responsable de la calidad de sus productos si se siguen las recomendaciones indi- cadas. Queda exonerada de cualquier responsabilidad en casos de: - Aplicación incorrecta de las luminarias o lámparas. - Suministro eléctrico inadecuado. - Incumplimiento de las instrucciones de instalación y manteni- miento. - Cualquier daño causado por agentes externos. • Gastos adicionales : Los costos derivados de la solución de proble- mas ajenos a la calidad de la luminaria (como desplazamientos de técnicos o reparaciones no relacionadas con defectos del producto) serán facturados al cliente . 11. Reserva de Propiedad • NOVOLUX se reserva el derecho de propiedad sobre todos los mate- riales suministrados hasta que el comprador haya realizado el pago total de los mismos. 12. Jurisdicción • Para cualquier discrepancia o litigio que surja de las presentes Condiciones Generales de Venta, ambas partes se someten a la ju- risdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a su propio fuero.
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