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NOUVEAU PLAN DE PRIORITÉ POUR LES APPELS D’AMBULANCE
GREGG CHAMBERLAIN nouvelles@eap.on.ca
Un nouveau plan d’appel prioritaire devrait permettre au service d’ambu- lance de Prescott-Russell d’envoyer ses ambulanciers au moment et à l’endroit où ils sont le plus nécessaires. « C’est une façon sécuritaire, rapide et efficace d’accorder la bonne priorité aux appels 911 », a déclaré Marc-André Périard, directeur des services d’urgence des Comtés unis de Prescott-Russell (CUPR), au conseil du canton de Champlain lors de la réunion du comité plénier du 8 août. M. Périard décrivait le système de répar- tition des priorités médicales (PRM), qui est déjà en place dans d’autres régions de l’est de l’Ontario depuis avril dernier. L’objectif du système PRM est de s’assurer que les unités ambulancières sont disponibles pour répondre aux situations d’urgence critiques lorsqu’elles se produisent. Avant que le système PRM ne soit intégré au système de répartition des urgences des CUPR, les unités ambulancières de Prescott- Russell fonctionnaient selon une configura- tion Code 3/Code 4 pour la répartition. Pour les appels de code 3, une unité répondait sans utiliser ses gyrophares et sa sirène. Un appel de code 4 impliquait l’utilisation des feux et de la sirène pour avertir l’ensemble du trafic qu’une ambulance répondait à un appel d’urgence. « Le problème de l’ancien système était qu’un grand nombre d’appels d’urgence étaient surpriorisés », a déclaré M. Périard. Il a cité l’exemple d’une personne qui s’enfonce les orteils dans la baignoire. La personne souffre, pense s’être cassé un os et appelle le 911. L’appel est classé code 4, mais aurait dû être classé code 3, car lorsque les secours arrivent, ils constatent
New guidelines for the 911 emergency dispatch system for the United Counties of Prescott-Russell aims at making sure local ambulance units are available when needed to respond immediately to critical emergency situations when someone’s life is at stake. (Gregg Chamberlain)
que la personne n’a pas d’os cassé, mais seulement des orteils très douloureux. Le nouveau système PRM utilise un code de couleur allant du pourpre au vert, le poupre étant la plus haute priorité pour ce qui peut être une situation d’urgence mettant en jeu le pronostic vital et pour laquelle le temps de réponse est critique. Dans le cas d’un appel codé vert, il n’y a pas de menace pour la vie ou l’intégrité physique. Entre le pourpre et le vert, on trouve les codes rouge, orange et jaune, qui correspondent à des appels 911 plus ou moins urgents. La clé du PRM est que les opérateurs de dispatching sont formés pour collecter et évaluer toutes les informations disponibles sur un incident auprès de la personne qui
appelle le 911 et pour mettre à jour ces informations lorsque cela est possible. Tous les codes de couleur des appels, du rouge au vert, peuvent être revus à la hausse ou à la baisse selon que le répartiteur reçoit ou non davantage d’informations sur la situation. « Cela nous permet d’envoyer les bonnes ressources, en temps voulu, à ceux qui en ont le plus besoin, a déclaré M. Périard. Nous avons déjà constaté une diminution de 45 % de ces appels (code 4)». Le service d’ambulance de Prescott- Russell continue de fournir de l’aide, au besoin, aux collectivités situées à l’extérieur de sa région. La plupart des appels exté- rieurs proviennent d’Ottawa. Par le passé, il est arrivé que toutes les ambulances de
Prescott-Russell se trouvent à l’extérieur de la région, soit pour répondre à des appels à Ottawa qui s’avéraient être des questions non urgentes, soit pour en revenir. M. Périard fait remarquer que le PRM a permis de réduire de 40 % ce type d’appels provenant de l’extérieur de la région. «Cela a réduit la mentalité « vous appelez, nous transportons », a-t-il déclaré, ajoutant que les résidents de les CUPR peuvent toujours s’attendre à ce qu’une ambulance réponde à leur appel lorsqu’ils en ont besoin. Si nous disposons de toutes les ambulances nécessaires, nous en envoyons une immé- diatement. Nous n’allons pas attendre un appel juste pour attendre un appel ».
OPP WARNING OF DOOR-TO-DOOR SALES FRAUD IN EASTERN ONTARIO EAP NEWSROOM nouvelles@eap.on.ca
by a financial institution to consolidate debts, being told renovations are free, or being pressured to start renovations immediately. Victims are invited to contact their local police or the Canadian Anti-Fraud Centre at 1-888-495-8501, or report the scam online through its fraud reporting system.
The Ontario Provincial Police (OPP) Eastern Ontario is warning residents about new door-to-door scams that have surfaced in the region. On Thursday, August 15, the OPP repor- ted that a fraud was occurring in the area, enticing victims to perform shoddy home renovations, receive services they don’t need or want, and place additional liens or mortgages on their property. Certain forms of door-to-door sales were banned in Ontario in 2018 to protect consumers from aggressive and deceptive sales tactics. This ban affected sales of air conditioners, air purifiers, furnaces, water filters and softeners, water heaters and duct cleaning services. Companies selling these protections and services are only allowed into properties if the resident requests them in advance. Despite tougher legislation against the prac- tice, the OPP said this type of fraud continues and the criminals have not stopped. “They are persuasive, persistent and aggressive in getting people to sign a contract , said the OPP. ‘They visit the homes
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of vulnerable people, often claiming to be affiliated with the Ontario government.’ Police advise residents to take precau- tions, including not responding to or opening the door to unsolicited salespeople, never giving out personal information, checking on vulnerable relatives and watching for financial red flags, and not making decisions about services on the spot. Warning signs include being told you’ve won a class action lawsuit, being approached La Police provinciale de l’Ontario (PPO) met en garde les résidents contre de nouvelles tentatives de fraude de porte à porte dans la région. Les PPO demandent aux habitants de rester vigilants quant aux personnes avec lesquelles ils font affaire. La vente de services et de produits tels que les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation et la filtration de l’eau est illégale en Ontario. (File photo)
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