100 HARI PERTAMA: DATUK BANDAR
WARGA PETALING JAYA
Garis Panduan dan rujukan utama bagi memperkasakan modal insan perkhidmatan Majlis agar lebih peka dalam memberikan perkhidmatan berpaksikan rakyat. Panduan Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan Majlis Bandaraya Petaling Jaya 22.
90.0%
Garis panduan kepada warga MBPJ di jabatan / unit berkaitan etika menjawab telefon ketika berurusan dengan pelanggan dan menjadi salah satu kriteria / indikator penilaian Anugerah Pengurusan Pejabat Cemerlang (APPC). Garis Panduan dan Etika Menjawab Telefon 23.
90.0%
111
Made with FlippingBook Digital Proposal Creator