(2023. április – november) UTAZÁSI FELTÉTELEK
tározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. 6. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot a szálláshely kate- górián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivé- teles esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyekre a Fehérvár Travelnek nincs ráhatása. 7. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás ér- téke az utazási szerződésben meghatározottnál keve- sebb, akkor a Fehérvár Travel a különbözetet díjcsök- kentés jogcímén visszafizeti az utazónak. 8. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizáró- lag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az utazási szerződésben foglaltaktól. 9. Amennyiben a Fehérvár Travel szerződésszegése az utazási szerződés lényeges tartalmát érinti, és azt ész- szerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bá- natpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, és díjengedményt, illetve a felmondásból eredő kárai- nak megtérítését követelheti. 10. A Fehérvár Travel mentesül a kár megtérítésének kö- telezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződéssze- rű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okozta, amely a Fehérvár Tra- vel érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit a Fehérvár Travel a legkörültekintőbb gondosság ellenére sem tudta elhárítani, illetve ha a kárt az utazó vagy a szerződés teljesítésében érdektelen harmadik személy okozta. A Fehérvár Travel ebben az esetben lehetősé- geihez képest segítséget nyújt az utazónak. 11. A Fehérvár Travel segítségnyújtási kötelezettsége az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt és a helyette- sítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét fog- lalja magában. 12. A Fehérvár Travel jogosult az előző pontban említett se- gítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazó- nak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta. 13. Az utazó saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha a Fehérvár Travel, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőr- zésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utazónak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. 14. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amen�- nyiben az kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Fehérvár Travel visszafizeti. 15. A Fehérvár Travel a kártérítési felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza. 16. Társításos jelentkezés esetén a Fehérvár Travel nem fogad el kártérítési igényt a szobatárs személye miatt. 17. Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meg- hiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekö- vetkezett változásáért vagy elmaradásáért a Fehérvár Travel felelősséget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Fehérvár Travel kártérítési felelősség- gel nem tartozik, de az adott utazáshoz kapcsolódó partnerek és szolgáltatók visszafizetéseihez mérten a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott ál- lásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Fehérvár Travel lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak. VIII. EGYÉB 1. A Fehérvár Travel a jogszabályban előírt vagyoni biz- tosítékát az OTP Banknál (Székesfehérvár, Ősz u. 13.) helyezte el. Ez a vagyoni biztosíték a befizetett díjak visszafizetésére fordítható a Fehérvár Travel esetleges fizetésképtelensége esetén. 2. A Fehérvár Travel az utazó javára szóló speciális biztosí- tást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási cso- mag része. Ez az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költ- ségeire nyújt fedezetet, amennyiben a Fehérvár Travel fizetésképtelenné válna. 3. Az utazási szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért a Fehérvár Travel vállalja a felelősséget. 4. A Fehérvár Travel tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettsé- geiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utasszállí- tók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók
ként befizetett összeget a felmondás napjától számított 7 napon belül visszafizeti. 3. A Fehérvár Travel kártérítési kötelezettség nélkül, az utazó/megrendelő indokolatlan késedelem nélküli érte- sítésével egy időben, az utazási csomag megkezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a Fehérvár Travelt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják, illetve amennyiben az utazók egészségét és biztonságát közvetlenül vagy közvetve veszély fenyegeti. 4. Ha az utazó szándékos vagy súlyosan gondatlan maga- tartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés és a program teljesítését, nem az elvárha- tó magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Fehérvár Travel jogosult azonnali hatállyal kizárni az utazót az utazásból, jogosult az utazási szerződést fel- mondani, és az utazó a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Fehérvár Travel az utazási szerződés felmondásából eredő kárainak meg- térítését követelheti az utazótól. VI. BBP BIZTOSÍTÁS 1. A Fehérvár Travel utazói külföldi utazások esetében az utazás időtartamára betegség-, baleset- és pog�- gyászbiztosítást kötnek. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó felelős. A Fehérvár Travel programjainak részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP biztosítást, de ennek megkötése külföldi állampolgárok kivételével a külföldi utazások esetében szerződéskötési feltétel (UNION Vienna In- surance Group Biztosító utasbiztosításának speciális módozata – a részletes leírás programfüzetünkben és honlapunkon megtekinthető). Ez alól kivétel még, ha az utazó írásban nyilatkozik, hogy rendelkezik utasbiztosí- tással az adott időszakra. VII. VISSZATÉRÍTÉS 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köte- les jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérke- zéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehérvár Travelhez. A panasz megfelelő alátámasz- tására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Travel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát. 2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel észszerű hatá- ridőn belül orvosolja, amennyiben – azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szer- ződésben megadott elérhetőségek valamelyikén írás- ban bejelentette, és – a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy – nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érin- tett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak meg- térítését kérheti. Az észszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgálta- tást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgál- tatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított észszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az eset- ben a Fehérvár Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. 3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése esetén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés idő- tartamára díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyít- ja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható. 4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgálta- tást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felme- rült okok miatt nem vette igénybe. 5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lé- nyeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben megha-
felelősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirde- tett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény korlátozza a fuvarozó kártérítési felelősségét, illetve kár- talanítási kötelezettségét. 5. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szol- gáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazó jogosult az előző pontban megnevezett jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást köz- vetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelni. 6. A Fehérvár Travel szerződésszegése esetén a szer- ződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből a VIII/4. pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja. 7. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudo- másul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai az irodánkkal kötött utazási feltételek részeivé válnak. A légitársaságok üzletszabályzatát az utazó az utazási szerződés aláírásával egy időben elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Fehérvár Travel felhívja az utazó figyelmét arra, hogy repülőgépes utazás lemondása esetén az utazó a repü- lőjegy árát csak a légitársaság szabályzata szerint kapja vissza. Kérjük utasainkat, hogy irodánktól tájékozódja- nak, hogy az adott csoport esetében melyik légitársaság repülőjegyeit foglaltuk. 8. A Fehérvár Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadá- sakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_hu 9. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a gye- rekkedvezmény mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában. 10. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon kizárólag 6 éven felüliek vehetnek részt. 11. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot, hogy az autóbuszos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelyet módosítsa (pl. a hozzátartozók egymás mellé ültetése érdekében). 12. A többi utazó érdekében kérjük a megadott találkozási időpontokat betartani. A késő utazókra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 15-30 percet tud várni. 13. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rend- kívüli esetekben – a Fehérvár Travel fenntartja. Az eset- leges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Fehérvár Travel utólag visszatéríti. 14. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és program- leírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus is- mertetők, amelyeket nem a Fehérvár Travel adott ki, továbbá az utazás időtartama alatt az utazó és az uta- zásszervező közreműködője között bármilyen formában és okból, a Fehérvár Travel írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés az utazási szerződés teljesítése és a Fehérvár Travel kötelezettségei szempontjából érvény- telenek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Fehérvár Travel nem vállal fe- lelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles. 15. A programfüzetben lévő képek illusztrációk. 16. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- kapta az utazási csomagra vonatkozó szerződéshez kap- csolódó tájékoztatót. 17. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- ismerte és elfogadja a Fehérvár Travel adatkezelési tá- jékoztatóját, egyúttal hozzájárulását adja, hogy adatait a Fehérvár Travel a szerződés teljesítése érdekében a közreműködők részére továbbítsa. 18. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény ren- delkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye sze- rint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szerve- zett békéltető testülethez fordulhat, ha panaszügyének rendezését a Fehérvár Travelnél megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
21 UTAZÁSI FELTÉTELEK |
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease