עו"ד רינת ברק מתמחה בדיני משפחה,
צוואות, ירושות, תאונות דרכים תאונות עבודה ויפוי כוח מתמשך
הטור המשפטי
Rinatbarak . law @ gmail . com | 04-6060902 | 04-6308080
מה חנויות יודעות עלינו ומה מותר להן לעשות עם זה?
גילו שהתמונות שלהם ממצלמות האבט־ חה נשמרו הרבה מעבר לזמן המותר בחוק. כשמדובר במצלמות אבטחה, החוק מאוד ברור: המצלמות חייבות להיות גלויות לעין, חייב להיות שילוט שמודיע על קיומן, והצילומים צריכים להישמר לתקופה מוגבלת בלבד. יותר מזה - החנויות חייבות לאבטח את המידע הזה כראוי כדי שלא ידלוף החוצה. זה לא עניין של המלצה - אלה חובות שהחוק מטיל על כל עסק שמצלם את לקוחותיו. אז מה אנחנו יכולים לעשות כדי להגן על המידע שלנו? קודם כל, כדאי לה־ קדיש כמה דקות לקריאת התקנונים והטפסים שאנחנו חותמים עליהם. נכון, הם ארוכים ומשעממים, אבל שם כתוב בדיוק מה העסק מתכוון לעשות עם המידע שלנו. שימו לב במיוחד לסעי־ פים שמדברים על העברת מידע לצדדים שלישיים - זכותכם לסרב לזה. חשוב גם לדעת שאתם לא חייבים לה־ סכים לכל מה שמבקשים מכם. רוצים להצטרף למועדון לקוחות אבל לא רו־ צים לקבל פרסומות? אתם יכולים לבקש את זה. קיבלתם הודעות פרסומת שלא ביקשתם? יש לכם זכות לדרוש שיפסיקו לשלוח אותן ושימחקו את הפרטים שלכם. בעידן שבו המידע האישי שלנו הפך להיות אחד הנכסים היקרים ביותר, חשוב שנהיה מודעים לזכויות שלנו ונדע להגן עליהן. זה נכון שהטכנולוגיה מתקדמת במהירות, ולפעמים קשה לעקוב אחרי כל השינויים, אבל העיקרון הבסיסי נשאר אותו דבר: המידע שלנו שייך לנו, ויש לנו זכות לדעת מה עושים איתו. אז בפעם הבאה שאתם ממלאים טופס הצטרפות למועדון לקוחות או מבחינים במצלמת אבטחה חדשה בחנות המועד־ פת עליכם, קחו רגע לחשוב מה בדיוק אתם מסכימים לו. זכרו שיש לכם זכות לשאול שאלות, לבקש הבהרות, ולהתנ־ גד לשימושים שלא נראים לכם.
גדולה, ההסכמה שנתתם היא ספציפית למה שהסכמתם לו במפורש. הטכנולוגיה של היום מאפשרת לחנויות לאסוף עלינו הרבה יותר מידע ממה שא־ נחנו חושבים. המצלמות החכמות שמותק־ נות בחנויות, למשל, לא רק מצלמות - הן יכולות גם לנתח את ההתנהגות שלנו: כמה זמן אנחנו מתעכבים ליד כל מדף, באילו מוצרים אנחנו מתעניינים, ואפילו איך אנחנו מגיבים למבצעים שונים. אבל החוק דורש שכל השימושים האלה יהיו שקופים -
דמיינו לעצמכם יום קניות שגרתי בק־ ניון או במרכז קניות. אתם נכנסים למ־ תחם, מצלמות האבטחה קולטות אתכם, אתם מחנים בחניון, משלמים בכרטיס האשראי בחנויות השונות, ואולי אפילו מצטרפים למועדון לקוחות חדש. בכל אחת מהפעולות הפשוטות האלה, אתם משאירים אחריכם עקבות דיגיטליים - מידע יקר ערך שנאסף, נשמר ולעתים אף מנותח על ידי בתי העסק. אבל מה בדיוק קורה עם כל המידע הזה? החוק בישראל מגדיר בצורה ברורה את הכללים. כשחנות אוספת עלינו מידע, היא חייבת קודם כל להודיע לנו על כך. זו הסיבה שאנחנו רואים שלטים המו־ דיעים על מצלמות אבטחה, או שמת־ בקשים לחתום על טפסים כשמצטרפים למועדון לקוחות. אבל מלבד ההודעה - החנות חייבת גם להסביר בדיוק מה היא מתכוונת לעשות עם המידע. המידע שנאסף עלינו מתחלק לשני סוגים: מידע שאנחנו מוסרים מרצוננו, כמו שם וטלפון כשאנחנו מצטרפים למועדון לקוחות, ומידע שנאסף עלי־ נו באופן אוטומטי, כמו הרגלי הקנייה שלנו או תיעוד במצלמות האבטחה. בשני המקרים, החוק מגן עלינו ומגביל את מה שמותר לחנויות לעשות עם המידע הזה. אחד הדברים המעניינים ביותר הוא השי־ מוש שחנויות עושות במידע שלנו כדי לה־ תאים לנו הצעות ומבצעים. כשאתם חברים במועדון לקוחות, החנות יכולה לעקוב אחרי מה שאתם קונים ומתי, וכך לשלוח לכם הצעות שמתאימות בדיוק להעדפות שלכם. זה נשמע נוח, אבל חשוב לדעת שגם כאן יש גבולות ברורים שהחוק מציב. למשל, אם נתתם את מספר הטלפון שלכם לחנות אחת כדי לקבל עדכונים על מבצעים, היא לא רשאית להעביר את המספר לחנויות אחרות או להשתמש בו למטרות אחרות בלי לקבל את הסכמתכם המפורשת. גם אם החנות שייכת לרשת
אין לראות במאמר זה תחליף לייעוץ משפטי אילוסטרציה
החנות חייבת להודיע לנו שהיא אוספת את המידע הזה ולמה היא משתמשת בו. מה שחשוב במיוחד להבין הוא שיש לנו זכויות בכל הנוגע למידע שלנו. החוק נותן לכל אחד מאיתנו "זכות עיון" - הזכות לדעת איזה מידע בדיוק נשמר עלינו. אם חנות אוספת עליכם מידע, אתם רשאים לבקש לראות אותו, לדעת למה הוא משמש, ולמי הוא הועבר. יותר מזה - אם גיליתם שנעשה שימוש לא מורשה במידע שלכם, יש לכם זכות לדרוש את מחיקתו. בשנים האחרונות אנחנו רואים יותר ויותר מקרים שבהם אנשים מגלים שה־ מידע שלהם שימש למטרות שהם כלל לא ידעו עליהן. למשל, אנשים שקיבלו פתאום הודעות פרסומת מחברות שמעו־ לם לא נתנו להן את הפרטים שלהם, או
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online