5.998.903 solicitudes fueron atendidas gracias al fortalecimiento de canales virtuales, permitiendo así la autogestión y respuestas oportunas a los afiliados que no logran acceder a puntos físicos de atención. Estas herramientas virtuales han permitido que más empresas y trabajadores puedan actualizar sus novedades y realizar consultas desde Comfeweb y la APP Comfenalco, como consultas de saldo, descarga de certificados, solicitudes de crédito, entre otros. Durante 2022 se atendieron 4.240.483 solicitudes a través de la Billetera Móvil Comfenalco, permitiendo a los afiliados recibir información acerca del pago de su cuota monetaria, consultas de transacciones y retiros o compras en almacenes en convenio. La presencia también se extiende al departamento, donde también hemos podido fortalecer las atenciones con empresas afiliadas y sus trabajadores, logrando cubrir sus necesidades a través de nuestro amplio portafolio de servicios y actividades adaptadas a cada zona. La Unidad Móvil Comfenalco continúa su recorrido por el departamento. Más de 9 mil afiliados en 31 municipios, recibieron asesoría en servicios de Educación, Recreación, Crédito Social, Cultura, Deportes, Agencia de Empleo, Afiliaciones y atención en general. 26 empresas en Cartagena beneficiadas con el servicio de Unidad Móvil in situ. 119 visitas a 31 municipios del departamento, siendo Magangué, Mompox, Santa Rosa del Sur, Cicuco, El Carmen de Bolívar, María La Baja, San Juan Nepomuceno, San Jacinto y San Fernando, los municipios que registraron mayor presencia.
ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO
34
COMFENALCO
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online