40
Interna komunikacija
Uspješna komunikacija ima veliku ulogu u poslovanju organizacija te je važan čimbenik u prijenosu potrebnih informacija za ostvarivanje postavljenih ciljeva. Dostupnost prave informacije u pravom trenutku postala je presudna za poslovno odlučivanje te organizacije budućnosti moraju biti okrenute ka uspostavljanju učinkovite komunikacije u vlastitom poslovanju i međuljudskim odnosima. Komunikacijski proces u organizaciji vrlo je složen i zahtijeva aktivan doprinos svih zaposlenika, a posebice rukovoditelja. Naime, stil komunikacije osoba na vodećim pozicijama uvelike utječe na komunikaciju ostalih zaposlenika, kao i na poslovno okruženje. Komunikacija povezuje ljude, a kroz rad na poboljšanju vlastite komunikacije poboljšavamo i komunikaciju na radnom mjestu.
Učinkovitom komunikacijom do zajedničkih uspjeha
Pripremila: Dora Babić
O visno o kriteriju koji se koristi pri podjeli komunikacije po- stoje različiti oblici poslovne komunikacije. Tako ona može biti verbalna i neverbalna, formalna i neformalna, usmena i pisana te interna i eksterna. Interna poslovna komunikacija jest proces razmjene informacija među osobama različitih razina ili internih sudionika unutar organizacije. S druge strane, eksterna komunikacija jest razmjena informacija i poruka između različitih organizacija, skupina ili pojedinaca izvan svoje formalne strukture. Svrha interne komunikacije je razmjena informa- cija među različitim odjelima i na različitim razinama u organizaciji, dok je svrha eksterne komunika- cije održavanje odnosa s vanjskim strankama.
može se konstatirati da poslovna komunikacija, a posebno interna komunikacija, može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha. Da bi interna komunikacija bila uspješna, ona treba biti pravo- vremena, sažeta te razumljiva. Djelatnici trebaju imati jasnu sliku glavnog smjera i ambicija tvrtke odnosno Društva u kojem rade kao i osjećaj da se oni tu uklapaju kako bi doprinosili zajedničkim ciljevima. Praksa je pokazala kako kompanije s visoko informiranim djelatnicima postižu veću produktivnost svojih zaposlenika, privlače kompeten- tnije stručnjake u svoje redove te u konačnici imaju stabilnije poslo- vanje. Isto tako, visoko uključeni djelatnici se češće profiliraju u vr- hunske stručnjake, manje izostaju s radnog mjesta te često nadmaše
U svakom od navedenih oblika ko- munikacije bitno je osvijestiti da smo kao zaposlenici OIV-a samim time i ogledalo Društva te tome prilagoditi svaku komunikaciju. Komunikacija je pojedincu neophod- na u svim sferama života, pa tako i u poslovnoj praksi. Svi kontinuirano komuniciramo, pa tako menadžment obavještava organizaciju o strate- gijama, izdaje naloge, komunicira s poslovnim partnerima i s javnošću. Učinkovita komunikacija osnova je za razvoj interne organizacije, ali i ključan faktor za opstanak i uspješno funkcioniranje u neizvje- snoj okolini. Stoga komunikacija predstavlja važan čimbenik kako u ponašanju upravljačke strukture, tako i u funkcioniranju cijeloga or- ganizacijskog sustava. Shodno tome,
BROJ 12
ožujak, 2022.
Made with FlippingBook Ebook Creator