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nombre de lits de 69 à 100, doublé le nombre d’employés de 300 à 750, et plus que doublé le nombre de médecins de 60 à 160. Malgré ces améliorations, M. Beauchemin a déclaré que des problèmes persistent dans l’ensemble du système et qu’ils sont plus difficiles à résoudre que l’augmentation de la capacité. Il compare la situation à celle d’une chaîne de montage d’un constructeur auto- mobile : même si une seule pièce manque, toute la chaîne en ressent les effets. « Dans un monde parfait, vous optimisez vos congés, car les soins de longue durée fonctionneraient à 100 % et les services communautaires seraient en place. Si vous êtes en mesure de faire sortir les patients plus rapidement, vous serez en mesure de faire tourner les lits plus rapidement, puis de soulager le service des urgences, a indiqué M. Beauchemin. Il ne s’agit pas de pointer du doigt, c’est juste une réalité de cet écosystème. » La façon dont l’hôpital espère résoudre ces problèmes est la dotation en personnel et la rétention, combinée à l’exploration des possibilités de développer les liens avec les partenaires communautaires. « Comment pouvons-nous aider nos partenaires communautaires à s’assurer que nous pouvons fournir des congés sécu- ritaires à domicile ? Comment pouvons-nous travailler avec nos partenaires pour que notre service d’urgence fonctionne bien et que les patients puissent entrer et sortir rapidement ? Comment pouvons-nous nous assurer que nous avons une excellente stratégie de recrutement et de rétention », a observé M. Beauchemin.

des virus respiratoires qui coïncide avec la pandémie, et en partie un problème de sous-financement chronique, un aspect des services que les hôpitaux ontariens ont du mal à gérer. L’HGH n’a pas réussi à se protéger de cette réalité. Les temps d’attente jusqu’à la première évaluation au service des urgences (le temps écoulé entre l’enregistrement au service des urgences et la première évaluation par un médecin ou une infirmière praticienne) sont supérieurs à la moyenne provinciale à l’HGH depuis plus d’un an, selon les données de Santé Ontario. L’écart entre l’HGH et la moyenne s’est creusé depuis janvier. En octobre 2022, le temps d’attente pour une première évaluation atteignait 4,6 heures, soit plus du double de la moyenne provinciale de 2,2 heures. Pour les patients qui sont admis à l’hôpi- tal par le biais du service des urgences (SU), le temps d’attente moyen dépassait 46 heures, soit le double de celui des deux campus de l’Hôpital d’Ottawa, du CHEO et de la moyenne provinciale, ce qui en fait le pire de la province. Bien que le volume de patients admis soit resté stable au cours de la dernière année, seulement neuf pour cent des patients ont été admis par le biais du service des urgences dans le délai cible de huit heures, fixé par la province. Cette situation survient alors que l’hôpital a officiellement terminé ses rénovations en avril 2022. Le projet d’expansion, qui a débuté en 2014, a permis de doubler la capacité du service des urgences, désormais capable d’accueillir 70 000 visites par an. L’hôpital a également augmenté le

Les rénovations de l’Hôpital général de Hawkesbury et du district se sont terminées en avril 2022, faisant plus que doubler le nombre de lits et le personnel. - photo Joseph Coppolino

La communauté au cœur de l’action M. Beauchemin et M. Yelle veulent s’as- surer que la communauté reste la priorité de l’HGH alors qu’il adapte son offre de services. À mesure que la population vieillit, à un rythme particulièrement rapide dans les CUPR, M. Beauchemin a déclaré que l’HGH devra prendre de l’avance dans les services qu’il offre. « Si les besoins de la communauté changent dans trois ou quatre ans, alors c’est à nous de nous adapter. » « C’est d’une grande importance pour la région. Avant, il fallait conduire ses parents

à Ottawa pour obtenir certains services. Maintenant, beaucoup de ces services sont dans l’hôpital, ici. Et pour moi, c’est la clé », a avancé M. Yelle. Bien que les patients puissent avoir besoin d’accéder à certains services à Ottawa ou à Montréal, comme les soins tertiaires et les chirurgies complexes, M. Beauchemin croit que l’HGH doit être là pour tout le reste. « Il devrait y avoir un centre qui offre ce niveau de service plus près de chez nous, a dit M. Beauchemin, et c’est ce que repré- sente l’HGH. »

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