BOURSE & FINANCES
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FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 17 AVRIL 2025
Assurance «L’IA va redessiner un secteur plus réactif et mieux connecté»
ficier d’un environnement favorable qui passe néces- sairement par un environne- ment réglementaire adapté et, surtout, par des partenariats avec les acteurs traditionnels. Sans ce partenariat et ce sou- tien, elles ne peuvent pas se développer au bénéfice de tout notre écosystème. En combinant innovation et connaissance fine du mar- ché marocain, elles peuvent contribuer à une croissance durable du secteur en inter- venant sur toute la chaîne de valeur. F. N. H. : Face aux défis de cybersécurité, com- ment l’IA peut-elle ren- forcer la protection des données personnelles des clients des compa- gnies d’assurance ? B. B. : La protection des données est aujourd’hui un enjeu majeur pour le secteur de l’assurance. Bien que le risque zéro n’existe pas, nous devons de manière continue muscler nos dispositifs de protection. Les outils utilisant l’IA seront de plus en plus incontour- nables pour cette protec- tion. J’imagine qu’à l’avenir, ils aideront à mieux détecter les menaces en temps réel, identifier les comportements suspects et déclencher des alertes avant qu’une attaque ne se produise. Sachant que la relation de confiance est le fondement même d’un contrat d’assu- rance, l’IA est un allié précieux pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles. ◆
L’intelligence artificielle (IA) redéfinit les contours de l’assurance et joue un rôle structurant. Les services gagnent en rapidité et en efficacité. Face aux enjeux climatiques, à la cybersécurité et à l’évolution des attentes clients, elle s’impose comme un levier stratégique pour les assureurs marocains. Entretien avec Bachir Baddou, vice-président délégué de la Fédération marocaine de l’assurance.
Propos recueillis par Désy M.
l’IA va redessiner un secteur plus réactif, plus accessible et mieux connecté aux attentes de ses clients. F. N. H. : Comment la Fédération envisage- t-elle l’intégration de l’IA dans la gestion des risques climatiques, notamment dans un contexte marocain mar- qué par une vulnérabi- lité croissante face aux aléas climatiques ? B. B. : Beaucoup d’études portant sur le climat consi- dèrent notre zone géogra- phique comme faisant partie de celles qui vont subir de manière graduelle les effets du changement de climat. Pour la couverture des risques agri- coles, domaine dans lequel le Maroc a une très solide expé- rience, l’IA peut devenir un véritable outil d’anticipation. Grâce à l’analyse et à la com- binaison de données clima- tiques, agricoles et géogra-
phiques, elle aide les assu- reurs à mieux prévoir les évé- nements extrêmes, à affiner la tarification et à proposer des produits plus adaptés aux besoins des agriculteurs. L’IA peut également aider à accélérer le paiement des sinistres en fournissant des outils d’aide à l’évaluation des préjudices subis. Cette accé- lération est vitale pour cer- tains agriculteurs vulnérables. F. N. H. : Quelles sont, selon vous, les condi- tions nécessaires pour que les Insurtechs puissent réellement contribuer à une assu- rance plus inclusive et à la création de valeur durable dans le secteur marocain de l’assu- rance ? B. B. : Les Insurtechs ont un rôle important à jouer pour rendre l’assurance plus simple et plus accessible. Mais pour réussir, elles doivent béné-
Finances News Hebdo: Comment visualisez- vous l’apport de l’IA sur le secteur de l’assu- rance ? Bachir Baddou : S’il y a un secteur pour lequel l’intelli- gence artificielle est une vraie bénédiction, c’est bien celui de l’assurance. Elle permet de mieux comprendre les besoins des clients, de personnaliser les offres et d’accélérer l’en- semble des processus : tari- fication, souscription, indem- nisation, etc. L’analyse de la Data et son interprétation sont grandement facilitées par l’IA. Ce gain de temps améliore l’expérience client et renforce l’efficacité des acteurs du secteur. A terme,
Sachant que la relation de confiance est le fondement même d’un contrat d’assurance, l’IA est un allié précieux pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.
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