허위•과대광고 주의 및 금지 안내 식품의약품안전처와 서울시에서는 온라인 매체, 블로그, SNS 등에서 제품 및 사업기회에 대한 허위, 과장된 내용을 모니터링하고 있습니다. 허위•과대광고 행위는 게시 당사자는 물론 회사 전체에 심각한 손해(영업정지 등의 행정처분 또는 벌금, 징역 등의 형사처분 등)을 발생시킬 수 있는 중대한 위법행위에 해당합니다. 멜라루카는 제품의 허위•과대광고 예방과 근절을 위하여 지속적인 교육과 공지, 모니터링을 해왔으며 앞으로도 건전하고 올바른 사업 활동을 위하여 규정 위반에 대해서는 엄중한 조치를 취할 예정입니다. 이에 마케팅 이그제큐티브의 비즈니스 활동에 피해가 가지 않도록 각별한 주의를 당부 드리며, 허위•과대광고에 해당하는 내용이 포함된 게시물이 있다면 즉시 시정하여 주시기 바랍니다.
블로그, 인스타그램, 카카오스토리 등 온라인 SNS를 포함한 모든 채널의 제품 관련 콘텐츠에서 이런 표현은 조심하세요!
질병 예방 및 치료에 효능, 효과가 있거나 의약품으로 오인, 혼동할 우려가 있는 표현 •중풍, 고혈압, 동맥경화, 심장병 등 각종 질환 예방 등 •장청소, 해독, 심혈관질환 해결책, 피부세포의 재생 및 유전자 활성화 등 •아토피, 여드름, 탈모방지, 상처 치료 및 염증 완화 등 질병의 예방 및 치료 관련 표현 사실과 다르거나 과장된 표현 •신이 내린 효험, 기적의 건강식품, 지구상 최고의 안전 •부작용 전혀 없고 먹을 수 있는 화장품, 0.01%도 독성이 없는 먹어도 되는 세제
소비자를 기만하거나 오인, 혼동시킬 우려가 있는 표현 •탈모방지 및 발모·양모 효과, 검증되지 않은 비교 실험
기능성 범위를 초과하는 표현 •기능성 제품이 아닌 경우 주름개선, 미백효과 표현 ※제품의 기능성과 관련해서는 라벨에 있는 표시에 기재된 영양기능정보를 활용해주세요.
인터넷 오픈마켓 및 소셜커머스 피해 사례 발생 및 당부 안내
멜라루카 제품을 옥션, G마켓 및 소셜커머스 등의 온라인 쇼핑몰 판매업자를 통해 구입한 후 소비자 피해 사례가 아래와 같이 발생하여 이에 대한 주의 및 당부 말씀드립니다. •사례 1) 파손 제품의 반품 및 교환이 안되고 판매자와 연락 두절 •사례 2) 옥션, G마켓 및 소셜커머스에서는 판매자의 책임으로 전가시킬 뿐 사후 관리가 전무함 •사례 3) 소비기한 경과 제품 판매 멜라루카는 모든 형태의 멜라루카 제품 판매를 엄격히 금지하고 있으며, 멜라루카 인터내셔날 코리아(주) 의 모든 제품은 중간 유통 단계 없이 멜라루카 공식 쇼핑몰(kr.melaleuca.com)과 전국 4개 스토어 (서울/대구/부산/인천) 및 콜센터(1544-3600)를 통해서만 소비자에게 직접 공급되고 있습니다. 그 밖의 옥션, G마켓과 같은 오픈마켓이나 쿠팡, 위메프와 같은 소셜커머스 등에서 비정상적인 경로를 통해 멜라루카 제품을 구입하실 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다. 또한, 유통기한 경과 제품의 섭취 및 사용으로 인한 부작용이나 파손 제품 등에 관한 피해 보상을 비롯하여 회사에서 제공되는 모든 사후 서비스를 받을 수 없음을 알려 드립니다. 아울러 멜라루카는 지속적인 안내와 모니터링 등 다각적 방법을 통해 멜라루카 회원과 소비자들의 피해 사례와 이로 인한 기업 이미지 실추를 막음으로써 소비자 권익을 지키고 올바른 비즈니스 환경을 구축하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서, 멜라루카 제품의 불법 유통과 판매를 근절하고 이로 인한 피해를 예방하기 위하여 멜라루카 제품은 반드시 멜라루카 공식 구입처를 통해서만 구입하실 것을 당부드립니다.
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