Foto: Tomy Hoang
Bli kjent med Ellen Støa som jobber på veiledningstelefonen vår
For litt over seks år siden opprettet AiN en egen veiledningstjeneste for medlemmene. Dette tilbudet har blitt veldig populært. Veiledningstelefonen tlf: 23 05 45 72 Mandag, onsdag og torsdag fra kl 10.00 - 14.00
Her ser dere Ellen på jobb. Ellen er 57 år, gift og har to voksne barn. Et av barna har ADHD og Tourettes.
Med jobberfaring fra NAV vet Ellen hvordan man skal håndtere et system som til tider kan virke rigid for brukeren. Reglene kan være og til tider oppleves som urettferdige. Ellen opplever ofte at mange av de som ringer til veiledningstelefonen trenger hjelp med nettopp dette. – NAV har sine systemer og regler som saksbehandlerne må følge. Det er derfor viktig for meg å kunne gi tips om hvordan navigere i NAV- systemet, konstaterer hun. Ellen har også lang erfaring som frivillig, og har vært engasjert i både ADHD Norge og Røde Kors. Tidligere har hun også vært brukermedvirker for FFO
Akershus hvor hun jobbet for å bedre hverdagen til grupper med funksjonsnedsettelse. Hun vet hvordan det er å skulle håndtere familieliv, jobb og frivillighet i en travel hverdag. Manglende oppfølgning Hele 60 % av de som ringer inn til veiledningstelefonen er pårørende. 48% av alle samtalene gjelder personer med Asperger syndrom. Resten er autisme, med eller uten tilleggsdiagnoser. Hele 71 % av henvendelsene gjelder menn. – De fleste har spørsmål knyttet til rettigheter, tiltak og tilrettelegging, forteller Ellen.
D et kan virke skremmende å skulle ringe en veiledningstelefon der man ikke vet hvem man snakker med. Men dersom du ringer til Autismeforeningen i Norges (AiNs) veieldningstelefon blir du møtt av den positive og alltid imøtekommende Ellen Støa. Ellen bruker store deler av sin arbeidstid på å veilede, snakke og ikke minst lytte til mennesker som trenger hjelp.
Ellen har en variert bakgrunn og har blant annet jobbet som finansrådgiver, i det offentlige, i en attføringsbedrift og NAV. – Dessverre mistrivdes jeg i NAV. Jeg jobbet med et prosjekt med unge under 30 år, men opplevde at jeg ikke hadde nok tid til å følge opp brukerne. Jeg begynte derfor relativt raskt å se etter ny jobb. Da jeg så utlysningen i AiN tenkte jeg med en gang; dette vil jeg jobbe med, forteller Ellen.
6
7
Made with FlippingBook Proposal Creator