Dessverre opplever hun at det er stor forskjell fra kommune til kommune når det gjelder både tilrettelegging og kunnskapsnivå. I tillegg er det flere som ringer og føler at oppfølgningen fra kommune og skole ikke er god nok. – I et drømmeland hadde man hatt et felles «pakkeforløp» for alle, men slik er det dessverre
utfordrende tider.I begynnelsen, i mars, var det veldig stille på veiledningstelefonen. Kanskje var det vanskelig for folk å omstille seg? Nå har det tatt seg opp, selv om det går i rykk og napp. – For noen har nok det nok vært fint at man kan være hjemme, og alene; at det har vært bra å ha «lov» til å isolere seg litt fra omverden. På den annen side så er det dessverre mange som ikke har fått det tilbudet de trenger, konstaterer Ellen. En av de viktigste oppgavene til AiN er å synliggjøre de utfordringene medlemmene opplever. AiN skal være et talerør ut i samfunnet for de utfordringene og de rettighetene alle har rett på. Samtidig er det det viktig at medlemmene våre vet at de har noen å ta kontakt med dersom det skulle være behov. Travle dager I dag er Ellen 50 % ufør, og er derfor tilgjengelig tre dager i uken. – Heldigvis har jeg snakketøyet i orden, smiler Ellen. For det er liten tvil om at veiledningstelefonen er et flittig
brukt medlemsgode, og at Ellens dager er travle. Bare i høst har det vært over 200 henvendelser.
fra person til person, både for den det gjelder, og for de som er pårørende. Noen ønsker ikke en diagnose, mens andre gjerne vil ha svar på hvorfor de ikke har mestret ting tidligere i livet. Kanskje har man følt på et utenforskap. Andre kan bli skuffet over å få avslag på utredning og diagnostisering. Å få avslag er dessverre vanlig for voksne, men i disse tilfellene kan man klage på vedtaket, forteller Ellen. Når Ellen snakker med mennesker som hun opplever har et stort behov for å snakke, tar hun seg god tid. Noen ganger skal man bare lytte og støtte. Noen ganger trenger man bare å få luftet seg litt, sier Ellen.
"
Enkelte dager kan jeg sitte i timevis i telefon, og da kan det dessverre være vanskelig å komme igjennom. Noen samtaler krever rett og slett mer tid og ressurser. Selv om vi er flere som kan svare på telefonen, er det enkelte dager vi ikke får fulgt opp alle. Men vi gjør vårt ytterste for å ringe opp igjen, understreker Ellen. De vanskelige samtalene Enkelte av samtalene Ellen har kan være ekstra utfordrende. Noen kvier seg litt for å søke hjelp, og syntes det er vanskelig å snakke om seg selv og sine utfordringer. – Mange opplever prosessen rundt det å få stilt en diagnose som vanskelig og utfordrende. Dette kan oppleves veldig forskjellig
ikke i dag. Det jeg derimot har opplevd er at enkelte av
kommunesammenslåingene gjør at kunnskap deles som derfor kan gi et bedre tilbud for brukeren, sier Ellen. Ny hverdag under koronaen Da det plutselig ble unntakstilstand i Norge, og koronasituasjonen medførte at store deler av samfunnet stoppet opp, ble også hverdagen for medlemmer, tillitsvalgte og ansatte i AiN helt annerledes. Koronasitasjonen har vært belastende for mange. Barn har fått dårligere skolehverdag, og mange har opplevd utbredt bruk av vikarer og utskiftning av assistenter. For de som er avhengig av faste rutiner, har dette vært svært
Selv har hun stor nytte av å snakke med kollegaer etter
tyngre samtaler. Siden mars har arbeidstilværelsen vært preget av hjemmekontor, og Ellen savner å kunne ta en tur inn på kontoret til sin kollega Trude. – Jeg er kjempeglad i jobben min. Dersom jeg kan gjøre en liten forskjell for bare én person, er det fantastisk, konkluderer Ellen med et stort smil.
8
9
Made with FlippingBook Proposal Creator