O impacto da Covid-19 mexeu com todo o setor financeiro, e “o mercado de crédito não foi diferente. Grandes bancos e fintechs precisaram ajustar seus modelos de avaliação de risco, dada a incerteza sobre o progresso da pandemia. Esses cenários de incerteza e falta de perspectivas quanto ao futuro certamente impactam os produtos de crédito. No Brasil, estamos acostumados a lidar com volatilidade e contextos pouco previsíveis, mas acho que adicionou-se outro ingrediente: riscos de saúde pública e sociais”. Um impacto relevante foi a aceleração do e-commerce, que já era uma tendência antes da pandemia. Com o distanciamento social, as pessoas acabaram recorrendo mais a delivery e compras nos sites de comércio eletrônico, e isso exigiu novas formas de pagamento.
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