DALLE INSEGNE
di Claudia Perolari
ediaWorld chiude l’anno fiscale al 30 settembre 2025 con risul- tati in deciso miglioramento, con- MediaWorld chiude il 2025 in crescita, migliora redditività e soddisfazione clienti, rafforzando strategia omnicanale, investimenti sulla rete e sviluppo di servizi innovativi. M MediaWorld: nel 2025 crescono vendite, utile e soddisfazione del cliente
miliardi di euro, in aumento di 63,5 milioni rispetto al 2024 (+2,7%). Particolarmente significativo il balzo del margine operativo lordo, salito a 24,7 milioni di euro, con un incremento di 19,1 milioni (+341% su base annua). L’utile di esercizio torna po- sitivo per 0,6 milioni di euro, segnando una chiara inversione di tendenza rispetto alla perdita di 12 milioni registrata nell’anno precedente. Migliora anche la posizione fi- nanziaria netta, positiva per 58,2 milioni di euro, in crescita di 20,2 milioni (+53,2%). CLIENTE E FIDELIZZAZIONE Accanto ai risultati economici, MediaWorld registra il miglior dato di sempre nella soddisfazione della clientela. Nel 2025 il Net Promoter Score ha raggiunto quota 66, il valore più alto mai rilevato nella ca- tegoria, con un incremento di due punti ri- spetto all’anno precedente. Un indicatore che fotografa l’evoluzione dell’esperienza di acquisto, sempre più orientata a costruire una relazione continuativa con il cliente attraverso servizi, interazioni e momenti di coinvolgimento, all’interno di un ecosistema omnicanale coerente e semplice. In questo percorso si inserisce anche il rin- novamento del programma fedeltà, che ha affiancato alla logica tradizionale di punti e premi un modello più emozionale, persona-
fermando la solidità del proprio modello di business e la capacità di crescere in un contesto di mercato ancora complesso. L’insegna, leader dell’elettronica di consumo in Italia e parte del gruppo internazionale Ceconomy – MediaMarktSaturn Retail Group (circa 50 mila dipendenti e 23,1 miliardi di euro di fatturato), ha infatti registrato una performance superiore all’andamento complessivo del settore, rimasto sostan- zialmente stabile (+0,4%). RISULTATI ECONOMICI POSITIVI Nel corso dell’esercizio, le vendite di MediaWorld sono cresciute dell’1,7%, accompagnate da un incremento della quota di mercato sia nei canali fisici sia in quelli digitali. Un risultato che riflette l’efficacia della strategia omni- canale, capace di coniugare attenzione
Emanuele Cosimelli, CEO di MediaWorld Italia.
alla customer experience, disciplina finanziaria ed efficienza opera- tiva, anche in uno scenario macroeconomico sfidante. Sul piano economico-finan- ziario, i numeri evidenziano un netto rafforzamento della redditività. Il valore della pro- duzione ha raggiunto i 2,4
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