INTERVISTA
Abbiamo allestito circa sei anni fa un’area a libero servizio su circa 200 metri quadrati nel reparto edilizia e pitture, che si è rivelata molto apprezzata soprattutto dai privati per il fai da te.
Gi addetti al reparto colore sono specia- lizzati? Sì, il nostro brico è gestito da tre addetti preparati anche sul colore, grazie alla for- mazione impartita dai nostri fornitori di pitture che ci forniscono anche i sistemi tintometrici. Siete aperti all'inserimento di altre tipologie di prodotto? Monitorate costantemente la domanda del mercato? Siamo molto attenti all'innovazione, al- l’aggiornamento e all'ampliamento di gam- ma. Quando intuiamo che qualche novità possa “conquistare” la nostra clientela, la inseriamo perché cerchiamo sempre di stare al passo coi tempi e proporre quello che il mercato richiede. Avete qualche nuovo progetto nel cassetto? Intendiamo offrire maggiore spazio ai clienti con l’ampliamento del nostro parcheggio esterno, grazie all’acquisizione di un terreno adiacente. L'innovazione è continua, per cui ogni 2-3 anni rivediamo la nostra orga- nizzazione interna attraverso la formazione dei nostri collaboratori sull'approccio al cliente, le vendite e la logistica. n
messo di intercettare tanti clienti che, ar- rivando nel nostro punto vendita per ac- quisti nei nostri magazzini, trovano inte- resse nel visitare l’area a libero servizio. Oltre che dai privati e dal bricoleur evoluto, quest'area è frequentata anche dall'artigiano? Certamente, l’area è posizionata in un re- parto dove abbiamo allestito la zona dedi- cata al colore, specifica per la vendita di pitture e vernici per interni e esterni. Questo rende la zona molto interessante e fruibile da chi deve portare a termine i lavori di rifinitura.
Nell’area a libero servizio il Centro
Colore, ampio e dotato di sistema tintometrico, offre alla clientela l’opportunità di scegliere, tra circa 150 campioni di colore ben visibili e ben illuminati, le tinte con tranquillità in base alla resa che avranno una volta applicate sulle pareti di casa.
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