במציאות הישראלית של היום, מעגל צרכני הנגישות הולך ומתרחב, בשל גיל, מצב רפואי, טראומה או נסיבות חיים משתנות. עבורנו בישראייר, נגישות היא לא רק מענה לצורך, אלא שליחות. אנחנו פועלים להעניק לכל נוסע שירות שוויוני, מכבד ובטוח, המשלב נגישות פיזית לצד רגישות אנושית ורגשית מרחיבים את גבולות הנגישות בתעופה הישראלית
נגישות רגשית. צוותי הטיסה מוכשרים לזהות סימני חרדה, לחץ או מצוקה נפשית, ולתת מענה אנושי המבוסס על הקשבה, נוכחות רגועה, יצירת תחושת ביטחון והפחתת גירויים מלחיצים. אנחנו יודעים שלעיתים, דווקא מילה שקטה או ליווי אישי הם שעושים את ההבדל. אנחנו שותפים ותיקים במיזם "שווה פיתוח" של ג’וינט ישראל , ופועלים 2000 מעבר למגבלות, קרנות הביטוח הלאומי וציונות לפיתוח פתרונות תיירותיים נגישים המעודדים יותר אנשים עם מוגבלות לצאת לנופש. בנוסף, יחד עם אלו"ט פיתחנו חוברות הכנה לטיסה לילדים ולמשפחות עם צרכים מיוחדים. החוברות מסייעות להיערכות רגשית וחווייתית לקראת הנסיעה, וכולן זמינות להורדה ללא עלות באתר שלנו. לאחרונה נכנסו בישראל תקנות חדשות המרחיבות את הסיוע לנוסעים עם מוגבלות, ובהן חידוד באשר לזכות לטוס עם כלב שירות מאומן בתא הנוסעים. אנחנו בישראייר פועלים עם גורמים רבים ליישום התקנות בפועל, ומלווים נוסעים הטסים עם כלבי שירות כבר משלב ההיערכות המוקדמת, כולל מתן מידע, בדיקת מסמכים ותיאום מול צוותי הקרקע והאוויר. כלב שירות אינו חיית מחמד אלא שותף עזר חיוני, ובמהלך הטיסה הוא שוהה בסמוך לבעליו ומוכן למשימתו. כחלק מהמעורבות שלנו בתחום המלונאות, אנחנו משתפים שממפה חדרי TRAVAXY פעולה עם הסטארט־אפ הישראלי מלון ברחבי העולם לפי קריטריוני נגישות מדויקים – כדי לאפשר לכם לבחור יעד ומלון שמתאימים באמת לצרכים שלכם. מתאימה לך חופשה נגישה? פנו אלינו ונשמח ללוות אתכם בדרך לחופשה נגישה ומלאה. האתר החדש של ישראייר מרכז מידע ברור ונגיש על התאמות בטיסה – מטיסה עם חיית שירות ועד הטסת ציוד רפואי. מחלקת הנגישות שלנו גדלה וזמינה לעזור לכם להתאים את החוויה בטיסה ובחופשה לצרכים שלכם במייל, בטלפון ובוואטסאפ, ומשלבת מענה דיגיטלי עם ליווי אנושי אישי.
קידום תיירות נגישה נמצא בלב העשייה שלנו, מתוך מטרה להגדיל את מספר האנשים עם מוגבלות, פיזית או רגשית, היוצאים לחופשה. חשיבות היעד הזו גוברת במיוחד נוכח הצטרפותם של נפגעי המלחמה ושל נוסעים המתמודדים עם חרדה ופוסט־טראומה. הקדשנו את חודש דצמבר האחרון לקמפיין "רואים רחוק, רואים שקוף" כדי להזכיר לכולנו כי סביבנו בכל רגע אנשים רבים המתמודדים עם מוגבלות שקופה. במטוסי ישראייר כיסא צר ייעודי, המאפשר לנוסעים עם מוגבלות בניידות לנוע במהלך הטיסה. בנוסף, במרבית מושבי המטוס, למעט יציאות החירום, השורה הראשונה ומושבי הפרימיום, קיימות ידיות ניתנות להרמה ולהורדה, כדי לאפשר גישה נוחה ובטוחה יותר למושב. צוותי האוויר, הקרקע והמוקדים שלנו עוברים הדרכות מקצועיות ומתעדכנות בתחום הנגישות. חלק מהצוותים הוסמכו גם בשפת הסימנים, וישמחו לתקשר עם נוסעים חירשים. אנחנו גאים להיות חברת התעופה הישראלית הראשונה שהטמיעה תדריך בטיחות בכתב ברייל – פתרון קטן עם השפעה גדולה. לצד הנגישות הפיזית, אנחנו שמים דגש הולך וגובר גם על
צוות הנגישות של ישראייר 073-3944238 special_assistance@israir.co.il
ישראייר מגזין | 90
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease