Sagens bilag Forslag til servicedeklaration for afgørelsesfrister i henhold til retssikkerhedslovens § 3.
(kun elektronisk – tidligere udsendt på papir) Kommentarer fra Borgerservice af 17/9 2009.
Indstilling Direktionen indstiller, 1. at servicedeklarationen godkendes, herunder at der ikke sendes kvitteringsbreve, hvis afgørelsesfristen er en måned eller derunder, 2. at den generelle frist for kvitteringsbreve forlænges til 15 hverdage (arbejdsdage), 3. at servicedeklarationen forsynes med kolonner med oplysning om, hvorvidt der udsendes kvitteringsbreve og med links til elektroniske blanketter, og 4. at Teknik- og Miljøforvaltningen udarbejder en liste over sagstyper og frister for afgørelser. Beslutning Udvalg for Børn og Familie, 03.06.2009 Anbefales med de faldne bemærkninger (regnefrist for modtagelse af ansøgning og frist for fremsendelse af kvitteringsbreve).
Udvalg for Omsorg, Handicap og Psykiatri, 10.06.2009 Anbefales.
Udvalg for Sundhed, 17.06.2009 Anbefales.
Udvalg for Arbejdsmarked og Erhverv, 23.06.2009 Kurt Sørensen og John Lauritzen var fraværende. Anbefales.
Udvalg for Borgerservice og Lokaldemokrati, 18.08.2009 Kirsten Andersen var fraværende. Til efterretning. Udvalget ønsker fastsat normer for god borgerbetjening. Lars Hoppe Søe kan ikke tiltræde de indstillede afgørelsesfrister. Udvalg for Økonomi, Personale og overordnet Planlægning, 07.09.2009 Anbefales. Skemaet tilpasses, således at der sendes kvitteringsbreve, når afgørelsesfristen er på mere end en måned. Sagsfremstilling Sagen fremlægges til fornyet behandling i Udvalg for Økonomi, Personale og overordnet Planlægning. Der er vedlagt et notat med kommentarer fra BorgerService, som belyser konsekvenserne ved at kræve kvitteringsbreve, når afgørelsesfristen er mere end en måned. BorgerService har rettet henvendelse til en række kommuner for at få oplyst deres praksis på området: Guldborgsund, Ringsted, Vordingborg, Ballerup og Lolland kommuner har samme praksis som Næstved. Roskilde Kommune sender kvittering på alle ansøgninger. Indstilling Direktionen indstiller, 1. at kommunen fortsætter den gældende praksis, hvorefter der ikke gives kvittering i de tilfælde, hvor afgørelsesfristen er på mere end en måned, jf. forslaget til
Byrådet 05.10.2009
534
Made with FlippingBook - Online magazine maker