CASTRO URDIALES SMART PEOPLE 2020 - 2039
Las ventajas de la puesta en funcionamiento de un servicio de estas características son, entre otras, las siguientes:
PARA LA CIUDADANÍA: › Favorece el trato personal e individualizado con el público. › Resuelve todas aquellas cuestiones gene- rales y que pueden ser normalizadas. › Se obtiene una mayor agilidad y rapidez en la atención de las demandas. › Posee información y la canaliza de tal manera que el ciudadano no tiene que ir de un sitio a otro buscando, desorientado, una solución a sus demandas. › Filtra las consultas que el ciudadano plan- tea en el sentido de que sólo envía al Área competente a aquellos ciudadanos cuya demanda sea específica, y siempre con cita previa. › Finalmente, mejora sensiblemente la ima- gen del Ayuntamiento ante los ciudadanos.
PARA EL PROPIO AYUNTAMIENTO: › Racionaliza los recursos.
› Aporta una imagen del Ayuntamiento de servicio público volcado en la solución de las demandas del ciudadano. › Permite un contacto directo y responsable con el ciudadano, bajo un concepto de servi- cio público, que posibilita una disposición de mejora permanente (atención de sugeren- cias, etc.) › Elimina el flujo de público por los diferentes servicios de la Organización, permitiendo una mayor concentración y dedicación a la gestión dentro de las Áreas. › Posibilita la recepción del público en las Áreas/Servicios de manera racional y organi- zada a través de cita previa. › Produce una mejora global de la producti- vidad en los diferentes servicios de gestión y administración municipales.
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