CASTRO URDIALES SMART PEOPLE 2020 - 2039
C08. ORIENTACIÓN AL/A LA CIUDADANO/A Capacidad para realizar su trabajo de forma eficaz para dar el mejor servicio a la ciudadanía. Im - plica un compromiso de ayudar o servir a los ciudadanos, de comprender y satisfacer sus necesi- dades y resolver sus problemas.
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS NEGATIVOS
Facilita un servicio al ciudadano adecuado, identificando correctamente las demandas y aportando soluciones eficaces. Tiene una visión global de la Administración que le ayuda a comprender sus servicios y a desempeñar su trabajo. Se comporta con la corrección propia de alguien que ofrece un servicio y que representa a la Administración. Respeta y actúa los principio éticos del Código de Conducta recogidos en el EBEP (austeridad, honradez, objetividad, transparencia, neutralidad,…).
Se muestra incorrecto en la atención y servicio al ciudadano. Se centra única y exclusivamente en las tareas de las funciones de su puesto de trabajo, olvidando el impacto de los ciudadanos. Irrespetuoso con los derechos individuales y colectivos de sus compañeros y de los ciudadanos. Oculta y retrasa información al ciudadano y a sus compañeros.
Proporciona una atención y un servicio al ciudadano inadecuado.
Derrocha innecesariamente recursos públicos.
Tiene claro el rol de servicio al ciudadano del empleado público.
Es responsable con el uso de los recursos públicos.
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