CASTRO URDIALES SMART PEOPLE 2020 - 2039
C09. ORIENTACIÓN A RESULTADOS Capacidad para dirigir todos los esfuerzos al logro de los objetivos establecidos por la unidad de trabajo y la organización, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones impor- tantes, necesarias para satisfacer las necesidades del ciudadano y mejorar la organización. Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejo - rando y manteniendo altos los niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organi- zación, así como saber medir los resultados y establecer correcciones y ajustes necesarios.
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS NEGATIVOS
Actúa con velocidad y sentido de urgencia ante situaciones que requieren anticiparse o responder a necesidades de los ciudadanos. Fija para sí y para los demás los parámetros a alcanzar, y orienta su manera de trabajar para lograr superar los estándares de desempeño y respetar los plazos establecidos. Analiza los resultados actuales y establece planes de mejora para la calidad, y la satisfacción del ciudadano. Realiza bien su trabajo y facilita en el de los demás, para el logro de los objetivos y acciones esperados.
Se guía por estándares de desempeño de baja exigencia. Tiene dificultades para cumplir con objetivos exigentes o para responder a tiempos fuera de su rutina. Se resiste a los cambios en procesos o servicios, aunque estén orientados a la mejora de los resultados. Le cuesta crear un ambiente favorable para impulsar la mejora continua y la orientación de la eficiencia.
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