CASTRO URDIALES SMART PEOPLE 2020 - 2039
COMPETENCIA
DEFINICIÓN
Saber sacar el máximo rendimiento a los recursos y herramientas técnicas y tecnológicas.
Habilidades de optimización de recursos
Saber atender con respeto y profesionalidad las demandas/solicitudes de los/as ciudadanos/as y poseer habilidades para afrontar quejas, reclamaciones o situaciones especiales de tensión.
Habilidades de atención al público/ ciudadano/a/usuario/a
Poseer habilidad para obtener apoyo u ayuda en la resolución de problemas, disponer de medios de consulta para resolver dudas que se plantean. Saber a dónde dirigir al/la ciudadano/a y orientarle.
Habilidad de derivación y resolución de situaciones
Saber coordinar las tareas propias con las de los/as demás, colaborando con los/as compañeros/as.
Habilidad para el trabajo en equipo
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